Executivos da Huadi Holdings discutem a reconstrução da lógica de gestão: de "vender produtos" para "gerenciar usuários"

Pergunta ao AI · Por que a Huadi optou por incorporar a tecnologia de IA de forma implícita na experiência do produto?

Jornalista da China Economic Net Chen Jingbin, reportagem em Hangzhou

Sob o impacto combinado da ajustamento do ciclo imobiliário e do declínio gradual dos subsídios ao consumo, a indústria de eletrodomésticos de cozinha está entrando numa fase de desenvolvimento claramente diferente dos últimos dez anos. A lógica de crescimento está a mudar de impulsionada por fatores externos para impulsionada por fatores internos, o mercado passou de expansão de volume para aprofundamento do estoque, e as variáveis centrais na competição entre empresas também estão a migrar.

Essa mudança foi concentrada na apresentação na conferência de lançamento de novos produtos da Huadi em 30 de março de 2026. Com o anúncio do novo embaixador Zhang Linghe e o lançamento do conjunto “Cerâmica”, a empresa não apenas apresentou uma nova expressão ao nível do produto, mas também enviou sinais de ajustes mais sistemáticos na gestão, nos produtos e na estratégia de marca.

Ao ser entrevistado pelo jornal China Business Daily, vários altos executivos, incluindo o presidente da Huadi, Pan Yejian, o vice-presidente e COO Han Wei, e o CMO Pan Yezhao, apresentaram uma questão clara, embora ainda não totalmente desenvolvida: diante do declínio dos dividendos políticos e do ritmo do setor mais lento, como as empresas de eletrodomésticos de cozinha podem redefinir o crescimento e estabelecer limites de capacidade que atravessam ciclos econômicos.

Imagem / Presidente da Huadi, Pan Yejian

Fabricação inteligente, serviços digitais, integração de produtos, vendas e serviços

Pelas informações divulgadas na conferência e nas entrevistas pós-evento, as mudanças na Huadi refletem, primeiramente, uma reconstrução da lógica de gestão.

“De ‘vender produtos’ para ‘gerir usuários’.” afirmou Han Wei.

Essa mudança não é uma estratégia de curto prazo, mas uma direção estabelecida há vários anos, que gradualmente se concretizou numa trajetória geral de “fabricação inteligente, serviços digitais, integração de produtos, vendas e serviços”.

Em torno desse objetivo, a empresa iniciou ajustes sistemáticos nos canais e nos pontos de venda. Han Wei explicou que a Huadi está a promover uma “renovação” nos pontos de venda, através da atualização de produtos, reestruturação de expositores e otimização da experiência, para que novas tecnologias e produtos possam alcançar os consumidores de forma sincronizada, reduzindo o ciclo de “conhecimento—experiência—compra”. “No passado, os consumidores conheciam novas tecnologias online, mas as lojas físicas não podiam proporcionar essa experiência, e essa ‘diferença de experiência’ afetava diretamente a conversão.”

Paralelamente à atualização dos pontos de venda, ocorre uma mudança no papel do sistema de serviços. Han Wei afirmou que a empresa está a tentar transformar os serviços de um centro de custos para um núcleo de gestão de clientes, além de promover a transição dos distribuidores de meros vendedores para operadores integrados de “vendas + serviços”, a fim de prolongar o ciclo de vida do cliente.

Essa mudança também se reflete na linha de produtos.

Durante a AWE (Exposição de Eletrodomésticos e Eletrônicos de Consumo da China) deste ano, a IA tornou-se uma direção amplamente enfatizada pelo setor, mas a Huadi optou por uma abordagem tecnicamente distinta. Han Wei propôs uma lógica de produto de “tecnologia invisível, experiência visível”, e destacou que “não se trata de IA por IA”. Para ele, a função central da tecnologia é resolver problemas específicos de uso, e não se tornar um ponto de venda independente.

Essa lógica é refletida na série “Cerâmica”. Essa linha integra funções como monitoramento de ar com IA, controle de fumaça de grande volume, lavagem a vapor autolimpante, entre outras, mas na comunicação externa, enfatiza-se mais “controle automático de fumaça”, “funcionamento silencioso” e “limpeza com um clique”, experiências perceptíveis ao usuário.

Ao mesmo tempo, o design do produto começou a evoluir claramente em direção às propriedades espaciais e à expressão estética. O diretor de produto, Yao Yong, afirmou que o espaço da cozinha está atualmente evoluindo para um conceito aberto e integrado LDK, com maior exigência por parte dos usuários por produtos embutidos, integrados e com harmonia visual. “Os eletrodomésticos de cozinha estão a passar de produtos funcionais para produtos de mobiliário.”

No nível da marca, as mudanças manifestam-se numa trajetória mais visível.

Pan Yezhao afirmou que as ações de marca atuais da Huadi giram em torno da “moda”, uma estratégia que não é apenas uma atualização na comunicação, mas uma parte importante do caminho para o posicionamento de alta gama. “Alta gama não é só tecnologia e qualidade, mas também valor estético e estilo de vida.”

Imagem / CMO da Huadi, Pan Yezhao

Essa abordagem manifesta-se em duas trajetórias paralelas: uma, a assinatura de Zhang Linghe, para fortalecer a conexão com o público jovem; e outra, a colaboração com o mestre da cerâmica Qinglongquan, Ye Xiaochun, para incorporar elementos culturais tradicionais no design dos produtos.

Pan Yezhao destacou que essa combinação não é uma estratégia puramente de fluxo de audiência, mas uma correspondência bidirecional baseada na “sintonia de conceitos”. “Não buscamos exposição de curto prazo, mas sim estabelecer uma conexão genuína com os jovens através de conteúdo de longo prazo.”

Tornar-se um provedor de soluções integradas de estilo de vida

As mudanças acima não são uma escolha ativa de uma única empresa, mas refletem uma manifestação concentrada de restrições estruturais do setor.

Primeiro, há uma mudança na força motriz da demanda.

Han Wei apontou que a indústria de eletrodomésticos de cozinha está a passar de uma “política impulsionadora” para uma “valor impulsionador”. Com a normalização e até redução dos subsídios nacionais, seu efeito marginal na venda diminui, “o núcleo das vendas é a necessidade do usuário; sem necessidade, os subsídios nacionais pouco podem fazer.”

Ao mesmo tempo, o mercado imobiliário entrou num ciclo de ajustamento, com uma desaceleração na nova demanda, mas uma demanda de substituição de estoque começou a surgir. Isso significa que o crescimento do setor não depende mais de novas habitações, mas mais da disposição dos usuários em atualizar e substituir.

Nesse contexto, as empresas precisam passar de um modelo de transação única para uma gestão de relacionamento de longo prazo com os clientes. Han Wei afirmou: “O mercado de estoque não depende de vendas pontuais, mas da reputação e recompra dos usuários”, sendo essa a razão direta para a redefinição do sistema de serviços.

Em segundo lugar, há uma mudança na estrutura de competição.

Por um lado, a competição entre marcas tradicionais de topo mudou de expansão de escala para otimização de estrutura; por outro, novos entrantes como a Zhengmi, que utilizam caminhos tecnológicos, estão a perturbar o cenário existente.

Durante a entrevista, vários executivos mencionaram questões de “guerra de preços” e “sobrecarregamento de parâmetros”. Pan Yejian afirmou que a empresa não participará de competição de preços baixos, mas manterá uma abordagem de “produto centrado no humano”, construindo diferenciais através de tecnologia e experiência.

Por trás dessa escolha, estão restrições duplas de estrutura de custos e posicionamento de marca. Uma entrada na guerra de preços dificultaria a manutenção de investimentos em P&D e do posicionamento de alta gama, enfraquecendo a competitividade a longo prazo.

Por fim, há a incerteza na trajetória tecnológica.

A IA, como tema quente do setor atualmente, ainda está numa fase inicial de implementação. Han Wei apontou que a penetração da IA em eletrodomésticos de cozinha é baixa, devido ao fato de a tecnologia ainda não resolver verdadeiramente os problemas de uso.

Yao Yong explicou que, para uma aplicação eficaz, a IA precisa de percepção em tempo real de dados multidimensionais como temperatura, fumaça e gases, além de controle coordenado, o que exige tecnologias de sensores e capacidades de integração de sistemas mais avançadas.

Portanto, enquanto a tecnologia ainda não estiver totalmente madura, as empresas preferem avançar com uma abordagem de “tecnologia invisível”, incorporando capacidades de IA em funções específicas, ao invés de apresentá-la como um ponto de venda separado.

Por último, há uma mudança estrutural nas preferências de consumo.

Vários executivos também mencionaram que os critérios de decisão dos consumidores jovens estão a evoluir, passando de indicadores de desempenho simples para uma avaliação mais ampla de estética, emoções e reconhecimento cultural.

Pan Yezhao afirmou que a chave da competição de marcas está na “dominação da mente”, e que a construção dessa dominação depende de gerar ressonância com os usuários. Isso explica por que as empresas introduzem elementos culturais como a cerâmica Qinglongquan nos produtos e fortalecem a conexão emocional através de embaixadores e conteúdo.

A longo prazo, essa mudança significa que os produtos de eletrodomésticos de cozinha estão a passar de ferramentas funcionais para veículos de estilo de vida. Como disse Pan Yejian, “os eletrodomésticos de cozinha devem evoluir de atender funções para satisfazer valores emocionais.”

Sob a influência de múltiplos fatores estruturais, o caminho de ajuste atual da Huadi apresenta uma direção clara: centrado no usuário, por meio de uma reconstrução coordenada de modelos de gestão, lógica de produtos e expressão de marca, transformando a empresa de um fabricante único em um provedor de soluções integradas de estilo de vida.

(Editar: Zhao Yi, Revisão: Tong Haihua, Correção: Zhai Jun)