Чому у майбутньому світ буде все більше цінувати людські якості? Не лише тому, що ШІ зменшує різницю у знаннях і навичках, а й тому, що суспільство входить у період високої невизначеності та високої волатильності. Коли зростання сповільнюється, можливості зменшуються, а ризики зростають, люди стають більш обережними, а ресурси все більше концентруються у надійних людей. Чим більш процвітаюча економіка, тим важливішими стають здібності; чим більш нестабільна економіка, тим важливішим стає кредит довіри. Адже у невизначеному середовищі найважливішим вже не є те, скільки грошей ти можеш заробити, а чи є ти надійним, чи маєш відповідальність, чи вартий довгострокової співпраці. Коли здібності постійно підсилюються технологіями, а ризики — часом, людські якості, кредит довіри та довгострокове мислення перетворюються з додаткових переваг у критерії відбору. У майбутньому справжні лідери зазвичай не найрозумніші, а ті, хто здатен постійно здобувати довіру інших.