Presidente do Conselho de Administração do Banco Zheshang, Chen Haiqiang: Fazer os jovens crescerem rapidamente e assumirem responsabilidades, além de estimular o entusiasmo dos colegas mais experientes para trabalhar.

（Fonte: Beijing Business Daily）

Beijing Business Daily Notícias (Repórter Meng Fanxia, Zhou Yili) Em 31 de março, o Banco Zheshang realizou a reunião de apresentação de resultados para 2025, ao falar sobre a insistência na força de talento, reforçando a gestão profissional e a governança por especialistas, Chen Haiqiang, secretário do Comitê do Partido e presidente do Banco Zheshang, afirmou que um banco comercial de primeira classe certamente precisa de uma equipe de talentos de primeira classe; o desenvolvimento de alta qualidade certamente requer um plano de formação de talentos de longo prazo.

Ele mencionou que o Banco Zheshang continuará a focar na formação interna, “no futuro, aproximadamente 70% a 80% dos cargos serão preenchidos por talentos formados internamente, e também não abandonaremos a introdução de talentos especializados.” Ao mesmo tempo, manterá o foco na formação de estudantes universitários, “estabeleceremos um mecanismo de ciclo de vida completo para a formação de estudantes universitários, promovendo a rápida adaptação dos estudantes recrutados pelas universidades às posições, tornando a equipe do Banco Zheshang mais jovem, conhecedora, profissional e revolucionária. Além disso, reforçaremos a gestão profissional e a governança por especialistas, com o objetivo de melhorar a qualificação profissional de todos os funcionários e suas habilidades de desempenho, continuamente aprimorando o sistema de treinamento, aperfeiçoando os mecanismos de incentivo, acelerando a reforma na sequência de cargos, permitindo que os jovens cresçam rapidamente e assumam responsabilidades, ao mesmo tempo em que estimulamos o entusiasmo dos funcionários mais experientes, aproveitando sua valiosa experiência, elevando o valor dos recursos humanos de forma abrangente.”

Na construção de um serviço de excelência e na melhoria da capacidade de serviço abrangente, Chen Haiqiang afirmou: “O banco, essencialmente, é uma indústria de serviços; o núcleo da gestão operacional é responder às três questões: para quem servir, como servir e quem serve, pensando profundamente, agindo com firmeza e detalhamento, retornando ao foco nas necessidades do cliente.” O banco continuará a seguir o princípio do longo prazo, acompanhando o crescimento dos clientes e oferecendo serviços com sensibilidade. Ao mesmo tempo, aprimorará as equipes de gerentes de clientes, gerentes de produtos, etc., adotando mecanismos de reserva e ciclo completo de feedback, fortalecendo os processos de marketing padronizados, enriquecendo a força profissional dos gerentes de produtos, permitindo que quem entende o cliente sirva o cliente, e quem entende do produto apoie a linha de frente.

Chen Haiqiang enfatizou: “Internamente, devemos cultivar uma filosofia de serviço de ‘sede do banco principal para as agências, do centro de suporte para a linha de frente, dos líderes para os funcionários, de toda a instituição para o desenvolvimento’, reconstruindo um sistema operacional centrado no cliente, de modo que o cliente realmente entre por uma porta e consiga resolver tudo.”