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Continu Lança Especialistas para Expandir Seu Agente de IA Conversacional em Ecossistemas de Clientes e Parceiros

PR Newswire

Ter, 17 de fevereiro de 2026 às 22:22 GMT+9 2 min de leitura

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Nova funcionalidade conecta o Agente de IA Conversacional da Continu a fontes aprovadas como Google Drive e Microsoft OneDrive, fornecendo respostas instantâneas, conscientes de permissões, no Slack e no Microsoft Teams.

NOVA YORK, 17 de fevereiro de 2026 /PRNewswire/ – A Continu anunciou hoje o lançamento de Especialistas, uma nova funcionalidade que permite às organizações ampliar o Agente de IA Conversacional, Eddy da Continu, além do LMS, conectando fontes de conhecimento confiáveis e aprovadas pela empresa, como Google Drive e Microsoft OneDrive, com muitos outros conectores que serão lançados no início de 2026.

Os Especialistas permitem que os administradores expandam rapidamente o conhecimento do Agente de IA Conversacional Eddy da Continu usando fontes confiáveis e aprovadas pela empresa fora do LMS, incluindo Google Drive e Microsoft OneDrive.

Com Especialistas, as empresas podem transformar conteúdos existentes—seja para parceiros, clientes ou funcionários—em respostas instantâneas, alimentadas por IA, entregues diretamente no Slack e no Microsoft Teams. O resultado: onboarding mais rápido, maior consistência na capacitação de parceiros e melhor educação do cliente, sem duplicação de conteúdo ou migração de sistemas.

“Organizações modernas não apenas treinam funcionários—elas capacitam ecossistemas inteiros de parceiros e clientes,” disse Scott Burgess, CEO da Continu. “Especialistas permite que as empresas transformem conhecimento confiável em respostas em tempo real através do nosso Agente de IA Conversacional, ajudando equipes, parceiros e clientes a obterem o que precisam instantaneamente—sem comprometer governança ou segurança.”

Lançado em 2025, Eddy, o Agente de IA Conversacional da Continu, fornece respostas confiáveis no momento da necessidade—seja apoiando uma conversa de vendas, guiando um parceiro em atualizações de produto ou ajudando um cliente a encontrar informações críticas. Ao fundamentar as respostas em fontes aprovadas da empresa e aplicar acesso consciente de permissões através do Smart Segmentation™, Eddy garante que o público certo receba a informação certa na hora certa.

**Expandindo a Expertise Além do LMS

**Enquanto sistemas tradicionais de aprendizagem centralizam treinamentos estruturados, conhecimentos críticos muitas vezes residem em outros lugares—como documentos de preços, atualizações de produtos, políticas de negociação, recursos de suporte e materiais de onboarding. Especialistas permite que administradores conectem essas fontes diretamente ao Agente de IA Conversacional da Continu, sem necessidade de migração pesada ou manutenção manual.

Após a conexão, o conteúdo permanece atualizado automaticamente, reduzindo confusões de versão e garantindo que clientes, parceiros e funcionários recebam sempre as informações mais precisas disponíveis.

Para organizações focadas em crescimento de receita e capacitação externa, isso significa:

Aceleração do onboarding de parceiros e alinhamento

Mensagens de produto mais consistentes entre equipes de vendas distribuídas

Redução da carga de suporte através de educação ao cliente guiada por IA

Aceleração do tempo para valor para novos contratados e stakeholders externos

 






Continuação da história  

**Medindo o Impacto nos Negócios

**Especialistas funciona junto com Continu Insights, que fornece relatórios em linguagem natural e painéis visuais para ajudar as organizações a entender tendências de engajamento, identificar lacunas de conhecimento e demonstrar impacto mensurável nos negócios através de iniciativas de aprendizagem de funcionários, parceiros e clientes.

**Disponibilidade

**Especialistas está disponível hoje. Para saber mais ou solicitar uma demonstração, visite:

**Sobre a Continu

**A Continu é uma plataforma de capacitação empresarial alimentada por IA, fundada por especialistas em aprendizagem em 2012. A plataforma ajuda organizações a impulsionar o desempenho empresarial através de Capacitação de Parceiros, Educação de Clientes e Treinamento de Funcionários—tudo alimentado pelo Agente de Aprendizagem com IA da Continu.

A Continu é confiável globalmente por empresas como GoPro, Instacart, SoFi, US Foods e Qantas Airlines.

Contato de mídia: marketing@continu.com

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