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Mais
Alta inteligência emocional na comunicação
1. Expressões específicas (exemplo)
“Não entendo” passa a ser “Este ângulo não me ocorreu”; “Eu não consigo” passa a ser “Preciso de um pouco de apoio”.
“Você errou” passa a ser “Podemos verificar novamente”; “Você é muito lento” passa a ser “Espero você estar pronto”.
“É caro demais” passa a ser “Que tal escolher algo mais adequado”; “Isso é muito difícil” passa a ser “É um grande desafio”.
“Não pergunte mais” passa a ser “Essa questão é bastante profunda”; “Se intrometendo” passa a ser “Obrigado pelo seu cuidado”.
2. Resumo
O modo de falar direto pode ignorar emoções, ferir a autoestima, parecer rígido e irracional, prejudicando relacionamentos, e desmotivar a comunicação.
Expressar com alta inteligência emocional é transmitir respeito de forma sutil, fazendo com que a outra pessoa queira ouvir e colaborar, tornando o ambiente de trabalho e as interações diárias mais harmoniosos.