Чому бюрократія викликає ненависть? Тому що вони не відповідають за результат, а за своє положення, за процес, за "не спричинити проблеми", по суті, вони відповідають лише вищому керівництву та системі, але не за самі проблеми. Вони використовують безкінечні затвердження, наради та залишки слідів, ускладнюють прості справи, розмивають чітку відповідальність, перекладають усі ризики на виконавців, роблячи тих, хто дійсно щось робить, найнебезпечнішими людьми. Таким чином, вся система перетворюється на витончену машину розподілу відповідальності: вона не прагне вирішувати проблеми, а лише доводити, що "зроблено за правилами", в результаті ефективність знищується, творчість пригнічується, залишаються лише поверхнева робота та постійна внутрішня боротьба.