Caro usuário, olá! Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente online e fornecer algumas informações de captura de tela relevantes para facilitar a verificação. Entre em contato com o atendimento ao cliente online: aplicativo - página inicial - ícone no canto superior esquerdo - clique no ícone no canto superior direito 🎧 - atendimento ao cliente - "não encontrei a resposta, clique aqui" - insira "atendente" na barra de entrada abaixo - escolha "transferir para atendente" e selecione o problema relevante.