Às vezes, um memo ou uma tag é necessário ao fazer depósitos/saques de certas moedas, como MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS e XRP.
Como saber se um memo ou uma tag é necessário?
① Ao fazer um depósito ou um saque, se você não vir uma caixa para um memo ou uma tag na página, não é necessário inserir MEMO/TAG.
② Se você vir uma caixa para um memo ou uma tag na página, é necessário.
Ao sacar uma moeda que requer memo/tag para a Gate, preencha o memo/tag correto exibido na página de depósito correspondente para que o sistema possa identificar e creditar a transferência em sua conta. Não há como dar certo se você quiser que os fundos cheguem ao endereço do destinatário com a tag ou o memo obrigatórios deixados em branco ou incorretos.
Como fazer um depósito pelo App (exemplo: depositando XLM da Wallet.io para a Gate)
Passo 1: Abra sua carteira na Wallet.io. Clique no ícone “+” no canto superior direito para adicionar novas moedas à lista de moedas.
Passo 2: Pesquise “XLM” e adicione-o às configurações.
Passo 3: Vá para a página de detalhes do XLM. Clique em “Enviar”.
Passo 4: Preencha o endereço do destinatário, o valor do depósito e o memo exigido.
Passo 5: Abra o aplicativo móvel da Gate e faça login na sua conta. Vá para “Ativos” no canto inferior direito da página inicial e clique em “Depositar”.
Alternativamente, você também pode ir para “Conta Spot”. Digite e pesquise “XLM”. Em seguida, clique em “Depositar”.
Passo 6: Clique em “Depósito Onchain” e selecione a rede de depósito.
Passo 7: Você verá o endereço e o Memo na página de depósito de XLM.
Passo 8: Copie o endereço de depósito de XLM e o memo. Cole-os na página de depósito da Wallet.io. Quando o valor do depósito também estiver preenchido, clique em “Enviar”.
Passo 9: Após o depósito ser concluído, você pode clicar no ícone de livro-razão no canto superior direito para visualizar os detalhes do depósito.
Como fazer um saque pelo App (sacando XLM como exemplo)
Ao fazer um saque, se a plataforma do destinatário exigir uma certa tag ou memo, preencha a tag ou o memo conforme necessário.
Passo 1: Abra o aplicativo móvel da Gate e faça login na sua conta. Vá para “Ativos” e clique em “Sacar”.
Alternativamente, você também pode ir para “Conta Spot”. Digite e pesquise “XLM”. Em seguida, clique em “Sacar”.
Passo 2: Clique em “Saque Onchain” e selecione a rede.
Passo 3: Na página de “Saque Onchain”, insira o endereço correto, a quantidade de saque e o memo correto, e clique em “Sacar”.
Observação: Não habilite “Não usar memo”.
Passo 4: Se todas as informações estiverem corretas, insira a senha do fundo, o código SMS e o código do Google Authenticator. Em seguida, clique em “Confirmar”.
Passo 5: Após a conclusão do saque, clique no ícone de livro-razão no canto superior direito para visualizar os detalhes do saque.
Observação:
(1) O memo/tag deve ser inserido na caixa “Tag/MEMO” na página de saque se você precisar inserir memo/tag.
(2) Se você fez um depósito para um endereço na Gate sem inserir um memo/tag, você precisa enviar um ticket fornecendo seu UID, uma captura de tela mostrando que você depositou uma moeda com sucesso, o memo/tag correto e o hash em formato de texto. Nossos agentes de atendimento ao cliente tratarão isso assim que possível.