Люди часто думають, що розуміння можна досягти через пояснення, але справжнє пізнання та мудрість не можуть бути безпосередньо передані мовою.

Мова щонайбільше надає структурну підказку, а чи справді людина «розуміє», залежить від того, чи переживала вона в реальності подібні проблеми, труднощі та повторні зусилля.
Лише коли зовнішнє висловлювання збігається з внутрішнім наявним досвідом, відбувається розуміння.
Саме тому одна й та сама фраза на різних життєвих етапах набуває зовсім різного значення: не інформація змінюється, а умови її розуміння.
Отже, ключ до зміни людини полягає не в переконанні, а в когнітивній реконструкції, яку приносить її власний досвід.