10 деталей, що визначають надійність людини:

1. Все пояснює, має початок і кінець, не залишає справу висіти.
2. Не дає обіцянок легковажно, але якщо обіцяє — намагається виконати.
3. Якщо щось зробити не може — заздалегідь повідомляє, а не затягує або зникає.
4. Вміє бути вдячним, не вважає чужі зусилля само собою зрозумілими.
5. Емоційно стабільний, не виплескує негатив у бік інших.
6. Не користується дрібними вигодами, має межі та принципи у вигоді.
7. Має межі, поважає час і простір інших.
8. Спершу аналізує себе при виникненні проблем, не звик перекладати відповідальність.
9. Виявляє базову повагу до слабших і обслуговуючого персоналу.
10. Послідовний у поведінці, не робить одне в обличчя, інше — за спиною.