Loja Caoqiao está prestes a fechar-se, Shangpin+ avança sob pressão

Desde a abertura da primeira loja de desconto em Pequim em 2000 até às encerradas consecutivamente atualmente, a evolução do Shangpin+ reflete o desenvolvimento difícil do outlet urbano. Recentemente, a marca de retalho de descontos Shangpin+ City Outlet anunciou sucessivamente o encerramento de lojas, após a loja de Shunyi fechar oficialmente em 2 de abril, a loja de Caoyang também anunciou que encerrará as operações após o fim do expediente em 26 de abril. A saída de duas lojas não só reduziu significativamente o mapa comercial do Shangpin+ em Pequim, mas também colocou novamente em evidência a crise de sobrevivência do formato outlet urbano.

Restam apenas 3 lojas no mercado de Pequim, com uma antiga loja de 13 anos que lamentavelmente se despede. Segundo anúncio divulgado pelo Shangpin Business, a loja de Caoyang, aberta em 2013, acompanhou os consumidores por 13 anos, e de 3 de abril até o encerramento, todos os produtos tiveram desconto máximo de 70%, enquanto durarem os estoques. Recentemente, a loja Shangpin+ Shunyi, inaugurada em março de 2024, anunciou seu fechamento após pouco mais de dois anos de operação.

Com o fechamento sucessivo dessas duas lojas, o número de lojas operando do Shangpin+ no mercado de Pequim mudou. Após o encerramento oficial da loja de Caoyang em 26 de abril, restam apenas 3 lojas do Shangpin+ em Pequim, localizadas na Vila Olímpica, Wukesong e Longquanyi, enquanto as demais continuam operando normalmente. Segundo o anúncio, os pontos de fidelidade, cartões Shangpin e outros direitos dos consumidores podem ser utilizados nas lojas restantes, e questões de pós-venda podem ser resolvidas por canais de atendimento presencial ou online.

O fechamento em sequência é uma dor comum na indústria de outlets urbanos. O anúncio da loja de Caoyang menciona que a loja sofre impacto do ambiente geral do comércio físico, além de enfrentar problemas como herança de propriedade, aumento contínuo do aluguel, e múltiplas pressões de marcas que, sob dificuldades operacionais, reduzem suas condições de parceria; a loja de Shunyi aponta especificamente “aumento do aluguel do espaço e altos custos operacionais”. Apesar dos esforços de coordenação do Shangpin+, não foi possível atender às demandas dos lojistas por redução de custos e aluguel, dificultando a manutenção de uma operação estável.

Ao mesmo tempo, a insuficiência de fluxo de clientes e poder de consumo também levaram ao fechamento frequente do Shangpin+. Segundo fontes do jornal Beijing Business, a loja de Shunyi está localizada longe do centro comercial principal, sem acesso direto ao metrô, dependendo apenas do fluxo de moradores das áreas próximas, dificultando o suporte à estratégia de “atração de fluxo de toda a cidade” do outlet. Apesar de ser uma loja antiga, a loja de Caoyang sofre impacto do comércio eletrônico online e da mudança nos hábitos de consumo, resultando em queda contínua no fluxo de clientes, menor disposição de marcas para cooperação, formando um ciclo vicioso.

Na plataforma de avaliação Dianping da loja de Caoyang, muitos consumidores comentam que os preços dos produtos estão inflacionados, os descontos são pouco atrativos, e há uma redução na quantidade de marcas conhecidas, evidenciando que as vantagens do Shangpin+ há dez anos já foram enfraquecidas.

Nos últimos anos, a competição no setor de descontos tem se intensificado, e a vantagem tradicional do “preço baixo e produtos originais” dos outlets urbanos tem sido continuamente diluída por plataformas online e comércio ao vivo, enquanto os custos de aquisição de clientes e operação de lojas físicas permanecem altos. Marcas pequenas e médias têm baixa resistência ao risco, agravando ainda mais a pressão sobre a gestão das lojas.

Especialistas afirmam que o núcleo do outlet tradicional é “marcas de grande nome a preços baixos e atração de fluxo de áreas suburbanas”, enquanto os outlets urbanos, com múltiplas localizações no centro da cidade, têm custos de aluguel muito superiores aos de áreas suburbanas, mas encontram dificuldades em replicar a experiência de “compras de resort em uma parada” típica dos outlets de subúrbio. Algumas localizações de outlets urbanos estão afastadas do centro comercial, com fluxo insuficiente, e devido aos custos, não conseguem atrair marcas de destaque, tornando-se “lojas de desconto comunitárias”, perdendo a vantagem competitiva principal. Além dos principais projetos de outlets, a maioria enfrenta dificuldades na captação de marcas, com marcas conhecidas adotando uma postura cautelosa na expansão offline, resultando em projetos com níveis de marca baixos, alta homogeneidade e falta de diferenciação. O crescimento de plataformas de comércio eletrônico e de transmissão ao vivo permite que consumidores comprem produtos originais a preços baixos sem sair de casa, enfraquecendo significativamente a vantagem de preço dos outlets físicos. Além disso, a mudança no hábito de compra dos consumidores, de “comprar na loja” para “comprar online”, faz com que os custos de aquisição de clientes das lojas físicas aumentem continuamente, tornando insustentável o modelo tradicional baseado em fluxo de clientes.

Para o outlet urbano Shangpin+, que exemplifica essa situação, a solução para romper o impasse passa por uma transformação em múltiplas dimensões: posicionamento, captação de marcas e operação. Especialistas afirmam que, para superar a crise, os outlets urbanos devem focar na segmentação precisa do público, criar uma combinação de marcas e experiências diferenciadas, além de integrar canais online e offline, otimizando custos, equilibrando aluguel e interesses dos lojistas. Para o Shangpin+, após o fechamento dessas duas lojas, o foco será na gestão das lojas remanescentes e na otimização da operação, para manter sua presença no mercado de Pequim, que será seu principal desafio.

Jornalista do Beijing Business, Liu Zhuolan