Якщо є одна річ, у якій я дуже впевнений, то це те, що ШІ НЕ замінить платформу CRM компанії з Fortune 500, і підприємства не відмовляться від своїх CRM за одну ніч


Ризик для SaaS реальний, але я вважаю, що люди застосовують його занадто широко. ШІ безумовно буде тиснути на слабкі програмні компанії, які фактично є лише тонкими інструментами для робочих процесів із поганим володінням даними, низькими витратами на перехід і без реальної позиції системи-запису. Ці бізнеси вразливі.
Але Salesforce $CRM, ServiceNow $NOW і HubSpot $HUBS — це масштабовані платформи. Мораль — це не лише інтерфейс програмного забезпечення. Це модель даних, інтеграції, вбудовані робочі процеси, історичні записи клієнтів, рівень адміністрування, рамки відповідності, екосистема партнерів і той факт, що компанії витратили роки на побудову своїх операційних процесів навколо цього.
ШІ не автоматично знищує це. Якщо ви не працювали в консалтингу або в корпоративних фінансах, то не знаєте, про що я говорю. Але я роблю це понад 10 років.
ШІ може навіть збільшити важливість наявності чистої, надійної системи запису, оскільки агенти корисні лише настільки, наскільки корисні дані та дозволи, на яких вони можуть діяти.
Наступне все ще залишатиметься істинним:
- ціноутворення програмного забезпечення на основі місць буде під тиском
- клієнти питатимуть, чому вони платять за певні модулі, якщо ШІ може виконувати більше роботи
Але я зроблю ставку, що під час цієї SaaS-панкліки платформи, які використовують ШІ у внутрішньому операційному шарі всередині продукту і можуть використовувати ШІ для розширення використання, підвищення продуктивності, поглиблення залученості клієнтів і перенесення монетизації у бік автоматизації, результатів і більш цінних робочих процесів, насправді будуть досить хорошими інвестиціями
Реальність також полягає в тому, що деякі з цих назв мали досить параболічний ріст з моменту виходу на публічний ринок, і тепер ринок це сприймає, і я вважаю, що вони близькі до завершення багаторічної корекції і є сектором, який слід тримати на контролі
Переглянути оригінал
post-image
post-image
post-image
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
  • Нагородити
  • Прокоментувати
  • Репост
  • Поділіться
Прокоментувати
Додати коментар
Додати коментар
Немає коментарів
  • Закріплено