Чому в бюрократії найпоширенішою поведінкою є нерозбірливе висловлювання? Чи це через їхню здатність до вираження? Часто ні. Тому що, як тільки слова навмисно залишаються розмитими, право на інтерпретацію завжди залишається за вищим керівництвом: якщо справа зроблена правильно, можна сказати «це саме так і малося на увазі»; якщо помилка — можна в будь-який момент додати умови, змінити стандарти, перекласти відповідальність на виконавця. Тому підлеглі змушені постійно здогадуватися, експериментувати і переробляти за умов неповної інформації, а витрати на комунікацію та ризики результату тихо перекладаються на більш слабку сторону. Так званий «ти й сам не розумієш цього» часто не є оцінкою здатностей, а формою автоматичного припущення, що інші мають автоматично зрозуміти твоє. Що більш приховано — коли людина отримує трохи влади, вона легко може копіювати цю розмиту форму вираження, оскільки інформаційний розрив сам по собі створює відчуття контролю. Тому справжнє зріле та поважне спілкування ніколи не полягає в тому, щоб змусити інших здогадатися, що ти маєш на увазі, а в тому, щоб чітко висловлюватися і дозволяти співрозмовнику спокійно повторно перевіряти деталі.