JD.com: Receita de 1,3 trilhão de yuans em 2025

5 de março, a JD.com Group e suas três principais subsidiárias listadas, JD Industrial, JD Logistics e JD Health, divulgaram simultaneamente os relatórios de desempenho para o ano de 2025.

Os dados mostram que a JD.com alcançou uma receita total de 1.309,1 bilhões de yuans no ano passado, com crescimento de dois dígitos, mais de 700 milhões de usuários ativos anuais, e uma frequência de compras dos usuários e usuários ativos trimestrais cresceu mais de 30% em comparação com o ano anterior, destacando a resiliência do negócio principal de varejo, com a receita de serviços atingindo um recorde de 21,8% do total anual.

No aspecto de P&D, o grupo continuou a aumentar seus investimentos em pesquisa tecnológica, com um crescimento de 66% nos investimentos em P&D no quarto trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior, e desde a sua transformação completa para tecnologia em 2017, acumulou quase 170 bilhões de yuans em investimentos em P&D.

O grande modelo JoyAI foi implementado em mais de 2.000 cenários de negócios do grupo, a plataforma de agentes inteligentes JoyAgent foi implantada em mais de 50.000 agentes inteligentes de nível de produção, a plataforma de codificação inteligente JoyCode gera mais de 1 bilhão de linhas de código por ano, e a tecnologia de IA está totalmente integrada às linhas de negócios de varejo, logística, indústria, saúde e outras.

No lado do consumo, a JD, como a maior plataforma de comércio eletrônico de marcas na China, viu sua receita de categorias de produtos diários crescer 15,3% em relação ao ano anterior, representando mais de 40% da receita de produtos, com o setor de supermercados crescendo dois dígitos por oito trimestres consecutivos; entre os novos negócios, o JD Waimai atingiu 240 milhões de pedidos em um ano, com uma participação de mercado superior a 15%, o Fresh Supermarket acelerou sua expansão nacional, a transação própria do JD Xi atingiu um crescimento de 10 vezes, atraindo 150 milhões de novos usuários. A rede de serviços offline continua a se expandir, com lojas de eletrônicos, lojas de manutenção de veículos JD Yancheng, entre outras, alcançando escala, construindo um ecossistema de consumo que integra online e offline.

Na estratégia de globalização, a JD Europe lançou a operação de teste do Joybuy, a logística do JD e a produção do JD completaram a implantação de armazéns e centros de distribuição na Europa, Oriente Médio e Sudeste Asiático, e firmaram parcerias estratégicas com a Associação de Comércio Reino Unido-China, DHL Group, entre outros, integrando a cadeia de suprimentos e serviços chineses ao ecossistema global.

Ao mesmo tempo, o grupo mantém seu compromisso de “investir nas pessoas”, com despesas totais de recursos humanos atingindo 157,2 bilhões de yuans em 2025, um aumento de 33,7 bilhões em relação a 2024, oferecendo 28.000 unidades de moradia para funcionários de primeira linha, sendo reconhecido como uma “empresa privada avançada em emprego e seguridade social” e permanecendo na lista das Melhores Empregadoras Globais da Forbes por nove anos consecutivos.

O CEO da JD.com, Xu Ran, afirmou que, apoiando-se na capacidade de cadeia de suprimentos superdimensionada e nos investimentos contínuos em P&D, a JD está impulsionando uma atualização dupla do consumo e da indústria com passos mais sólidos, enquanto constrói uma competitividade internacional única através de sua estratégia de globalização.

Transformação digital impulsiona a atualização industrial, receita da JD Industrial cresce 17,4% em relação ao ano anterior

Como líder em tecnologia e serviços de cadeia de suprimentos industrial, a JD Industrial atingiu uma receita total de 23,95 bilhões de yuans em 2025, um aumento de 17,4% em relação ao ano anterior; o lucro líquido ajustado foi de 1,13 bilhão de yuans, crescendo 5,3%. O modelo de digitalização de ponta a ponta tornou-se o núcleo do crescimento dos negócios, com o serviço a mais de 13.300 clientes corporativos, um aumento de 26%, e o volume de transações desses clientes atingiu 16,5 bilhões de yuans, um crescimento de 26,5%, com uma taxa de retenção de clientes de 116,6%.

Na área de serviços industriais, a solução de cadeia de suprimentos integrada “Taipu” tem aprofundado sua atuação em fabricação de automóveis, baterias de energia e outros setores especializados, com a parceria de empresas para lançar a iniciativa industrial “Inteligência para reduzir custos em trilhões de yuan”, conectando mais de 5.000 empresas-chave. Para fabricantes de veículos elétricos, a redução de custos de gestão de fornecedores ultrapassou 50%, e a redução de custos por categoria variou entre 5% e 30%, promovendo efetivamente a redução de custos e aumento de eficiência na indústria.

A capacidade de cadeia de suprimentos de produtos continua a melhorar, conectando 205.000 fornecedores, com um total de 9.770.000 SKUs, e as marcas próprias “Fali Chuang” e “Hui Xiang” cobrem produtos industriais altamente especializados e itens de alta relação custo-benefício, expandindo-se entre categorias e cenários, com transações de pequenas e micro empresas atingindo 17 bilhões de yuans.

Na inovação tecnológica, o primeiro modelo de IA vertical para cadeia de suprimentos industriais na China, JoyIndustrial, foi implementado, com mais de 40 agentes inteligentes dedicados cobrindo toda a gestão de produtos e cumprimento de pedidos, incluindo o sistema de governança AI “Gongpin Cha”, que aumentou a eficiência na gestão de materiais em mais de 40 cenários-chave, e o sistema de inspeção remota “AR+AI” desenvolvido em parceria com fabricantes de baterias de energia, que permite inspeções remotas eficientes.

Na estratégia de globalização, o serviço de “expansão acompanhada” na cadeia de suprimentos já foi estabelecido em oito mercados, incluindo Sudeste Asiático e Brasil, oferecendo suporte ao ciclo completo de exportação para quase 100 empresas.

JD Logistics: crescimento duplo na cadeia de suprimentos integrada e nos negócios internacionais

A receita total da JD Logistics em 2025 foi de 217,1 bilhões de yuans, um aumento de 18,8%, com lucro líquido ajustado de 7,71 bilhões de yuans, enquanto o negócio de cadeia de suprimentos integrada atingiu 116,2 bilhões de yuans, crescendo 33%, com um crescimento de 44,5% no quarto trimestre, liderando continuamente o setor, atendendo mais de 90.000 clientes externos, um aumento de 13%.

A rede de armazéns e capacidade de entrega continua a ser aprimorada, com mais de 3.600 armazéns operando, uma área total de gestão superior a 34 milhões de metros quadrados, e a cobertura de cidades com entregas no dia seguinte e entregas em segundos aumentou 60% e 35%, respectivamente, com a inovação “Entrega em segundos” elevando o serviço de armazém e entrega a um novo nível.

Na área de produtos de luxo e eletrodomésticos, a JD Logistics conseguiu reduzir cerca de 20% dos custos logísticos totais para marcas de luxo globais, e o crescimento da receita de serviços de cadeia completa com marcas líderes de eletrodomésticos ultrapassou 300%, enquanto a rede de logística continua a se aprofundar, com a operação do armazém em Kashgar permitindo entregas no mesmo dia em regiões remotas do oeste.

Nos negócios internacionais, a JD Logistics atingiu uma presença significativa até o final de 2025, com quase 200 armazéns alfandegados, de envio direto e internacionais, totalizando quase 2 milhões de metros quadrados de área gerenciada, e sua marca de entregas próprias JoyExpress realizou entregas “211 no prazo” na Europa, Arábia Saudita e outros mercados, além de ter inaugurado seu primeiro cargueiro wide-body A330 e várias rotas internacionais de frete, com o modelo “um armazém, múltiplos países” no Oriente Médio tornando-se a principal solução logística para marcas de automóveis chinesas no exterior.

Na aplicação tecnológica, o cluster de dispositivos inteligentes “Super Brain 2.0+Wolf Clan” foi amplamente implantado, com mais de 20 armazéns inteligentes “Zhi Lang” operando no país, aumentando significativamente a eficiência de armazenamento, e o primeiro armazém inteligente no exterior foi inaugurado no Reino Unido, com veículos autônomos e drones operando de forma rotineira tanto na China quanto no exterior. Nos próximos cinco anos, planeja-se adquirir 3 milhões de robôs, 1 milhão de veículos autônomos e 100.000 drones para consolidar a liderança tecnológica.

Além disso, a JD Logistics continua a investir em logística de produtos frescos, com uma linha aérea dedicada de carne de gado e cordeiro de Qinghai alcançando entregas no dia seguinte, e as receitas de negócios de produtos frescos, como lichia e caranguejo, aumentaram significativamente. Como a única empresa de logística “autogerida e direta”, compromete-se a garantir os direitos dos funcionários de primeira linha, com um investimento de 22 bilhões de yuans nos próximos cinco anos para construir 150.000 “Casas do Irmão”, promovendo o desenvolvimento sustentável e a responsabilidade social, com o “Plano Qingliu” sendo reconhecido como um caso de desenvolvimento sustentável internacional.

IA + cadeia de suprimentos criam nova produtividade na saúde

A JD Health também atingiu novos recordes de desempenho em 2025, com uma receita total de 73,4 bilhões de yuans, um aumento de 26,3%, com quatro trimestres consecutivos de crescimento de mais de 20%; o lucro líquido ajustado foi de 6,5 bilhões de yuans, crescendo 36,3%, e a margem de lucro líquido atingiu 8,9%, um recorde desde a abertura de capital, com 218 milhões de usuários ativos anuais, superando as expectativas do mercado.

A vantagem da “super cadeia de fornecimento farmacêutica” continua a ser fortalecida, com mais de 100 novos medicamentos lançados na plataforma em 2025, um crescimento exponencial em relação a 2024, e parcerias aprofundadas com empresas farmacêuticas renomadas como Novo Nordisk e Cinda Biotech, aumentando a acessibilidade a novos medicamentos especializados.

No setor de nutrição e cuidados de saúde, mais de 7.000 marcas tiveram vendas crescentes por três anos consecutivos, e no setor de dispositivos médicos, foram lançados produtos como medidores de glicose dinâmicos em colaboração com marcas de renome, promovendo uma integração de hardware e serviços. A estratégia omnicanal acelerou, com cobertura de reembolso de saúde online em 29 cidades-chave, e o serviço de entrega rápida de medicamentos da JD foi otimizado para toda a cadeia, atendendo às necessidades de saúde imediatas dos usuários.

O ciclo de serviços “med-analise-diagnóstico-medicamento” foi aprimorado, com a adição de novas clínicas de urologia e oncologia na JD Internet Hospital, além de mais de 50 tipos de caminhos de diagnóstico padronizados para diversas doenças, e mais de 21.000 enfermeiros atendendo 47 cidades com serviços de cuidados domiciliares, enquanto os pedidos de testes rápidos em casa cresceram 81,9% em relação ao ano anterior, com alta incidência de gripe na temporada, aumentando 238% em relação ao mesmo período.

A tecnologia de IA tornou-se uma ferramenta central na prestação de serviços médicos, com o “Dawei”, um médico de IA voltado ao consumidor, realizando bilhões de interações com uma taxa de aprovação de 98%, e o “Jingdong Zhuoyi”, voltado a hospitais, já implantado em vários hospitais de nível 3A, atendendo mais de 5 milhões de pacientes, formando uma matriz completa de serviços de saúde com IA na indústria.

No âmbito da responsabilidade social, a JD Health realizou mais de 30 atividades beneficentes ao longo do ano, doando mais de 10 milhões de yuans em fundos e materiais, respondendo rapidamente a desastres como o terremoto em Shigatse, no Tibete, e as enchentes na área de Jing-Jin-Ji, doando mais de 380.000 itens de suprimentos de emergência; o programa de apoio a doenças raras ajudou mais de 800 pessoas, e o “Estação de Cuidado Médico” ofereceu suporte a 37.000 pacientes com doenças raras, promovendo efetivamente a acessibilidade aos serviços de saúde.