OpenAI здійснює одну з найбільших у банківській сфері розгортань штучного інтелекту з розширенням BBVA

OpenAI розширила свою присутність у банківській сфері через угоду, яка принесе ChatGPT Enterprise всім 120 000 співробітникам BBVA, порівняно з 11 000 працівниками, які вже користуються платформою.

Резюме

• BBVA розширить доступ до ChatGPT Enterprise з 11 000 співробітників до всієї своєї глобальної робочої сили з 120 000 співробітників у 25 країнах.
• Банк планує використовувати технології OpenAI для обслуговування клієнтів, аналізу ризиків, розробки програмного забезпечення та внутрішніх інструментів підвищення продуктивності.
• Угода додає до зростаючої присутності OpenAI у фінансових послугах після нещодавнього оголошення партнерства з Visa щодо AI-інтелектуальної торгівлі та платежів.

Згідно з даними OpenAI, багаторічна угода з BBVA дозволить поширити ChatGPT Enterprise по всіх операціях банку в 25 країнах і підтримувати розробку нових інструментів на базі штучного інтелекту для обслуговування клієнтів, аналізу ризиків, розробки програмного забезпечення та внутрішніх операцій.

Впровадження становить десятикратне збільшення від поточного розгортання BBVA і входить до числа найбільших впроваджень генеративного ШІ у секторі фінансових послуг. OpenAI заявила, що банк також буде тісно співпрацювати з його командами продукту, досліджень і технологій під час розширення застосування ШІ у клієнтських та внутрішніх функціях.

«Ми були піонерами у цифровій та мобільній трансформації, і тепер ми входимо в еру ШІ з ще більшою амбіцією. Наш союз з OpenAI прискорює нативну інтеграцію штучного інтелекту у всі сфери банку для створення більш розумного, проактивного та повністю персоналізованого банківського досвіду, передбачаючи потреби кожного клієнта», – Карлос Торрес Віла, голова правління BBVA.

Угода з’являється на тлі подальшого поглиблення присутності OpenAI у фінансових послугах. Лише за один день до цього, гігант платежів Visa оголосив про стратегічне партнерство з OpenAI у рамках нової ініціативи агентної торгівлі, спрямованої на забезпечення безпечних платежів Visa у рамках AI-управляних покупок.

BBVA розширює впровадження ШІ після перших результатів

Майже через два роки після початку першого розгортання, OpenAI повідомила, що BBVA вже запровадила тисячі налаштованих GPT по всій організації. Спочатку банк запустив 3300 акаунтів ChatGPT у травні 2024 року, а потім розширив доступ до 11 000 співробітників.

OpenAI повідомила, що працівники, які використовували інструменти, економили близько трьох годин на тиждень на рутинних завданнях, тоді як понад 80% користувачів взаємодіяли з платформою щодня.

Базуючись на цих результатах, BBVA тепер розширить ChatGPT Enterprise на всю свою робочу силу. Впровадження включає доступ до найновіших моделей OpenAI, засоби конфіденційності та безпеки, а також інструменти, що дозволяють співробітникам створювати внутрішніх агентів ШІ, підключених до систем BBVA.

Додаткові програми навчання також будуть розроблені відповідно до угоди для підтримки впровадження у різних відділах і бізнес-одиницях.

«BBVA є яскравим прикладом того, як велика фінансова установа може швидко та з амбіцією впроваджувати ШІ», – сказав Сэм Альтман.

«З цим розширенням нашої співпраці, BBVA інтегрує наш ШІ у ядро своїх продуктів і операцій для покращення загального банківського досвіду для своїх клієнтів.»

OpenAI рухається далі у корпоративних та банківських послугах

Крім підвищення продуктивності на робочому місці, OpenAI повідомила, що BBVA використовує свої моделі для створення клієнтських сервісів. Банк вже запустив AI-помічника під назвою Blue, який допомагає клієнтам керувати рахунками, картками та іншими банківськими завданнями через природну мову.

У рамках останнього партнерства BBVA також досліджує способи для клієнтів взаємодіяти безпосередньо з банківськими продуктами та послугами через ChatGPT.

Оголошення додає ще одного великого корпоративного клієнта до зростаючого комерційного бізнесу OpenAI. Згідно з даними, понад мільйон бізнес-клієнтів, включаючи Deutsche Telekom, Virgin Atlantic і Accenture, вже використовують її продукти.

Зростаюче впровадження у підприємства відбувається напередодні можливого виходу OpenAI на публічний ринок. Раніше цього тижня повідомлялося, що компанія конфіденційно подала заявку на первинне публічне розміщення у США і може претендувати на оцінку до 1 трильйона доларів.