Walgreens проти CVS: Перспектива Web3 на аптечні мережі

В епоху цифрової трансформації навіть традиційні бізнеси, такі як аптеки, вивчають інноваційні технології. Ця стаття порівнює Walgreens і CVS, дві великі аптечні мережі в США, через призму Web3, щоб побачити, як вони адаптуються до змінюваного ландшафту.

Ринкова позиція та інтеграція блокчейн

Walgreens і CVS домінують на ринку аптек США, контролюючи понад 40% в сумі. CVS лідирує з майже 25% частки ринку на основі доходів від рецептів на лікарські засоби, тоді як Walgreens має 18%. Обидва мають широку фізичну присутність, причому CVS управляє понад 9,700 магазинами, а Walgreens трохи відстає з 9,000 локаціями.

Хоча жоден з них ще повністю не прийняв технологію блокчейн, обидва досліджують її потенціал:

• CVS подала патенти на системи на базі блокчейну для покращення відстеження та перевірки рецептів.
• Walgreens є частиною консорціуму, що досліджує блокчейн для управління ланцюгом постачання у фармацевтиці.

Зручність та цифрові інновації

Обидва бренди пропонують онлайн-замовлення та мобільні додатки для управління рецептами. Walgreens має перевагу з можливістю отримання замовлення з автомобіля, що дозволяє клієнтам отримувати рецепти та інші товари, не виходячи з машин.

Щодо готовності до Web3:

• Walgreens уклала угоду з VillageMD про відкриття клінік з технологічною підтримкою, що потенційно закладає основу для майбутньої інтеграції блокчейн-технологій у пацієнтські записи.
• MinuteClinic компанії CVS, присутня в 1 100 магазинах, може стати випробувальним майданчиком для впровадження смарт-контрактів у сфері надання медичних послуг.

Послуги та децентралізоване охорона здоров'я

Обидві аптеки пропонують подібні основні послуги, включаючи імунізацію, медичні обстеження та управління медикаментами. CVS наразі лідирує у клініках на місці з MinuteClinic, тоді як Walgreens швидко розширює свої клініки Village Medical.

Потенційні Web3 застосування в послугах:

• Токенізовані програми лояльності для здоров'я, пов'язані з активністю
• Децентралізовані системи управління даними пацієнтів
• Виконання рецептів на основі смарт-контрактів

Ціни, угоди та криптовалютні міркування

Хоча обидві мережі пропонують конкурентоспроможні ціни та програми винагород, жодна з них досі не інтегрувала криптовалютні платежі. Однак існує потенціал:

• Платежі у стейблкоїнах можуть знизити комісії за транзакції як для клієнтів, так і для аптек.
• Базовані на блокчейні програми лояльності можуть запропонувати більше гнучкості та цінності для клієнтів.

Система ExtraBucks від CVS та програма Register Rewards від Walgreens можуть бути переосмислені як токени на основі блокчейну, що забезпечують підвищену безпеку та інтерактивність.

Обслуговування клієнтів у світі Web3

Поточні рейтинги задоволеності клієнтів трохи переважують Walgreens (3.9/5) над CVS (3.6/5) відповідно до Consumer Affairs. Однак CVS отримує вищий бал у Net Promoter Score на 13 пунктів.

Майбутні вдосконалення Web3 можуть включати:

• Децентралізовані рішення для ідентифікації для швидшого та безпечнішого обслуговування
• Чат-боти на базі штучного інтелекту, які використовують дані, перевірені за допомогою блокчейну, для персоналізованих порад щодо здоров'я
• Системи зворотного зв'язку та вирішення спорів, що керуються спільнотою

Висновок

Хоча Walgreens і CVS залишаються на рівних у традиційних метриках, їх підхід до технологій Web3 може стати суттєвою різницею в майбутньому. Обидві мережі готові скористатися блокчейном та суміжними інноваціями для підвищення безпеки, ефективності та досвіду клієнтів. У міру розвитку фармацевтичного сектора стежити за цими технологічними досягненнями може бути таким же важливим, як врахування зручності та ціноутворення при виборі аптеки для отримання рецептів.