Salesforce : un regard plus approfondi sur Agentforce, les autres éditeurs de logiciels

Vidéo de Yahoo Finance et Julie Hyman

Ven., 27 février 2026 à 3 h 30 AM GMT+9

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Salesforce (CRM) est en légère tendance à la hausse au cours de la séance de jeudi, après avoir publié des résultats du quatrième trimestre supérieurs aux attentes. Alors que les entreprises logicielles se remettent des vagues de ventes déclenchées par l’IA de février, comment les investisseurs perçoivent-ils les services Agentforce de Salesforce ?

Le analyste senior de recherche et directeur général senior dans le secteur des logiciels de Guggenheim Securities, John DiFucci, évalue la performance des activités Agentforce au cours du dernier trimestre de Salesforce, tout en donnant aussi sa vision plus large sur les autres éditeurs de logiciels.

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Transcription de la vidéo

00:00 Intervenant A

Alors, plongeons dans Salesforce précisément. Je veux dire, quelle est votre évaluation de la façon dont Agent Force se porte ? Euh, ça donne l’impression que l’ambiance autour de ça n’est pas excellente, mais ça a quand même enregistré, quoi, 800 millions de dollars de revenus. Euh, pensez-vous que Salesforce fait les bonnes choses sur le front des agents ?

00:26 Intervenant B

Je pense que Salesforce fait les bonnes choses. Euh, c’est une question un peu chargée. Donc, Salesforce, euh, vous aviez comme quelques questions là-dedans.

00:43 Intervenant B

Comment ils s’en sortent avec Agent Force ? Euh, Agent Force était une idée. Ce n’était pas un produit quand ils l’ont lancée. Et, vous savez, la force de Salesforce n’est pas nécessairement l’innovation et la technologie, c’est le marketing, et c’est ce que c’était. Maintenant, ils ont un produit. Ils ont acheté quelques petites entreprises qui ont amené un certain talent pour essayer de le construire, mais ils sont largement en retard. Et, euh, je ne sais pas s’ils vont jamais y arriver. Enfin, vous parlez d’une entreprise qui était leader pendant le dernier paradigme. Et si l’IA est un nouveau changement de paradigme, ce que moi et je pense que beaucoup de gens pensent que c’est, j’ai vu vos invités précédents. Euh, d’habitude, les leaders du paradigme précédent ne sont plus leaders après ça. Et Salesforce a un gros risque que cela leur arrive.

02:02 Intervenant A

Euh, pensez-vous qu’il y a des entreprises dans le logiciel qui sont plus innovantes que ça et qui peuvent, vous savez, survivre et prospérer dans ce cycle ?

02:18 Intervenant B

Euh, je le pense. Je je pense, euh, que celles qui sont les plus susceptibles de le faire sont celles qui ont de grandes entreprises avec quelque chose qui va continuer à leur apporter des flux de trésorerie, et sur lesquelles elles se concentrent pour un changement. Donc, je pense que c’est un excellent exemple : Microsoft avec Azure. Euh, Microsoft, quand AWS est sorti et qu’ils… ils sont partis attaquer initialement le SMB, rappelez-vous que c’était la première chose. Et Microsoft était un acteur dominant pour le logiciel d’infrastructure destiné au SMB, c’est ce que AWS visait. Donc, Microsoft a lancé Azure. Et, mais… mais Microsoft a deux quasi-monopoles sur Windows et office, où ils pouvaient soutenir l’investissement pendant des années sans être rentables, euh, et en injectant de l’argent dans ça. Maintenant, regardez ce qu’ils ont fait. Ils ont réussi à faire ça. Et maintenant, c’est c’est c’est un peu la troisième jambe du tabouret pour Microsoft avec Azure.

03:39 Intervenant B

C’est difficile à faire. Comme avec Salesforce, ce n’est pas juste que le cloud marketing doit changer, toute l’entreprise doit changer. Et je ne sais pas si… je ne sais pas s’ils peuvent le faire. C’est une grosse entreprise et le problème, c’est qu’ils n’ont pas été très innovants. Vous posiez la question : qui pourrait être en mesure de le faire ? Je pense que Workday a plus de chances. Workday a toujours été une entreprise technologique innovante. L’innovation de Salesforce consistait à dire : « Hé, fournissons une solution SAS. Fournissons une application via internet. »

04:22 Intervenant B

Donc vous n’avez plus besoin de logiciel. C’est du logiciel en tant que service. C’était leur innovation. C’était à la fin des années 90. Ils n’ont vraiment pas été très innovants depuis. Ils ont racheté des entreprises au fil du temps et nous verrons. Ils ont acheté certaines entreprises qui ont amené des personnes innovantes. Donc, peut-être qu’ils peuvent y arriver. Mais ce sera très difficile.

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