Le président de la Zhejiang Merchant Bank, Chen Haiqiang : permettre aux jeunes de se développer rapidement et de prendre des responsabilités, tout en stimulant l'enthousiasme des anciens pour le travail

（来源：北京商报）

北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）Le 31 mars, la Banque Zhejiang Commercial a tenu une conférence de présentation des résultats pour l’année 2025, et en évoquant l’importance de renforcer le recrutement de talents, de renforcer la gestion professionnelle et l’expertise, le secrétaire du comité du parti et président de la banque, Chen Haiqiang, a déclaré qu’une banque commerciale de premier ordre nécessiterait forcément une équipe de talents de premier ordre ; un développement de haute qualité nécessiterait forcément une planification de formation des talents à long terme.

Il a mentionné que la Banque Zhejiang Commercial maintiendrait principalement une formation interne, « en principe, 70 % à 80 % des cadres seront formés en interne à l’avenir, mais nous n’abandonnerons pas l’introduction de talents spécialisés. » En même temps, il insiste sur la formation des étudiants universitaires, « nous établirons un mécanisme de cycle de vie complet pour la formation des étudiants universitaires, afin de permettre aux étudiants recrutés sur le campus de s’adapter rapidement à leur poste, rendant l’équipe de la banque Zhejiang Commercial plus jeune, plus instruite, plus professionnelle et plus révolutionnaire. Et renforcer la gestion professionnelle et l’expertise, en visant à améliorer la compétence professionnelle et la capacité d’exécution de tous, à continuer d’améliorer le système de formation, à perfectionner le mécanisme d’incitation, à accélérer la réforme des séquences de postes, permettant aux jeunes de grandir rapidement et de prendre des responsabilités, tout en stimulant l’enthousiasme des anciens, en exploitant leur précieuse expérience, et en améliorant globalement la valeur des ressources humaines. »

Dans la construction d’un service de qualité, pour améliorer la capacité de service globale, Chen Haiqiang a déclaré : « Fondamentalement, la banque est une industrie de service, le cœur de la gestion opérationnelle étant de répondre à trois questions : à qui servir, comment servir, qui sert, en réfléchissant profondément, en agissant concrètement et en affinant, en revenant à la ligne principale des besoins des clients. » La banque maintiendra une approche à long terme, accompagnera la croissance de ses clients, et leur offrira un service chaleureux. En même temps, elle doit améliorer les équipes de gestionnaires de clientèle, de gestionnaires de produits, en utilisant un mécanisme de réserve pour la période de transition complète, en renforçant le processus de marketing standardisé, en enrichissant la force professionnelle des gestionnaires de produits, pour que ceux qui comprennent les clients puissent mieux servir, et ceux qui comprennent les produits puissent soutenir la première ligne.

Chen Haiqiang a souligné : « En interne, il faut renforcer la philosophie de service selon laquelle ‘la tête de la banque doit servir la filiale, le back-office doit servir le front-office, les dirigeants doivent servir les employés, et toute la banque doit servir le développement’, en reconstruisant un système opérationnel centré sur le client, pour que le client puisse vraiment entrer par une porte et faire toutes ses démarches. »