Manter a fidelidade à missão, melhorar a qualidade e eficiência, estabilizar o desenvolvimento e beneficiar a vida das pessoas: o cartão de crédito do CITIC Bank aprofunda os serviços de cenário, estimulando a vitalidade do consumo

2025 é o ano-chave para a conclusão bem-sucedida do Plano de “Catorze Cinco” e o início do Plano de “Quinze Cinco”, bem como um momento importante para acelerar a construção de um país forte em finanças e aprofundar continuamente as políticas de expansão doméstica e estímulo ao consumo. O banco CITIC, através do seu cartão de crédito, mantém-se fiel à visão de “banco de valor” e à construção dos “cinco lideranças”, cumprindo a sua missão de servir a economia real, centrando-se no cliente, aprimorando a inovação na qualidade dos produtos e serviços, usando cenários para estimular a vitalidade do consumo, promovendo de forma sólida a implementação das “cinco grandes estratégias financeiras” e seguindo o caminho de um desenvolvimento de alta qualidade, estável e de melhoria contínua.

O relatório anual do CITIC Bank de 2025 mostra que, até ao final do período de relatório, foram emitidos 129 milhões de cartões de crédito, com um saldo de empréstimos de 462.12B de yuans, e um volume de transações anual de 2,18 biliões de yuans.

Aprofundar-se nos cenários de consumo de bem-estar social para estimular o mercado através da inovação

O cartão de crédito do CITIC Bank foca na promoção do consumo e na política de expansão doméstica, aprofundando continuamente os setores de consumo de “alimentação, habitação, transporte, entretenimento e compras”, promovendo a aquisição de clientes em cenários de alta qualidade e a gestão refinada, integrando profundamente os serviços financeiros com o consumo de bem-estar social.

Para atender à crescente demanda do mercado por produtos de cartão de crédito diferenciados, numa tendência de desenvolvimento diversificado e de círculos sociais, o cartão de crédito do CITIC Bank, com base nas características de consumo e cenários de vida de diferentes grupos de clientes, continua a aprimorar a matriz de produtos, lançando cartões co-branded com a China Duty Free para oferecer direitos exclusivos a consumidores de alta qualidade no setor de turismo e retalho; no setor financeiro para idosos, lançou o “Cartão de Felicidade Anual”, atendendo às crescentes necessidades de consumo e serviços financeiros do grupo de idosos; no cenário de transporte, atualizou o cartão de estudante internacional “Jovem Viajante”, e lançou o novo produto “Xiaoyao You”, para atender às necessidades de viagem e transfronteiriças de clientes diversificados.

No que diz respeito ao ecossistema de cenários e à disposição de produtos, o cartão de crédito do CITIC Bank, centrado nos setores de consumo de “alimentação, habitação, transporte, entretenimento e compras”, aprofunda a construção do ecossistema de cenários, atualizando a campanha de marca “99365” com ferramentas de marketing diversificadas, como vales de desconto e descontos por valor gasto, aprofundando a rede de serviços comerciais e de comerciantes. Até ao final do período de relatório, mais de 7.300 marcas de comerciantes cooperantes cobriam mais de 460k lojas, com um total de 13,62 milhões de clientes participando em atividades, levando os benefícios financeiros ao quotidiano do público. Em 2025, o cartão de crédito do CITIC Bank aproveitou as novas oportunidades de consumo, aumentando a proporção de clientes adquiridos em cenários de alta qualidade de “alimentação, habitação, transporte, entretenimento e compras” para 44,74%, e colaborando com plataformas de internet líderes para expandir os cenários online, promovendo o crescimento estável de transações online e de planos de pagamento parcelado, ativando de forma abrangente a força motriz do consumo interno, com resultados de aquisição de clientes de alta qualidade e gestão refinada a continuarem a mostrar efeitos positivos.

Qualidade de serviço e eficiência em progresso, transmitindo calor humano através do compromisso

Em 2025, o CITIC Bank, alinhado com a estratégia de construção de um país forte em finanças, focou na implementação das “cinco grandes estratégias financeiras”, integrando finanças para idosos, finanças inclusivas e finanças verdes em todo o processo de negócios, promovendo a extensão dos serviços financeiros desde a produção até ao consumo, assumindo responsabilidades para criar um modelo de desenvolvimento sustentável com benefícios sociais e econômicos, tornando os serviços financeiros mais calorosos e de maior qualidade.

No setor de finanças para idosos, o cartão de crédito do CITIC Bank adaptou-se precisamente às necessidades do público idoso, lançando a versão para idosos do aplicativo “Dongka Space”, adicionando cenários de serviço compatíveis e cobrindo 100% dos principais cenários financeiros; lançou o “Cartão de Felicidade Anual”, oferecendo cashback, seguros, descontos em viagens e benefícios de saúde, além de aprofundar a adaptação às necessidades dos idosos, simplificando processos operacionais e eliminando a lacuna digital, garantindo que o grupo de idosos desfrute de serviços financeiros convenientes e atenciosos.

No setor de finanças inclusivas, o cartão de crédito do CITIC Bank mantém-se fiel ao seu compromisso de servir o povo, apoiando-se na plataforma de caridade “Love·Trust·Gather”, reunindo várias forças para aprofundar a educação rural e projetos de caridade social. Até ao final do período de relatório, mais de 1,7 milhão de utilizadores participaram em doações de pontos, e mais de 260 salas de aula multimédia foram construídas em projetos de apoio em todo o país (incluindo 45 em regiões fronteiriças), beneficiando mais de 310k professores e estudantes, contribuindo para o desenvolvimento da educação de qualidade em áreas remotas.

Na inovação em finanças verdes, o cartão de crédito do CITIC Bank respondeu ativamente à política do “Catálogo de Apoio a Projetos de Finanças Verdes (versão 2025)”, e até ao final do período de relatório, o primeiro conta de carbono pessoal liderada por um banco, o “Conta de Carbono CITIC”, tinha uma escala de 29,44 milhões de utilizadores. As atividades temáticas de consumo verde realizadas na plataforma envolveram mais de 45 milhões de participantes, usando meios digitais para promover um estilo de vida verde e de baixo carbono. No âmbito do carbono inclusivo, o primeiro método de carbono para cenários financeiros sem papel, liderado pelo banco, o “Método de Carbono para Cenários Financeiros Sem Papel (Setor Bancário) de Shenzhen”, foi oficialmente publicado pela Agência de Ecologia e Meio Ambiente de Shenzhen, impulsionando a construção do mercado de carbono na cidade.

Em 2025, acompanhando a tendência de desenvolvimento de “Inteligência Artificial + Consumo”, o cartão de crédito do CITIC Bank promoveu uma atualização completa dos serviços digitais e inteligentes, construindo um sistema de serviços personalizado e refinado, transformando os serviços em “antecipados e com calor humano”, elevando a qualidade do serviço em mais de 10%. Os resultados inovadores do “Sistema de Serviço de Toda a Cadeia” foram registrados na Direção Geral de Direitos Autorais do Estado. No que diz respeito às plataformas de serviço online, com o objetivo de “atualizar a arquitetura, aprofundar cenários e melhorar a eficiência inteligente”, o aplicativo “Dongka Space” foi continuamente atualizado, integrando as cinco principais portas e renovando os principais conteúdos, otimizando funções como pesquisa inteligente e processos rápidos, estabelecendo mecanismos de resposta inteligente e de atenção personalizada one-to-one. No início de 2026, com base na qualidade do serviço, o CITIC Bank lançou uma atualização completa do sistema “Pequeno Gestor” para o cartão de crédito, centrado nas necessidades do cliente ao longo de todo o ciclo de uso, criando um serviço de gestão de cartões mais inteligente, exclusivo e conveniente, construindo um novo ecossistema de serviços através de um serviço de gestão integral.

Inovação com integridade, continuando a escrever novos capítulos de desenvolvimento com serviços de alta qualidade

No novo ponto de partida do início do “Quinze Cinco” Plano, o CITIC Bank, através do seu cartão de crédito, continuará a seguir as orientações políticas do país e a estratégia do banco, mantendo-se fiel ao compromisso de servir o povo, promovendo firmemente as “cinco grandes estratégias financeiras”, aprofundando a origem do consumo, e centrando-se na melhoria da qualidade e eficiência dos produtos e serviços. No futuro, o CITIC Bank continuará a usar a força financeira para apoiar os cenários de consumo, oferecendo serviços financeiros mais precisos, convenientes e calorosos, ajudando a estimular o consumo, protegendo a experiência do cliente, assumindo responsabilidades e escrevendo um novo capítulo de desenvolvimento estável, equilibrado e sustentável.

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