A carga cognitiva é aquela força invisível que constrói ou destrói a experiência do utilizador. O que é, por que é importante e como deve ser considerada no design? Saiba mais.

Imagine um cenário. Segunda-feira de manhã, começa o dia no escritório. Abre o navegador, começa a abrir as abas conhecidas uma a uma. Gmail, Slack, as abas de tarefas incompletas, o slide deck que precisa ser entregue até ao almoço, também. E ainda coloca uma música para tocar. Antes de começar a trabalhar, joga uma rodada de solitário para aquecer a cabeça. Sabe o que acontece a seguir? O ventilador do dispositivo começa a rodar, o cursor vira um círculo giratório, tudo fica de repente mais lento.

Todos nós já enfrentámos essa situação no computador. Mas o que muitos designers não pensam é que o utilizador também sente exatamente o mesmo lento desempenho diariamente. Tem a mesma experiência que você. E a culpa não é do hardware dele, mas da interface.

O que é carga cognitiva, e por que um designer precisa de saber disso?
A capacidade mental das pessoas é limitada. Só conseguimos manter na memória de trabalho algumas coisas ao mesmo tempo. Quando a nova informação ultrapassa essa capacidade, a atenção desvia-se. Quando se tenta fazer mais de uma tarefa além de um limite, alguma coisa fica de fora. No momento em que uma interface exige mais do que a capacidade de uma pessoa, ela