1. 有些币充值/提现时可能会遇到需要填写标签(Memo/Tag)的情况。
标签是Memo/Tag的币种如:MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS, XRP。
2. 如何判断是否填写标签(Memo/Tag)
①充值页面没有显示标签的币种,则您在充值时无需填写标签。
②充值地址的下方有指定的Memo/Tag,充值时必须要填写标签。
从其他平台或者钱包提现到Gate时,请务必在提现页面填写正确的Memo/Tag,平台需要以此来进行识别,否则会出现充值不到账的情况。
1. 手机 App 版充值方法(以从 Wallet.io 钱包充值 XLM 到 Gate 为例):
打开Wallet.io钱包,在钱包页面点击右上角“+”号。
在搜索栏搜索需要提现的币种,点击该币种后面的按钮。
进入资产详情页面,点击“转账”。
进入转币页面,需要填写收款地址、金额、指定的 Memo。
打开 Gate App,登录个人账户,在页面右下角点击“资产”——“充值”。
或者可以在首页直接点击 “充值”。点击“链上充值”并选择充值网络。
进入XLM充值页面后,会显示充值地址/指定Memo等信息。
复制XLM充值地址和Memo等信息,正确填写在Wallet.io钱包中的转币页面(收款地址、Memo、转账金额),点击“发起付款”。
充值成功后,可以在充值页面点击右上角“笔记本”图标查看充值详情。
2. 手机 App 版提现方法(以提现 XLM 为例):
在进行提现操作时,若接收的平台有填写标签的要求,则需要按对方平台的要求在提现页面填写标签内容。
打开 Gate App,登录个人账户,点击右下角“资产 ”——“提现”。
或者可以点击“现货账户”——搜索输入“XLM”——点击进入XLM币种页面——“提现”。搜索选择提现币种,点击“链上提现”。
进入提现页面后,按照页面提示填入正确信息(提现地址、提现数量、正确的Memo)核实无误后,点击“下提现”。
注意:不要勾选“不使用备注”。在明细界面确认信息核实无误后,点击“确认提现”。然后按照页面提示输入资金密码、短信验证码、邮箱验证码、谷歌验证码等,点击“确认”即可。
提现成功后,可以在提现页面点击右上角小账本图标查看提现详情。
注意:
(1)App 操作提现 Memo/Tag 需填写在备注处,切记核实好对方钱包是否需要填写备注标签。
(2)如果您是充值到 Gate 平台,没有填写 Memo/Tag,需要提交工单,提供账户 ID、完整的转币截图、正确的 Memo/Tag、文本格式的哈希值,我们核实后进行处理。