Booking.com fondateur Jeff Hoffman : Comment Web3 et l'IA redéfinissent le marché social du voyage d'une valeur de plusieurs billions de dollars

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原文标题：《‘Booking alone is not enough anymore’ — Interview with Jeff Hoffman》

原文作者：Nihatcan Yanik，Cointelegraph

Une, veuillez partager brièvement votre parcours professionnel. Avant de vous engager dans Web3, dans quel domaine vous concentriez-vous principalement ?

Jeff : Je suis cofondateur de Priceline et j’ai contribué à créer l’un des cas les plus réussis dans le secteur du voyage en ligne. Priceline a ensuite acquis Booking.com, dont la société mère est finalement devenue Booking Holdings — aujourd’hui une entreprise cotée à environ 1600 milliards de dollars sur le NASDAQ. Mon objectif a toujours été le même : repérer des marchés vastes mais problématiques, et les rendre plus simples, plus transparents, plus précieux. Avant de m’intéresser à Web3, je travaillais à éliminer les obstacles dans la réservation et la distribution. Ce qui m’a attiré dans le Web3, ce n’est pas la spéculation, mais la possibilité de repenser la propriété et les mécanismes d’incitation. Le secteur du voyage reste encore trop fragmenté. Je suis convaincu que le voyage social piloté par Web3 et IA est la prochaine étape logique.

Deux, comment percevez-vous la disruption que Web3 apporte au modèle traditionnel des agences de voyage ?

Jeff : Les agences de voyage en ligne traditionnelles ont certes apporté beaucoup, mais elles ont aussi ajouté des couches — intermédiaires, modèles économiques opaques, et un système de fidélité qui privilégie la plateforme plutôt que le voyageur. Web3 est en train de changer cela. Il favorise le contact direct, la transparence et des règlements plus rapides. Pour les investisseurs, c’est une opportunité majeure : améliorer la rentabilité tout en offrant une meilleure expérience utilisateur. Les futurs gagnants ne se contenteront pas d’énumérer des hôtels. Ils construiront des écosystèmes capables de réduire les frictions et de rendre la valeur aux voyageurs. Il s’agit d’une transformation structurelle, pas simplement d’une mise à niveau fonctionnelle.

Trois, quels sont les tendances mondiales qui font que la plateforme de voyage social Web3+IA a plus d’avantages que les intermédiaires traditionnels ?

Jeff : Trois tendances clés. Premièrement, les voyageurs recherchent de la flexibilité et de véritables récompenses, pas des points qui expirent. Deuxièmement, les paiements numériques et le commerce sans frontières sont devenus la norme, surtout pour la jeunesse. Troisièmement, les gens font davantage confiance aux communautés qu’aux publicités. Les systèmes traditionnels n’ont pas été conçus pour cela. Les plateformes de voyage social pilotées par Web3 et IA le sont. Elles intègrent réservation, paiement, récompenses et expérience personnalisée. C’est exactement ce que recherchent les voyageurs modernes, et ce que les agences en ligne traditionnelles ont du mal à offrir.

Quatre, qu’est-ce qui vous a poussé à passer d’une agence de voyage en ligne traditionnelle à la plateforme Staynex ?

Jeff : Je ne suis pas entré chez Staynex parce qu’elle porte une étiquette Web3, mais parce que le secteur du voyage est en pleine transformation, et que Staynex suit cette tendance. Aujourd’hui, offrir uniquement des réservations ne suffit plus. Les leaders de demain intégreront commerce, récompenses, IA et paiements. L’objectif de Staynex n’est pas d’être une OTA un peu meilleure, mais de construire pour la façon réelle dont les gens voyagent aujourd’hui. À noter que Staynex a annoncé que son jeton STAY sera listé sur trois des dix principales bourses à partir du 23 avril 2026. C’est une croissance tangible, pas de la simple parole en l’air.

Cinq, lors de votre passage chez Priceline, quels inefficacités du secteur avez-vous identifiées, et comment Staynex y répond-il ?

Jeff : Le plus gros problème est la fragmentation. Les voyageurs vivent une expérience cohérente, mais l’industrie fournit ses services via des systèmes, des mécanismes d’incitation et des réseaux relationnels fragmentés. Cela crée des frictions et détruit de la valeur. Staynex résout cela en intégrant réservation, paiement flexible, planification de voyage pilotée par IA et système de récompenses dans un écosystème connecté. Pour les investisseurs, cela signifie une fidélisation accrue et une valeur à long terme. Pour les utilisateurs, l’expérience de voyage devient plus simple et plus rémunératrice. C’est ce que nous appelons le modèle hybride Web2.5 — la puissance de l’échelle Web2 combinée aux mécanismes d’incitation Web3. Ce modèle fonctionne très bien.

Six, quelles qualités du team Staynex vous donnent confiance pour en faire le président ?

Jeff : Je mets toujours l’accent sur l’humain. Le marché et l’innovation sont importants, mais la capacité d’exécution est décisive. Qu’est-ce qui m’a convaincu ? La focalisation de l’équipe sur la praticité plutôt que sur la narration. C’est rare dans le Web3. La narration attire l’attention, mais seule l’exécution inspire confiance. Je vois une équipe qui comprend vraiment le produit, la croissance utilisateur, et qui privilégie la valeur à long terme. Ils ne cherchent pas de raccourcis. Je suis presque toujours réticent, mais cette fois, j’ai accepté parce qu’ils allient discipline et ambition pour bâtir une véritable entreprise.

Sept, dans dix ans, comment la blockchain + IA redéfiniront-ils le voyage mondial en tant qu’expérience sociale ?

Jeff : En résumé : le voyage passera d’une transaction ponctuelle à une relation continue. La blockchain permet une récompense transparente et un paiement transfrontalier sans friction. L’IA offre une expérience personnalisée et des recommandations intelligentes. Leur combinaison rendra le voyage cohérent, pas fragmenté. Vous ne verrez pas la technologie sous-jacente, mais ressentirez des réservations plus rapides, de meilleures récompenses, et des voyages taillés sur mesure. Voilà le futur. Pour les investisseurs, cela signifie qu’un nouveau niveau d’infrastructure est en train d’émerger, pas seulement une nouveauté. La taille du secteur du voyage lui donne le potentiel de réaliser cette vision.

Huit, quelles sont vos prévisions pour le développement à long terme de la plateforme Web3+IA de voyage social par rapport aux agences traditionnelles ?

Jeff : Les agences traditionnelles ne disparaîtront pas, mais leur centre de valeur évoluera. Les plateformes les plus précieuses ne seront pas seulement des agrégateurs de fournisseurs, mais aussi des réseaux relationnels autour du paiement, de la fidélité et des communautés. C’est là tout l’avantage des plateformes de voyage social. Les récompenses programmables, les recommandations IA, deviendront la norme plutôt que l’exception. Les gagnants seront ceux qui répondront en profondeur aux besoins réels des voyageurs numériques. À mon avis, le voyage reste l’une des opportunités Web3 les plus sous-estimées, et le voyage social en est le point d’entrée le plus clair.