Чому у деяких компаніях продукти стають все кращими, а у інших презентації все товщі?

Найбільша різниця між культурою інженерії та культурою презентацій у багатьох компаніях — це не інструменти, а відповідальність перед ким.
Культура інженерії орієнтована на реальність: якщо продукт погано працює — змінюємо продукт, якщо машина зламалася — ремонтуємо машину, якщо користувачі незадоволені — досліджуємо користувача, якщо помилилися — визнаємо і виправляємо.
Культура презентацій орієнтована на організацію: якщо продукт погано працює — пишемо звіт, якщо проект затримується — робимо доповідь, якщо виникла проблема — шукаємо відповідального, якщо результат поганий — покращуємо презентацію.
Культура інженерії виробляє продукти і результати, культура презентацій — матеріали і пояснення;
Культура інженерії вірить, що реальність дасть відповідь, культура презентацій — що керівництво дасть відповідь.
Коли організація починає вважати «успішне проведення стартової наради проекту» своїм досягненням, «отримання високого визнання за доповідь» — результатом, «гарно зроблена презентація» — навичкою, вона перестає оптимізувати реальний світ і починає оптимізувати світ, який бачить керівництво.
Зрештою, реальність стає все гіршою, а звіти — все досконалішими.
Найбільша небезпека ніколи не полягає у тому, щоб не вміти робити презентації, а у тому, щоб презентації почали замінювати реальність.