Taxa de conclusão quase 100% mas a taxa de reclamações repetidas aumenta, o "jogo digital" não engana a percepção do público

Título original: “O jogo dos números” não engana o sentimento das pessoas (Mensagem do Pavilhão do Jinmen · Série sobre a perspetiva do desempenho político)

“No ano passado, foram concluídas 30k queixas dos cidadãos, quase todas foram resolvidas, mas a taxa de queixas repetidas aumentou face ao ano anterior.” A observação de um funcionário de uma linha direta de conveniência pública numa região ocidental é particularmente digna de atenção.

A taxa de conclusão é quase de 100%, mas a taxa de queixas repetidas está a subir, o que revela problemas na qualidade do tratamento: ou se marca no sistema “resolvido” ou “encaminhado”, sem resolver de facto; ou então resolve apenas para “apagar o incêndio” e deixa a questão voltar à tona…

Ainda mais grave: em alguns locais, para procurar “dados bonitos”, fazem “obras de fachada”, refletindo uma perspetiva errada de desempenho político que trata “os números” como “estatística de conquistas” e usa “dados” em vez de “resultados reais”. A consequência é que existe uma discrepância entre o sentimento real das pessoas e os dados estatísticos: os dados ficam bonitos, mas a satisfação dos cidadãos diminui.

Deve-se reconhecer que o fenómeno de só olhar para os dados e ignorar a eficácia não é caso isolado. Nos últimos anos, entre os exemplos típicos de medidas de combate ao formalismo para aliviar o ónus na base divulgados a nível central, houve casos em que se gastou dinheiro para comprar fama vazia e obter subida em listas como “100 municípios líderes”, “mil cidades e vilas líderes”; houve também grandes construções de bibliotecas rurais, mas com reconstrução e sem gestão nem cuidado, fazendo a taxa de utilização real continuar a baixar… Os dados que deveriam refletir de forma objetiva a situação real, assim que sejam “injeccionados” com números e “embelezados”, “mudam de cor e perdem o sentido”; já não são “barómetro” do desenvolvimento económico e social, mas tornam-se “tapa-vergonhas” e “palcos de encenação” para certas pessoas. Isso não só engana as decisões e desperdiça recursos, como também prejudica a credibilidade do Partido e do Governo.

Cuidar do trabalho e procurar desenvolvimento não pode cair na armadilha do “jogo dos números”. Pouco tempo atrás, uma notícia gerou ampla atenção: um certo município, em 2025, ficou a “um passo” de ultrapassar 1 bilião de renminbi no valor do PIB regional. Diante desse resultado, o responsável local afirmou que se deve “agir com base nos factos e deixar que as coisas sigam naturalmente”, e que “não se deve ficar obcecado com números, nem ser por eles arrastado; é preciso desenvolver com firmeza, de forma verdadeiramente sólida”. Essa resposta mostra respeito pleno pelas leis do crescimento económico e um estilo de trabalho lúcido e pragmático.

O verdadeiro desempenho político não é construído empilhando números; é obtido com esforço concreto e trabalho árduo. Os números falsos não passam despercebidos ao sentimento real das pessoas. Como é o desempenho político? Está nas tijolo-a-tijolo do melhoramento de bairros antigos e degradados; nos resultados sólidos do rejuvenescimento rural em pleno; no processo de resolver problemas urgentes e difíceis para o povo, como emprego, educação e cuidados de saúde. Essas conquistas que as pessoas conseguem sentir e ver, são muito mais verdadeiras e têm muito mais peso do que quaisquer números.

Também é preciso ver que, apesar de dever servir o povo, quando acaba num “jogo dos números”, uma das razões importantes é haver problemas no sistema de avaliação. Alguns organismos superiores têm uma perceção distorcida do desempenho político e definem metas desligadas da realidade; na base, “há políticas em cima e contramedidas em baixo”, respondendo ao formalismo com burocracia, e no fim isso faz com que se perca a oportunidade de avançar, se prejudiquem os meios de subsistência das pessoas e se perca o apoio popular.

Para escapar ao “jogo dos números” e eliminar comportamentos de curto prazo, o essencial é pensar claramente para quem se constrói o desempenho político. Os quadros devem usar de facto a sua energia para resolver as dificuldades do desenvolvimento, aumentar o bem-estar das populações e melhorar a eficácia da governação: fazer mais coisas que assentem bases, que beneficiem a longo prazo e que sirvam os cidadãos; a avaliação deve ir mais vezes a locais para ver, deve observar mais situações concretas e ouvir mais o que o povo diz. Assim, quem trabalha de verdade será reconhecido, e quem encena ou falsifica não terá espaço. Então, o “jogo dos números” não terá por onde se esconder.

Fonte: Diário do Povo

Autor: Zhao Cheng