Что такое Gate Guard: объяснение программы защиты аккаунта Gate

Пользователи, прошедшие KYC 2, имеющие оценку безопасности 80 или выше и нормальный статус аккаунта, могут бесплатно подключиться, следуя инструкциям по активации в приложении и веб-версии. Активация не переводит план сразу в статус «Активная защита»: сначала начинается 30-дневный период усиления безопасности. В дальнейшем статус может меняться между «Активная защита», «План приостановлен» и «План завершён» в зависимости от оценки безопасности. В разделах ниже описаны границы защиты, смена статусов, требования к активации, различия между Gate Guard и Gate SAFU, а также условия, которые следует проверить перед подачей заявки на возмещение.

Главное

• Gate Guard и Gate Account Protection Plan обозначают один и тот же механизм. Защита распространяется на подтверждаемые прямые убытки от несанкционированных переводов. Право подать заявку на возмещение не означает, что возмещение будет одобрено.
• Это не страховой продукт: он не создаёт страхового договора, страховых отношений и не обещает возмещение. Рассмотрение проводится в соответствии с Правилами плана и расследованием Gate.
• После активации план переходит в период усиления безопасности. Статус «Активная защита» присваивается только после того, как оценка безопасности остаётся на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней.
• Если оценка опускается ниже 80, план получает статус «План приостановлен». Восстановление оценки до 80 или выше в течение 48 часов перезапускает период усиления безопасности, а невосстановление приводит к завершению плана.
• Лимит возмещения по одному событию определяется VIP-уровнем на момент события. Лимит не является гарантированной суммой. Совокупный пожизненный лимит составляет 2× лимита на одно событие и распределяется между основным и субаккаунтами с одинаковым KYC.

Что такое Gate Guard?

Gate Guard — механизм защиты аккаунта Gate. На страницах продукта и правил используется официальное название Gate Account Protection Plan. Gate Guard — распространённое название продукта, а Gate Account Protection Plan — официальное название в правилах и соглашениях. Оба названия относятся к одному и тому же плану.

К покрываемым случаям относятся прямые убытки, когда третье лицо без разрешения переводит активы с аккаунта Gate. Соответствующие требованиям инциденты безопасности можно направить на рассмотрение для возмещения, однако возможность подать заявку не подтверждает выплату. В объявлениях и на странице продукта также указано, что активация для соответствующих требованиям пользователей бесплатна, но требует определённой оценки безопасности, KYC и нормального статуса аккаунта. Поэтому план не следует рассматривать как платный страховой полис или автоматическую выплату.

Gate Guard представляет собой дополнительный уровень защиты наряду с повседневными мерами безопасности аккаунта: ключи доступа, аутентификаторы и лимиты на вывод средств сначала снижают риск хищения, после чего статус плана определяет, какие события могут быть рассмотрены. Ежедневные настройки описаны в контрольном списке настроек безопасности аккаунта, а полный текст правил приведён в Правилах Gate Account Protection Plan.

Что покрывает план? Применимые и неприменимые случаи

Граница применимости определяется тем, получило ли третье лицо контроль над аккаунтом и вывело активы, а не тем, считает ли пользователь себя жертвой мошенничества. На странице продукта в качестве примеров указаны фишинг, вредоносное ПО или удалённый доступ, скомпрометировавшие данные аккаунта, а также потеря телефона, кража SIM-карты или мошенническая замена SIM-карты, позволившие третьему лицу контролировать аккаунт. На странице правил также указано, что связанные переводы могут выполняться через ончейн-вывод, GatePush или GateCode, а убытки должны быть подтверждаемыми прямыми убытками активов.

Случаи, к которым план не применяется, также определены чётко: переводы, инициированные, авторизованные или подтверждённые пользователем; переводы, авторизованные после обмана или склонения; операционные ошибки; а также убытки из-за колебаний рынка. На странице правил также исключены выводы через белый список или без пароля, активы в Web3-кошельках или аккаунтах на других биржах, выводы или сделки через API или агентов, красные конверты, чаевые, C2C (P2P) и аналогичные каналы, а также случаи, когда происходят только торговля, конвертация или изменение цены без вывода активов с платформы.

Таблица приведена только для удобства ознакомления. Окончательная применимость определяется соглашением об обслуживании, Правилами плана и рассмотрением Gate. Если пользователь после склонения к действию всё же проходит OTP-подтверждение, проверку лица или другое подтверждение, страница правил считает это действием, авторизованным пользователем, а не несанкционированным контролем третьей стороны.

Почему защита не активируется сразу? Как меняется статус плана

Успешная активация не означает, что защита уже действует. В объявлениях и на странице продукта указано, что активация запускает период усиления безопасности, в течение которого защита ещё не действует. До присвоения статуса «Активная защита» оценка безопасности должна оставаться на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней, а связанные требования должны быть выполнены. Подать заявку можно только по событиям, которые произошли при статусе «Активная защита» и соответствуют правилам. События, произошедшие в период усиления безопасности, при статусе «План приостановлен» или «План завершён», не рассматриваются.

Четыре статуса образуют понятную последовательность: «Активация» → «Период усиления безопасности» → «Активная защита». Если оценка опускается ниже 80, план получает статус «План приостановлен». Если через 48 часов оценка всё ещё ниже 80, план переходит в статус «План завершён». Если оценка восстанавливается до 80 или выше в течение 48 часов, план снова переходит в период усиления безопасности, а счётчик последовательных соответствующих требованиям дней обнуляется. Изменения, ослабляющие защиту аккаунта, сбрасывают счётчик последовательных дней. Изменения, усиливающие защиту, его не сбрасывают.

Рисунок 1. Смена статусов плана Gate Guard: «Активация» → «Период усиления безопасности» → «Активная защита»; снижение оценки приостанавливает план, восстановление в течение 48 часов перезапускает усиление безопасности, иначе план завершается.

На практике пользователям необходимо поддерживать оценку безопасности и ключевые настройки, а не считать одно нажатие для активации постоянной защитой. У плана нет фиксированного календарного срока. Его непрерывность зависит от сохранения оценки на уровне 80 или выше, а при её снижении применяются правила приостановки и завершения. На странице продукта Gate Guard отображается текущий статус плана.

Какие требования необходимо выполнить для активации?

Требования к активации совпадают на страницах объявлений и правил: оценка безопасности 80 или выше; пройденная проверка личности KYC 2; обязательные проверки безопасности при нормальном статусе аккаунта; а также другие условия контроля рисков платформы, региональные требования и критерии соответствия. Если оценка ниже 80, пользователи могут улучшить настройки в Центре безопасности и подать заявку после достижения порогового значения.

Пользователи, соответствующие требованиям, могут бесплатно активировать план в приложении или веб-версии Gate. Платная покупка не требуется. Точки входа в приложении и веб-версии, а также способы повышения оценки безопасности являются операционными деталями. В этой статье закреплены критерии соответствия требованиям и положение о том, что активация не означает немедленное присвоение статуса «Активная защита».

Основной аккаунт и субаккаунты оцениваются отдельно для активации и определения статуса плана: статус «Активная защита» основного аккаунта не активирует субаккаунт автоматически. Аккаунт, с которого фактически были переведены активы, должен иметь статус «Активная защита» на момент события. Лимиты возмещения распределяются между основным аккаунтом и всеми субаккаунтами с одинаковым KYC, как указано в таблице лимитов ниже.

Чем Gate Guard отличается от Gate SAFU?

Gate SAFU (Secure Asset Fund for Users) — фонд безопасности активов пользователей на уровне платформы. Он служит дополнительным финансовым резервом для серьёзных или чрезвычайных ситуаций, таких как кибератаки или кризисы ликвидности. Пользователям, как правило, не требуется отдельно приобретать участие в фонде. Gate Guard — механизм защиты на уровне аккаунта для соответствующих требованиям несанкционированных переводов с аккаунта. Пользователи, соответствующие требованиям, должны активировать его, а защита зависит от оценки безопасности, периода усиления безопасности и статуса плана.

Оба механизма могут существовать в общей системе безопасности Gate, но не заменяют друг друга. Для защиты от чрезвычайных событий на уровне платформы следует обращаться к SAFU, а для рассмотрения индивидуальных несанкционированных переводов — к Gate Guard. Инструкции для приложения и веб-версии приведены в руководстве по активации Gate Guard.

Что нужно знать перед подачей заявки на возмещение?

Перед подачей заявки проверьте критерии соответствия требованиям и не рассматривайте таблицу лимитов как обещанную выплату. На момент события аккаунт должен иметь статус «Активная защита»; в течение предшествующих 30 последовательных дней оценка безопасности должна оставаться на уровне 80 или выше, а ключевые настройки должны продолжать соответствовать требованиям; событие должно входить в сферу действия плана; убыток должен быть подтверждаемым прямым убытком активов; заявка должна быть подана в течение 45 дней; также в течение 45 дней пользователь должен подать заявление в местную полицию и предоставить Gate его копию на английском языке. Страница правил также требует достоверной личности KYC, нормального статуса аккаунта, точных материалов и содействия расследованию, а также своевременных действий после обнаружения аномалий для ограничения дальнейших убытков.

Лимиты возмещения по одному событию определяются VIP-уровнем на момент события, без учёта VIP-уровней по картам опыта. Приведённые ниже суммы являются максимальными лимитами и не означают, что пользователь получит указанную сумму:

Основной аккаунт и все субаккаунты с одинаковым KYC используют общий лимит на одно событие. Совокупный пожизненный лимит составляет 2× лимита на одно событие. Несколько аномальных переводов, вызванных одной причиной, одной цепочкой атак или связанной деятельностью, могут быть объединены в одно событие. Фактическая сумма возмещения определяется как наименьшее из трёх значений: подтверждённый прямой чистый убыток активов, оставшийся лимит на одно событие и оставшийся пожизненный лимит. Возвращённые, замороженные, возмещённые или подлежащие восстановлению активы исключаются из чистого убытка. Подача заявки не гарантирует выплату. Окончательное решение принимается по результатам рассмотрения Gate.

Итоги

Gate Guard — это Gate Account Protection Plan: механизм на уровне аккаунта, который открывает возможность рассмотрения прямых убытков от несанкционированных переводов, при этом прямо указывается, что он не является страхованием и не обещает возмещение. Активация бесплатна для пользователей, соответствующих требованиям к оценке безопасности, KYC 2 и статусу аккаунта, однако статус «Активная защита» присваивается только после 30-дневного периода усиления безопасности. Оценка ниже 80 приостанавливает план. В течение 48 часов определяется, будет ли период усиления безопасности перезапущен или план завершится. Границы защиты, таблицы лимитов по VIP-уровням, а также 45-дневные сроки для подачи заявки и заявления в полицию формируют контрольный список перед подачей заявки. Gate Guard и Gate SAFU относятся соответственно к уровням аккаунта и фонда платформы и не должны рассматриваться как один продукт.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Gate Guard и совпадает ли он с Account Protection Plan?

Да. Gate Guard — распространённое название продукта, а Gate Account Protection Plan — официальное название, используемое в правилах и соглашениях. Оба названия относятся к механизму защиты аккаунта Gate.

Является ли Gate Guard страхованием? Гарантирует ли активация возмещение?

Нет. Gate Guard не является страховым продуктом и не представляет собой страховой договор, какую-либо форму страховых отношений или обещание возмещения. Соответствующие требованиям события можно направить на рассмотрение. Решение о предоставлении возмещения и его размере зависит от окончательного рассмотрения Gate. Право подать заявку не гарантирует выплату.

Становится ли защита активной сразу после активации? Можно ли заявить об убытках в период усиления безопасности?

Нет. После активации план переходит в период усиления безопасности. Для присвоения статуса «Активная защита» оценка безопасности должна оставаться на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней. События, произошедшие в период усиления безопасности, при статусе «План приостановлен» или «План завершён», не могут быть направлены на рассмотрение для возмещения.

Чем Gate Guard отличается от Gate SAFU?

Gate Guard — защита на уровне аккаунта для соответствующих требованиям несанкционированных переводов. Пользователи, соответствующие требованиям, должны активировать план и завершить период усиления безопасности. SAFU — фонд безопасности на уровне платформы, предназначенный главным образом для серьёзных или чрезвычайных сценариев безопасности платформы и обычно не требующий отдельной покупки участия в фонде. К этим механизмам не следует применять одинаковые ожидания.

Может ли пользователь получить возмещение, если его обманом убедили подтвердить перевод или если план всё ещё находится в периоде усиления безопасности?

Переводы, инициированные, авторизованные или подтверждённые пользователем, включая переводы после обмана или склонения, не относятся к несанкционированному контролю третьей стороны и не подлежат рассмотрению. События, произошедшие в период усиления безопасности, при статусе «План приостановлен» или «План завершён», также не могут быть направлены на рассмотрение. Подать заявку можно только по событиям, произошедшим при статусе «Активная защита» и соответствующим правилам.