As acomodações não tradicionais estão a tornar-se o próximo ponto de crescimento para as viagens de negócios — o que é que a Airbnb pretende fazer?

Uma reconstrução de cenário

Quando o sol de Barcelona entra pela fresta das cortinas, o gerente de projeto Zhang Wei está fechando o computador, massageando os ombros levemente doloridos.

Na primeira noite de chegada, hotéis padronizados geralmente oferecem uma sensação de segurança suficiente; mas à medida que a estadia se prolonga, a “sensação temporária” do espaço evolui para um consumo invisível.

No Fórum Global de Viagens Inteligentes 2026, em Xangai, realizado em 2 de abril, o responsável pelo crescimento da Airbnb na China, He Changhua, fez uma palestra intitulada “Redefinindo negócios de viagem: desbloqueando múltiplas possibilidades para novas viagens internacionais” e participou de um diálogo com o CEO do Global Travel News, Li Chao, sobre “O valor do alojamento não padrão na capacitação das empresas no exterior”.

À esquerda, CEO do Global Travel News, Li Chao; à direita, responsável pelo crescimento da Airbnb na China, He Changhua.

He Changhua compartilhou uma percepção central: a evolução das viagens de negócios internacionais é, essencialmente, uma evolução na profundidade da globalização das empresas chinesas. Quando as tarefas de viagem começam a penetrar no estilo de vida, chega o momento de redesenhar o mercado de viagens de negócios.

Cinco principais cenários de “novas viagens de negócios” na China

“Observamos que a demanda por ‘novas viagens de negócios’ na plataforma Airbnb na China está crescendo mais rápido do que a média do mercado, tornando-se uma variável-chave para o crescimento do setor”, afirmou He Changhua, apoiando sua fala com dados.

De acordo com a pesquisa do Instituto de Pesquisa do Global Travel News, mais da metade das viagens de negócios internacionais têm uma permanência de mais de 6 dias, e os viajantes preveem que a frequência de viagens ao exterior nos próximos anos continuará a acelerar. Essa mudança de longo prazo e alta frequência está delineando a mais recente versão do mapa de expansão internacional das empresas chinesas.

Nesse contexto, os passos dos viajantes de negócios na China estão se tornando cada vez mais dispersos. Destinos como Ho Chi Minh, Jacarta, Bali e Penang estão entre os dez principais destinos com maior crescimento de reservas de “novas viagens de negócios” em 2025 na plataforma Airbnb.

À medida que as viagens de negócios se movem junto com a indústria, oportunidades e estilos de vida, elas formam cenários mais ricos de “novas viagens de negócios”.

He Changhua acredita que o primeiro cenário típico é o de “missões de longo prazo”.

Com a aceleração da globalização das empresas chinesas, elas não se limitam mais a “voar, fazer uma reunião e voltar”, mas enviam funcionários para tarefas de médio a longo prazo. Ho Chi Minh, Jacarta, Kuala Lumpur e Tóquio tornaram-se os quatro principais centros de expansão rápida de empresas chinesas. As rotas de Shenzhen para os EUA também estão em alta, demonstrando que empresas de tecnologia e manufatura com base em Shenzhen estão aprofundando sua presença na Baía de San Francisco, Nova York e Los Angeles, conectando os principais polos tecnológicos sino-americanos.

Nesses cenários, o que as equipes precisam não é apenas de hospedagem, mas de um espaço “localizado” que possa suportar trabalho e vida cotidiana ao mesmo tempo.

Seguindo-se a isso, temos o cenário de “feiras de curto prazo”.

Durante viagens para participar de feiras no exterior, muitas vezes há uma compressão de montagem de estandes, reuniões e negociações comerciais. Barcelona, sede do Mobile World Congress (MWC), Osaka, sede da Expo 2025, e Milão, sede dos Jogos Olímpicos de Inverno, são destinos populares em 2025 na plataforma Airbnb para o cenário de “feiras de curto prazo”.

He Changhua destacou especialmente o papel de eventos globais, como os Jogos Olímpicos de Paris, cujo aumento de popularidade chegou a cinco vezes durante o período, com mais de 700 mil pessoas hospedadas na Airbnb, incluindo muitos “novos viajantes de negócios”. Como parceiro global dos Jogos Olímpicos, a Airbnb forneceu uma grande quantidade de alojamentos para o comitê organizador, voluntários e equipe, atendendo à demanda de hospedagem durante o evento, além de oferecer “subsídios de viagem” para atletas, para que possam treinar em locais diferentes ou reunir-se com familiares, mesmo fora do período de competição. Essa flexibilidade na oferta é difícil de ser alcançada por hotéis tradicionais.

Além disso, com o amadurecimento da tecnologia de trabalho remoto e a mobilidade transfronteiriça impulsionada por recursos avançados de educação e saúde, os modos de vida e trabalho estão sendo continuamente reformulados, levando a uma demanda crescente por viagens de médio a longo prazo, gerando cenários de “nômades digitais”, “estudos no exterior com acompanhamento” e “bem-estar de familiares e amigos”.

Dados da Airbnb mostram que Bali e Chiang Mai, devido à diferença de fuso horário e facilidade de visto, tornaram-se destinos preferidos por profissionais autônomos chineses; Kuala Lumpur e Brisbane atraíram muitas famílias de estudantes internacionais devido aos recursos educacionais.

He Changhua conclui que, quando as viagens de negócios se tornam um estilo de vida móvel, elas precisam de espaços mais flexíveis e experiências mais próximas da vida local.

Nas reservas de novas viagens de negócios na Airbnb, quase metade das viagens em grupo com três ou mais pessoas. Ele observou um fenômeno interessante — “reservas de quartos para cinco pessoas por duas pessoas, de seis por três pessoas”. Isso reflete que as empresas não estão mais apenas comprando camas físicas, mas espaços capazes de suportar colaboração de equipe e uma vida confortável.

Como as acomodações não padrão atendem às “dores invisíveis” das viagens de negócios?

Na sessão de perguntas e respostas, Li Chao e He Changhua analisaram juntos alguns dos “pontos difíceis” frequentemente negligenciados nas viagens de negócios.

Li Chao compartilhou um caso que observou: durante feiras no exterior, muitos chefes ainda precisam reunir seus funcionários exaustos às 21h na grande sala de hotel para reuniões, após um dia inteiro de trabalho.

“Mas se você ficar em uma Airbnb, pode simplesmente abrir duas garrafas de vinho na sala de estar, todos podem sentar de pijama e conversar confortavelmente.”

He Changhua acrescentou uma análise profunda do lado da oferta. Ele acredita que, ao se hospedar em uma propriedade Airbnb, a experiência de vida é mais autêntica, e muitos cenários envolvem uma questão física de “0 e 1”.

Por exemplo, muitos locais de feiras não estão no centro comercial, e há uma escassez extrema de acomodações padronizadas na região, enquanto acomodações não padrão preenchem bem essa lacuna, influenciando diretamente a granularidade do avanço dos negócios. Além disso, em um conjunto de propriedades, a equipe tem tanto espaço privado quanto espaço público suficiente para colaboração, o que, em um contexto de alta intensidade de trabalho, aumenta significativamente a produtividade dos viajantes de negócios.

Detalhes do cotidiano, como lavar roupa e cozinhar, geraram forte empatia na conversa.

Li Chao compartilhou que o serviço de lavanderia de alguns hotéis chega a custar dezenas de dólares, e muitas empresas não reembolsam esses custos, o que é um ponto de dor para quem viaja por longos períodos. Mas na Airbnb, com máquina de lavar e cozinha própria, os funcionários podem fazer um café da manhã com ovos ou lavar roupas ao chegar em casa após o trabalho.

He Changhua acredita que essa sensação de “estar em casa” pode reduzir significativamente o custo psicológico de adaptação dos funcionários em locais diferentes. Ele deseja que as viagens de negócios no exterior possam alcançar esse estado: mesmo em San Francisco ou Londres, ao voltar ao alojamento após o expediente, a sensação de estar em casa deve ser tão natural quanto em casa, o que é fundamental para manter a força de trabalho internacional da equipe.

A lógica comercial por trás dos dados

Para os responsáveis financeiros e de viagens corporativas, o sentimento é um diferencial, mas custos e conformidade são a base das decisões.

He Changhua revelou uma série de dados no local:

Mais de 60% das reservas de “novas viagens de negócios” em 2025 terão uma média de preço por noite inferior a 100 dólares, e a média por pessoa por noite será inferior a 50 dólares. Para equipes que precisam de múltiplas pessoas e estadias prolongadas, essa é uma solução de custo extremamente otimizada.

A incerteza das acomodações não padrão sempre foi uma preocupação do setor.

Sobre questões de segurança e conformidade, He Changhua afirmou que a Airbnb já recebeu mais de 2 bilhões de hóspedes globalmente, e a confiança na segurança é a base da plataforma.

Para resolver o problema de seleção, a Airbnb lançou a “Recomendação de hóspedes”, que seleciona 2 milhões de propriedades bem avaliadas globalmente. Dados indicam que cerca de 40% dos usuários de viagens de negócios em 2025 optaram por essas propriedades. Além disso, o sistema de proteção “AirCover Sem Fronteiras” cobre toda a cadeia, desde a reserva até suporte de segurança 24 horas, esforçando-se para que acomodações não padrão tenham uma gestão tão eficiente quanto hotéis.

Atualmente, a Airbnb está conectando serviços para compensar as deficiências das acomodações não padrão. Por exemplo, em parceria com a Instacart, lançou-se um serviço de entrega de mantimentos frescos nos EUA, e em 125 cidades, em colaboração com a Welcome Pickups, foi lançado um serviço de transporte “carro exclusivo”, integrando toda a jornada desde o desembarque até a entrada na acomodação.

Para He Changhua, a diversidade de demandas no setor de “novas viagens de negócios” trará novas oportunidades de crescimento para parceiros do setor, incluindo a Airbnb. Ele destacou três áreas de cooperação:

(1) Antes da viagem, ajudar as empresas na integração de recursos e na alocação flexível de capacidade;

(2) Durante a viagem, oferecer suporte integrado de visto, hospedagem e serviços locais para viajantes de longo prazo, nômades digitais e outros;

(3) Após a viagem, promover experiências autênticas locais, como atividades de team building, para que os funcionários se integrem verdadeiramente à cultura da cidade.

Quando as empresas chinesas expandem suas operações para cada fábrica e feira ao redor do mundo, a hospedagem deixa de ser apenas um quarto para descanso, tornando-se um centro de conexão com a comunidade local e um suporte para negócios globais em movimento.

“Novas viagens de negócios” não são mais apenas viagens de trabalho, mas um estilo de vida móvel. Se as viagens de negócios se tornarem um modo de vida, elas merecem ser redesenhadas, mais flexíveis, mais próximas da vida real, criando experiências de maior qualidade para os usuários.

*Nota: O relatório “Redefinindo negócios de viagem: desbloqueando múltiplas possibilidades para novas viagens internacionais” foi publicado em conjunto pela Airbnb China e pelo Instituto de Pesquisa do Global Travel News. Os dados do relatório vêm de dados de reservas na plataforma Airbnb (para o período de 2025, dados de reservas de usuários na China continental com mais de 24 anos para hospedagens de médio a longo prazo no exterior, de 7 noites ou mais), e de uma pesquisa online conduzida pelo Instituto de Pesquisa do Global Travel News. O conceito de “novas viagens de negócios” abordado neste relatório é uma classificação ampla de deslocamentos baseada em dados da plataforma Airbnb e tendências de mercado, referindo-se a necessidades de hospedagem no exterior com foco em trabalho, estudo, acompanhamento familiar ou desenvolvimento pessoal, diferenciando-se de turismo de lazer ou viagens tradicionais de negócios. O conteúdo deste relatório reflete apenas dados de reservas na plataforma Airbnb e tendências de viagem, não constituindo aconselhamento médico, de saúde, imigração, investimento ou trabalho. Os viajantes devem consultar e cumprir as leis e regulamentos locais antes de viajar para qualquer destino.