Làm việc với đồng nghiệp trong công sở

1. Đồng nghiệp hỏi bạn vấn đề
Thái độ thiếu cảm xúc: "Cũng không biết cái này" (quá tổn thương)
Thái độ cảm xúc cao: "Trước đây tôi cũng gặp phải vấn đề này, tôi sẽ hướng dẫn bạn một cách đơn giản, thử xem sao" (tận tâm giúp đỡ, không làm mất lòng)
2. Từ chối yêu cầu của đồng nghiệp
Thái độ thiếu cảm xúc: "Không được, tôi bận rồi" (quá cứng nhắc)
Thái độ cảm xúc cao: "Tôi đang có công việc gấp, thật sự không thể rảnh, xin lỗi nhé, bạn hỏi người khác xem sao?" (từ chối khéo léo, giữ hòa khí)
3. Không cẩn thận làm sai việc (gây phiền hà cho đồng nghiệp)
Thái độ thiếu cảm xúc: "Không phải lỗi của tôi" (đổ lỗi)
Thái độ cảm xúc cao: "Xin lỗi đồng nghiệp, việc này là do tôi chưa suy nghĩ kỹ, tôi sẽ sửa ngay, sau này chắc chắn chú ý hơn" (thái độ đúng đắn)
4. Thúc giục đồng nghiệp hợp tác công việc
Thái độ thiếu cảm xúc: "Nhanh lên đi, làm chậm tiến độ của tôi" (dễ gây mâu thuẫn)
Thái độ cảm xúc cao: "Anh/Chị, làm ơn cố gắng nhanh chút nhé, tôi cũng đang gấp tiến độ, cảm ơn bạn nhiều" (lời nói nhẹ nhàng, thúc đẩy hiệu quả)