Tiền boa từng có ý nghĩa riêng.

Dịch vụ xuất sắc. Một cử chỉ chân thành. Một điều bạn chọn.
Giờ đây nó là một menu thả xuống bắt buộc trên màn hình tại quầy tự phục vụ.
15%. 20%. 25%. Tùy chỉnh.
Để đưa cho tôi một chiếc túi.
Tôi không đổ lỗi cho nhân viên.
Tôi đổ lỗi cho một hệ thống đã quyết định khách hàng nên trả lương thay cho nhà tuyển dụng trong khi CEO kiếm 10 triệu đô la một năm.
Chúng ta không tạo ra văn hóa tiền boa.
Chúng ta tạo ra một khoản thu thuế tội lỗi trên khách hàng để bù đắp cho những gì nhà tuyển dụng từ chối trả, và giờ đây máy móc đang nhìn bạn với ánh mắt khó chịu khi nhấn “không tiền tip.”