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Guia de Economia de Pontos: Dominar a nova linguagem de incentivo da Criptomoeda
Autor: Kenton, ex-funcionário da Maker
Compilação: Yangz, Techub News
Impulsionado pelo sistema de pontuação de inovação, a nova era de lealdade digital Web3 está chegando.
Desde que o Blur foi pioneiro em seu programa de pontos em 2022, as equipes abraçaram esse novo incentivo. A cada novo programa de pontos, a imaginação do design de incentivos é ainda mais expandida, e novos mecanismos de recompensa e comportamentos de incentivo são constantemente explorados. Até 2024, o ecossistema de projetos de pontos floresceu em todos os lugares, cada um adicionando uma cor única ao sistema de pontos em evolução. O rápido desenvolvimento do sistema de pontos proporcionou oportunidades sem precedentes para a ativação e retenção de usuários, no entanto, não é fácil para os novos participantes navegar pelas complexidades da “economia dos pontos”.
Através de conversas com equipes que utilizam sistemas de pontos e análises de 20 longo projetos de pontos, este guia revela as vantagens, desvantagens e aplicações práticas da economia de pontos.
A Parte 1 apresenta os conceitos básicos dos pontos e a Parte 2 fornece uma visão geral abrangente da economia de pontos no Web3.
Parte 1: Introdução aos Pontos
O que são pontos?
Em termos essenciais, os pontos são uma unidade de recompensa digital valorizada pela sua utilidade ou possibilidade de ser convertida em benefícios tangíveis (seja exclusividade, descontos em produtos ou valor monetário direto). A implementação estratégica de programas de pontos pelo projeto visa não apenas cultivar a fidelidade, mas também impulsionar a adoção do produto, expandir o efeito de rede e moldar o comportamento do usuário de forma a subir o produto de forma acelerada.
Por que os pontos são importantes?
O programa de pontos estabelece uma relação de benefício mútuo entre a marca e o usuário. A empresa obtém lealdade, subir e dados, enquanto o usuário é recompensado pelo uso a longo prazo. Um programa de pontos cuidadosamente projetado ajuda a impulsionar a participação do usuário a longo prazo e aprofundar o vínculo emocional com o usuário, ambos são a base da proteção do produto.
Em geral, as empresas/projetos Web2 e Web3 podem obter as seguintes vantagens de um programa de pontos:
Os utilizadores também podem descobrir a utilidade do programa de pontos das seguintes maneiras:
Parte 2: ‘Economia de Pontos’ do protocolo Web3
Programa de Pontos Tradicional
Embora os programas de pontos tenham sido o principal mecanismo de incentivo da Web2 por décadas, sua adoção na Web3 trouxe novas oportunidades. Estamos familiarizados com os programas de fidelidade das companhias aéreas na Web2 (como o Delta SkyMiles) e os programas de recompensas de cartão de crédito (como o Chase Ultimate Rewards). Esses programas têm sido bem-sucedidos em impulsionar a retenção/consumo de clientes, gerando anualmente bilhões de dólares. Às vezes, a receita gerada pelos programas de fidelidade é ainda maior do que o negócio principal da empresa! No entanto, a Web3 elevou o conceito de pontos a novas alturas.
Revolução de Pontos Web3
Blur introduziu o programa de pontos em 2022, inaugurando o primeiro projeto de pontos da Web3. Desde então, muitos projetos têm seguido o exemplo, alguns deles com uma escala impressionante.
Por exemplo, o TVL da Eigenlayer é de 180 bilhões de dólares. Se o custo de capital do seu programa de pontos for de 10% APR, o programa atualmente gerará um valor de 18 bilhões de dólares em pontos por ano. Outros projetos de pontos dignos de nota incluem Ethena, projeto LRT (EtherFi, Swell, Kelp) e Blast.
Vantagens únicas do projeto Web3
Além das vantagens comuns, os projetos Web3 também podem obter algumas vantagens exclusivas dos programas de pontos:
Vale ressaltar que essas vantagens não se limitam apenas à situação antes do TGE. Os programas de pontos da segunda temporada de projetos como Ethena e EtherFi também obtiveram benefícios semelhantes, mesmo após a emissão de tokens.
Design do Programa de Pontos
O plano de pontos no Web3 já inclui vários mecanismos complexos, muitos dos quais são combinados. Os planos de pontos mais eficazes incluem recompensas por comportamento, recompensas básicas e recompensas de aumento. Além disso, alguns planos de pontos já tentaram recompensas de utilidade adicional.
Recompensa de ação
O documento de recompensas descreve detalhadamente as ações dos utilizadores e as operações que podem receber recompensas de pontos, como depositar na L2 ou negociar em novas AMMs, incluindo especificamente:
Recompensa Básica
As recompensas básicas incluem os detalhes mais importantes do programa de pontos, como o cronograma de liberação de pontos, o calendário e o tamanho do Airdrop em certas circunstâncias. A maioria dos programas de pontos tem longo um trimestre, geralmente de 3 a 6 meses, cada um com termos básicos exclusivos.
Liberação de oferta fixa: A oferta total de pontos é fixa durante todo o plano (por exemplo, Hyperliquid) ou durante uma temporada (por exemplo, Morpho, embora a Morpho aloque tokens $MOPRHO não transferíveis como recompensa, sua operação é semelhante à emissão de pontos). Embora ambos possam ajudar a reduzir a diluição do usuário, a oferta total fixa oferece o menor número de incógnitas, enquanto a oferta de unidades fixas permite que a equipe organize o plano de liberação com mais flexibilidade. Normalmente, a equipe usa uma base fixa de liberação de oferta para fornecer garantias adicionais aos usuários.
Lançamento variável (como Eigenlayer, todos os principais LRTs, Ethena, etc.). O fornecimento total de integração varia de acordo com o TVL. Durante o processo de participação, o lançamento variável diluirá dinamicamente os participantes iniciais diariamente em relação ao dólar ou ao ETH. Embora as recompensas de Airdrop percebidas (em dólares) possam atrair novos depósitos, a participação deve aumentar à medida que o total de depósitos aumenta para compensar a perda de usuários. A equipe prefere esse plano de lançamento, pois elimina a complexidade de garantir a distribuição justa de pontos para todos os participantes. Para minimizar a diluição dos usuários mais antigos e criar um senso de urgência, a equipe geralmente anuncia um cronograma de taxa de acumulação decrescente (por exemplo, 25 pontos / dia em julho, 20 pontos / dia em agosto, etc.).
Recompensa de aumento
A recompensa de aumento é um ajuste antecipado da alavancagem da equipe, que pode fornecer uma parcela relativa mais alta de pontos para usuários com comportamentos específicos. Aqui estão algumas mecânicas de recompensa de aumento diferentes:
Bônus de Utilidade Adicional
Por fim, a recompensa de utilidade adicional é qualquer benefício direto adicional além do esperado Airdrop. A expectativa de futuros Airdrops impulsiona a maior parte da demanda por tokens, mas alguns projetos também estão tentando fornecer utilidade adicional para os tokens suporte, como a participação nos lucros ETH oferecida pelo Rainbow Wallet para os tokens suporte.
Embora essa parte ainda seja pequena, acredito que haverá mais equipes longo que vão buscar inspiração no mecanismo da Web2 e experimentar recompensas adicionais de suporte, como descontos nas taxas de produtos, acesso a eventos e outros benefícios.
Desenho de recompensas combinadas
A funcionalidade longo destes componentes torna o design do programa de pontos altamente criativo. Uma vez que a equipe definiu os objetivos (aquisição de usuários, melhoria de produtos, marketing, etc.), os componentes podem ser combinados sequencialmente ou em paralelo para alcançar o máximo benefício. Aqui estão alguns exemplos criativos de uso, que não se limitam a estratégias de pontos ‘Depósito Aqui’ comuns, visando aumentar o TVL:
Depois de projetar o plano de pontos e o GTM, a atenção se voltará para a implementação do plano. A acumulação de pontos, o pipeline de dados, o feedback de preços e o armazenamento de dados de pontos são todos componentes do back-end do plano de pontos. Após a conclusão do back-end, o projeto se concentrará na implementação voltada para o consumidor, geralmente por meio de um painel público para exibir o saldo de pontos do usuário e o ranking de pontos. Muitos projetos são construídos do zero, mas alguns terceirizam esse trabalho para desenvolvedores de lojas e outros provedores de infraestrutura.
Quando o projeto estiver pronto para TGE e o primeiro Airdrop, eles explorarão maneiras de distribuir Tokens aos suportes. Embora o mecanismo de Airdrop não esteja dentro do escopo deste artigo, a equipe deve considerar a forma do AirdropToken e Opções, alocação fixa e dinâmica, alocação linear e não linear, vesting, bloqueio, prevenção de Ataque Sybil e implementação de alocação. Os leitores interessados podem consultar este artigo.
Desvantagens dos pontos
Embora o programa de pontos seja eficaz, também há críticas. O programa de pontos é um mecanismo de incentivo totalmente centralizado. O cálculo acumulado de pontos, armazenamento de dados, cronograma e critérios geralmente são opacos e ocultos para os usuários, geralmente em um banco de dados fora da cadeia. Portanto, os projetos devem priorizar a transparência o máximo possível para estabelecer confiança entre os usuários. Se os usuários não puderem confiar nos termos do programa de pontos, eles não valorizarão os pontos e não buscarão recompensas com entusiasmo.
Antes do TGE, os projetos geralmente não podem divulgar informações sobre futuros Airdrops ou distribuições para suporte, mas podem fazer esforços para comunicação clara, divulgação oportuna de ajustes de planos e correção rápida de erros; EtherFi estabeleceu um exemplo em lidar com erros de cálculo.
Além das preocupações com a descentralização, outros inconvenientes, como a distribuição mesquinha de pontos e o frequente Ataque Sybil, são injustamente atribuídos ao mecanismo de pontos. Na verdade, isso é exatamente culpa do mecanismo de Airdrop. Os pontos são apenas uma maneira precisa de incentivar e registrar quantos “bolos de pontos” os usuários possuem, enquanto os termos do Airdrop determinam a forma, o tempo e o conteúdo das recompensas que os detentores de pontos suporte recebem.
Como vimos no Eigenlayer, os usuários não estão insatisfeitos com a distribuição de seus pontos. Eles estão insatisfeitos com quantos Airdrops podem ser trocados por pontos e os critérios de reivindicação não divulgados. Se um depósito de 11 meses só pode render 5% de Airdrop, os suportes de Token naturalmente se sentem enganados, pois essa parcela está muito abaixo da média de mercado. Além disso, muitos suportes de Token foram surpreendentemente restringidos geograficamente ao reivindicar seus $EIGEN. Embora a equipe tenha total poder sobre a distribuição de Tokens, eles poderiam ter evitado facilmente esse problema fazendo bloqueios geográficos no produto. O mesmo acontece com o Blast, os usuários não estão insatisfeitos com seus pontos. O Blast Airdropou 7% dos Tokens para os suportes de Token e exigiu um vesting linear nos primeiros 1000 Carteiras em 6 meses. Para um projeto com menos de 6 meses, isso não é diferente de outros Airdrops como Ethena, EtherFi, etc.
Embora isso não seja uma crítica ao design do projeto, é evidente pelos fóruns públicos e discussões privadas com os tubarões das Finanças Descentralizadas que a ‘fadiga de pontos’ está se tornando cada vez mais grave. Leva tempo e esforço para entender o valor dos pontos. Para cada novo projeto, os usuários precisam construir um modelo inicial e atualizar constantemente suas suposições para garantir que seu capital ou comportamento obtenham o melhor retorno possível. Com os novos programas de pontos inundando todo o ecossistema, os usuários têm dificuldade em acompanhar o ritmo dos projetos, o que causa fadiga e correria entre os programas de pontos. Por exemplo, suponha que você tenha duas opções, 1000 unidades/dia de Pontos A e 2 milhões de unidades/dia de Pontos B, qual é mais valioso? Vale a pena arriscar investir no programa mais valioso? A resposta não é óbvia. Se os projetos não conseguem diferenciar imediatamente seus programas de pontos de todos os outros, o impacto de seus pontos será reduzido.
O último e bastante oculto problema importante do programa de pontos é que ele pode facilmente ocultar a adequação do mercado de produtos (PMF). Os pontos são um mecanismo de orientação muito bom, mas podem encobrir interesses orgânicos que ajudam a descobrir a adequação do mercado de produtos. Mesmo após a validação do PMF, a equipe precisa estabelecer tração orgânica suficiente para encontrar a sustentabilidade do produto/serviço antes de apertar as medidas de incentivo. Mason Nystrom da Variant chama isso de “problema de inicialização a quente”. Para as equipes antes do PMF, sugiro que validem o PMF em um projeto alpha fechado antes de introduzir o mecanismo de pontos. As equipes após o PMF são mais difíceis, mas Mason sugere que as equipes “tomem medidas adicionais para garantir que as recompensas do Token sejam usadas de forma orgânica e impulsionem métricas importantes como participação e retenção”.
Perspectivas Futuras
Olhando para o futuro, prevejo que o programa de pontos continuará a evoluir para resolver questões mais prementes, como transparência do programa e fadiga de pontos.
Para aumentar a transparência do fornecimento de pontos, lógica de distribuição e histórico acumulado, os futuros planos de pontos ou parte deles serão implementados na cadeia. Exemplos disso incluem os pontos AMPLOL da 3Jane e os pontos FXLT da Frax. A Stack, outro fornecedor de software de pontos, também estabeleceu a infraestrutura para gerenciar os planos de pontos na cadeia.
Comparado ao problema de transparência, resolver a fadiga dos pontos é um desafio mais complexo. Embora as discussões privadas e as discussões em CT geralmente se concentrem nas diferenças de design do programa, a chave para reduzir a fadiga pode estar em capacitar os usuários a avaliar rapidamente e com confiança o valor dos pontos. Essa habilidade simplificará muito a comparação entre várias oportunidades de pontos, tornando a tomada de decisão mais direta e menos confusa. Embora o mercado secundário (como o mercado Baleia) não faça parte do design do programa de pontos, ele pode ajudar os usuários a precificar os pontos e reduzir a fadiga, embora sua liquidez não seja suficiente para suportar a maioria das estratégias de saída de pontos. À medida que esses mercados amadurecem, é muito provável que se tornem tesouros inestimáveis para a descoberta de preços, fornecendo estratégias de saída e criando uma economia de pontos mais dinâmica.
Resumo
Na ecossistema Web3, os pontos se tornaram uma ferramenta poderosa cujas vantagens vão além dos programas tradicionais de lealdade. Os pontos permitem que os projetos recompensem usuários fiéis e poderosos, incentivem o efeito de rede e ajustem as estratégias de mercado de maneira mais previsível. Isso levará a um desenvolvimento de produto mais eficiente e, finalmente, trará valor para os usuários finais.
Com o amadurecimento deste campo, prevejo que o design e implementação do programa de pontos irá continuar a inovar. A chave para o sucesso está em equilibrar transparência e flexibilidade, integrando o programa de pontos de forma estreita com os objetivos gerais do projeto e as necessidades dos utilizadores.
Para os construtores e projetos no campo Web3, compreender e utilizar planos de pontos bem concebidos é um fator-chave para alcançar um crescimento sustentado. No nosso caminho em frente, os pontos podem continuar a ser uma parte fundamental da estrutura de incentivos da Criptomoeda, continuando a moldar o cenário das Finanças Descentralizadas e outros domínios.