Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Gérer une entreprise ne devrait pas vous obliger à naviguer dans un labyrinthe d’options de paiement. Mais la simple variété des façons de payer aujourd’hui exerce une pression sur les entreprises pour s’adapter à toutes les options — ou risquer de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises aux besoins de paiement simples se tournent vers des payment gateways pour entreprises, qui les aident à accepter sans friction un large éventail de types de paiements. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à celui où il est soumis au processeur. Les payment gateways peuvent accepter des cartes de crédit et de débit, des eChecks, des portefeuilles numériques, des paiements sans contact et des transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier encore davantage les choses en choisissant une payment gateway qui offre aussi un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de souscrire séparément auprès d’une banque ou d’un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’onboarding, réduire la charge administrative et vous donner un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la gateway. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement globalement plus rationalisée.

Mais il ne s’agit pas seulement de commodité. Une payment gateway peut vous donner accès à des expériences de paiement plus innovantes qui vous permettent de capter davantage de ventes, d’avoir un contrôle accru sur le processus de paiement, d’améliorer la prévention de la fraude et d’accéder à une richesse de données pour faire évoluer vos stratégies.

Comment rester à la pointe de l’innovation

Les payment gateways créent en permanence de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. La récente relance d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui rendent le produit encore plus facile à utiliser, avec une interface mise à jour, fluide à parcourir, un tableau de bord personnalisable, et un outil d’assistance par IA aux capacités en expansion.

Authorize.net a aussi optimisé l’onboarding de ses comptes marchands, avecdes modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, plus un portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un démarrage fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net fait actuellement partie des payment gateways pour entreprises les plus populaires, en prenant en charge 400,000+ petites à moyennes entreprises aux États-Unis.

Aujourd’hui, les acheteurs s’attendent à ce que leur mode de paiement préféré — qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou autre chose — soit accepté partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions au point de vente en personne se sont aussi complexifiées. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte-cadeau, régler sans contact (tap to pay) ou même en espèces. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options demandait des efforts considérables.

Mais des gateways comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de carte compatible à un ordinateur. Il vous suffit de vous connecter et de commencer à accepter des paiements. Cette flexibilité vous donne la possibilité de rester au courant des tendances et de proposer aux clients une façon de payer qui leur convient.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps constitué un défi pour les entreprises qui cherchent à éviter à leurs clients la contrainte de ressaisir manuellement les informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les problèmes se multiplient lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une payment gateway peut communiquer avec l’émetteur de la carte afin de mettre à jour automatiquement les détails de la carte — sans aucune saisie de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Redemander à répétition les informations de paiement — ou même simplement re-confirmer un numéro de carte — donne aux clients l’occasion de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise est basée sur un abonnement ou dépend de clients récurrents, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle économique et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai, afin que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude liée aux paiements

Au cours des cinq prochaines années, des analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards $ à cause de la fraude liée aux paiements, selon Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées par l’ampleur de tels défis.

Envisagez une payment gateway qui propose des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil intégré de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, comporte 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments tels que des seuils minimum de transaction, la vélocité des paiements et des limites par pays — pour que vous restiez vigilant face aux transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, parce qu’elles ne disposent pas des mêmes ressources à consacrer à la prévention de la fraude que les opérations plus importantes.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Comment exploiter les données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une payment gateway est la possibilité de consulter les résultats et les données de paiement d’un coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité doit fournir une vue claire de toutes les tâches urgentes et en attente, et vous donner un accès en un clic à des actions courantes telles que l’acceptation des paiements, la localisation des transactions et l’envoi des factures. Et le tableau de bord doit être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il doit aussi exploiter l’ensemble des données de paiement qui transitent par la gateway.

Compiler et analyser des données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre gateway inclut desvisualisations des tendances et indicateurs clés — comme les paiements réglés et les volumes de transaction dans le temps — afin de vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont le sang vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous indiquent des choses sur une entreprise que nous ne pouvons pas observer de manière anecdotique. Un propriétaire d’entreprise effectue des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les trier pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne les indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. De quel code postal mes clients viennent-ils ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’informations crucial qu’une payment gateway peut vous fournir.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement tiré parti des bénéfices qu’une payment gateway peut apporter est le service d’envoi de courrier en ligne Click2Mail. Ils s’appuient sur Authorize.net depuis des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour contribuer à améliorer leurs opérations.

Quand un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, ce qui rend les paiements récurrents fluides. Avec l’Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut automatiquement mettre à jour les détails des cartes expirées ou réémises, réduisant le temps passé à contacter les clients pour obtenir des informations actualisées.

Et lorsqu’un paiement est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec du paiement. Cela permet de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire les frais de chargeback et d’offrir une expérience plus fluide aux clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, ce qui permet à Click2Mail d’agir rapidement et d’éviter des pertes. L’approche proactive de la gateway permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler celles qui sont frauduleuses, et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe les tâches associées pour une navigation plus facile. D’un coup d’œil, un associé Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marketplace — selon ce qui nécessite une attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles de pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour leurs clients.

“Parce que l’activité entière de la gateway consiste à faire passer la transaction du marchand vers le processeur, le processus peut se concentrer sur ce ‘premier kilomètre’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions provenant de différents types de matériel, de disposer des riches données dont ils ont besoin, et de laisser le commerçant gérer sa propre activité, et non le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une payment gateway comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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