Чому багато близьких стосунків у разі виникнення розбіжностей не завжди пов’язані з нерозумінням? Насправді це часто відбувається через нерозуміння, яке використовується для боротьби за інтереси. Людська природа підказує: говорити про інтереси дуже небезпечно, говорити про розумність — безпечніше. Якщо прямо сказати: «Я хочу отримати більше ресурсів», співрозмовник обов’язково насторожиться. Але якщо сказати: «Я правий», тоді можна перетворити боротьбу за інтереси на моральний суд. Тому зріла людина, дивлячись на конфлікти у близьких стосунках, бачить одночасно два рівні: поверхневий — що говорять обидві сторони, і глибокий — що обидві сторони намагаються здобути: інтереси, владу і статус.