【Santé publique】 La lutte contre les irrégularités dans la facturation de l'eau, de l'électricité et du gaz doit être poursuivie sur le long terme

（Titre original : 【Sonde du quotidien】 Mettre de l’ordre dans les pratiques abusives de facturation eau, électricité et gaz pour longtemps encore）

He Cheng

Récemment, l’Administration générale de la surveillance du marché a publié des données montrant qu’entre mai 2025 et janvier 2026, elle a déployé à l’échelle nationale une campagne de redressement complète des problèmes de comptage et de facturation de l’eau, de l’électricité et du gaz à destination des résidents. Au total, environ 14k affaires illégales ont été traitées dans le secteur de l’eau, de l’électricité et du gaz, avec un montant d’amendes et de confiscations d’environ 235 millions de yuans. Des actions de vulgarisation et de sensibilisation ont été menées 22k fois, des supports de communication ont été distribués à 14k d’exemplaires, bénéficiant à 43,93 millions de personnes. Grâce à une supervision précise, à des mesures de rectification rigoureuses et à une mise en œuvre durable, il s’agit de renforcer la ligne de défense de la protection du quotidien pour le public.

Les factures d’eau et d’électricité constituent des dépenses de base du quotidien des résidents. Elles relient des milliers de foyers et sont les « capillaires » du fonctionnement de l’économie et de la société. Le caractère réglementé de la facturation et l’exactitude du comptage sont directement liés au coût de la vie et au sentiment d’équité du peuple. Par le biais de campagnes spéciales, de la construction de mécanismes institutionnels et de services de précision, l’objectif est de traiter en priorité les problèmes de non-conformité dans la collecte des factures d’eau et d’électricité, afin de nettoyer les pratiques préjudiciables accumulées dans l’industrie, de réduire les coûts de base de la société et de soulager concrètement les citoyens.

Les résultats obtenus tiennent, en fin de compte, au fait que l’Administration générale de la surveillance du marché coordonne l’action concertée des administrations à tous les niveaux, et pousse la campagne à aller plus en profondeur et produire davantage d’effets à partir de quatre axes : renforcer la supervision et la responsabilité, sanctionner strictement les violations afin de maintenir l’ordre du marché, faire parvenir directement les politiques en faveur du public pour soulager réellement les difficultés, et consolider l’appui technique pour protéger l’équité du comptage. À titre d’exemple, pour le fait que les politiques de soutien au public ne couvrent pas suffisamment les personnes à faible revenu et sont difficiles à mettre en œuvre, l’Administration générale, avec la Commission nationale du développement et de la réforme, le ministère des Affaires civiles, le ministère des Finances et d’autres départements, a encore renforcé et perfectionné les politiques préférentielles, mis en place le mécanisme « dispense de demande, avantages immédiatement accessibles », remplaçant « le déplacement des citoyens » par « la circulation des données », afin que les bénéfices des politiques se déposent de manière ciblée.

La conformité de la facturation et du comptage dans les services publics est directement liée au sentiment de satisfaction, au bonheur et à la sécurité du peuple. L’Administration générale de la surveillance du marché continuera à consolider les résultats des campagnes spéciales, intégrera dans la supervision quotidienne les contrôles de mesure et de prix dans le domaine de l’eau, de l’électricité et du gaz des résidents, organisera des revues de type « regarder à nouveau » pour vérifier les rectifications, suivra et examinera à nouveau l’efficacité des mesures correctives, et empêchera strictement que les phénomènes illégaux et irréguliers ne reviennent. Par ailleurs, elle perfectionnera encore le système de réglementation, optimisera les actions de supervision, renforcera la communication des politiques et les orientations de conformité auprès des entreprises, afin de continuer à réglementer l’ordre du développement de l’industrie de l’eau, de l’électricité et du gaz. Grâce à des résultats concrets de supervision, la protection du quotidien sera plus solide, avec davantage de chaleur. Ainsi, en gardant fermement la « ligne de niveau » du quotidien, en faisant bénéficier davantage de personnes, et de manière plus juste, des fruits du développement, et en consolidant davantage la base de l’adhésion du peuple au développement économique et social, il y a tout lieu de s’en réjouir et d’en attendre plus.

Le cœur du peuple est le plus grand symbole de la politique. Récemment, certains services locaux de surveillance du marché ont publié des cas typiques de facturation illégale dans le secteur des services publics. Parmi eux, certaines entreprises d’approvisionnement en eau « continuent de facturer des postes de facturation que le gouvernement a explicitement supprimés », et des phénomènes ont également été signalés, où « les citoyens paient des frais d’eau invisibles » en raison d’appareils de mesure mal réglés, ce qui a suscité l’attention du public. Ces problèmes illégaux et irréguliers survenant à proximité des citoyens portent atteinte aux sentiments des gens, entament la crédibilité du gouvernement, et doivent être traités avec une grande importance et combattus sans compromis. En même temps, seule une responsabilité empreinte du sentiment de « ne jamais être tranquille et rester constamment vigilant » peut continuer à se focaliser sur les préoccupations liées au quotidien ; face aux dérives de l’industrie qui portent atteinte aux intérêts du public, il faut maintenir un « zéro tolérance » et une pression élevée, persévérer sans relâche et produire des effets durables. Alors seulement, le sentiment de satisfaction, le bonheur et la sécurité du peuple deviendront encore plus solides.

Les articles de la présente chronique ne représentent que les opinions personnelles de l’auteur