Vous avez déjà vu « Appelant VoIP » apparaître sur votre téléphone et vous êtes demandé ce que cela signifie réellement ? Honnêtement, c’est plus simple qu’il n’y paraît.

Alors, qu’est-ce qu’un appelant VoIP ? C’est essentiellement quelqu’un qui vous appelle via Internet plutôt que par des lignes téléphoniques traditionnelles comme Verizon ou AT&T. VoIP signifie voix sur protocole Internet, et tout l’audio est acheminé via votre connexion haut débit plutôt que par des tours cellulaires ou la fibre optique.

Voici comment cela fonctionne : lorsqu’une personne passe un appel VoIP, sa voix est convertie en signaux numériques qui circulent sur Internet via un routeur. Ce signal est ensuite reconverti en un signal téléphonique classique avant d’atteindre votre téléphone. C’est assez simple une fois que vous le décomposez.

Le fait est que vous avez probablement déjà utilisé cette technologie sans même vous en rendre compte. Avez-vous déjà passé un appel via Skype, Google Voice ou Facebook Messenger ? C’est du VoIP. Maintenant, les entreprises s’y mettent aussi. Environ 35 % des entreprises utilisent actuellement des systèmes VoIP pour leurs opérations quotidiennes, et le secteur devrait croître d’environ 15 % par an jusqu’en 2027.

Pourquoi les entreprises adoptent-elles cela ? Principalement pour économiser de l’argent. Un système d’appel VoIP ne nécessite pas de matériel spécialisé coûteux comme les téléphones traditionnels. Vous avez juste besoin de vos ordinateurs et de votre connexion Internet, puis de télécharger une application. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités comme le transfert d’appels, le chiffrement des appels, et la possibilité de travailler de n’importe où tant que vous avez l’application softphone. Et si votre entreprise se développe, ajouter des lignes supplémentaires coûte beaucoup moins cher que d’acheter des téléphones physiques supplémentaires.

Maintenant, si vous recevez des appels et que vous souhaitez distinguer un appel VoIP d’un appel classique, il existe plusieurs méthodes pour vérifier. Activez d’abord votre identification de l’appelant. Vous pouvez aussi essayer des services de recherche inversée de numéros pour identifier qui appelle, ou rechercher le nom de domaine associé à l’appel VoIP. Certains outils d’analyse de paquets peuvent même vous montrer les détails de l’adresse IP si vous êtes plus technophile.

Si vous recevez des appels VoIP indésirables, vous avez des options. La plupart des téléphones permettent de bloquer directement des numéros. Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste nationale « Ne pas appeler » si vous souhaitez réduire le télémarketing. Pour une solution plus technique, vous pouvez configurer votre routeur pour bloquer certaines applications VoIP, bien que cela demande un peu de travail.

Une chose à retenir : ce n’est pas parce qu’il s’agit d’un appel VoIP qu’il s’agit forcément d’une arnaque. Beaucoup d’entreprises légitimes utilisent désormais la technologie VoIP, donc cet appel pourrait être tout à fait légitime. L’essentiel est de faire preuve de vigilance et de vérifier d’où il provient avant de décider de répondre ou de le bloquer.