Jia Luo, CEO da Tmall: Em 2026, o investimento em marcas de alta qualidade será mais forte e abrangente

26 de março, no evento exclusivo de marcas TOPTALK Super Brand, 2026, a Direcção do Grupo Tmall anunciou a estratégia de gestão deste ano: continuar a investir para aumentar de forma significativa o tamanho da base de utilizadores, elevar substancialmente os rendimentos dos comerciantes e reforçar a capacidade das marcas em gerir com IA. Ele afirmou: “Em 2026, o investimento do Tmall em marcas de elevada qualidade será ainda mais forte e mais abrangente.”

No ano passado, as marcas registaram um crescimento de elevada qualidade no Tmall. O número de comerciantes com transacções anuais acima de 120B aumentou 15% ano após ano; mais de 13.000 marcas de nível de dezenas de milhões alcançaram crescimento de dois dígitos nas transacções anuais a um patamar de “milhões de nível”; a escala de utilizadores 88VIP de elevado valor líquido chegou a quase 60 milhões; nos lançamentos no Tmall, os produtos super-novos contribuíram com 120 biliões em transacções, com uma estreia de um produto “explosivo” que atinge transacções de mais de um milhão a cada 5 minutos, em média.

Este ano, o Tmall continua a aumentar o investimento em três vertentes:

Em primeiro lugar, aumentar os subsídios ao consumo para fazer corresponder os produtos de qualidade com mais utilizadores. Em termos concretos, aumentar o investimento em vales de consumo 88VIP, para ampliar a escala de utilizadores de elevado valor líquido das marcas; reforçar o investimento em Tidycoins (淘金币) para ajudar as marcas a expandirem novos clientes; actualização do algoritmo, permitindo que marcas e produtos de qualidade obtenham mais consumidores, concretizando uma dupla explosão de activos dos utilizadores e de transacções.

Em segundo lugar, “Bónus de IA da loja” e “Apostas inteligentes em publicidade” — estas duas ferramentas-chave de geração de receitas — serão implementadas de forma abrangente, melhorando os rendimentos dos comerciantes. A plataforma vai investir 10 biliões (百亿) em bónus de IA da loja para acelerar a conversão de novos clientes e potenciais clientes das marcas. Para anúncios de elevada conversão em que os comerciantes investem, a plataforma faz uma aposta inteligente e compensa por subsídio aos produtos. Com 600 biliões de tráfego exclusivo para o lançamento de super-novos, os novos produtos chegam ao mercado já “estourados”.

Além disso, o Tmall irá, em primeiro lugar, construir para os comerciantes capacidades de gestão orientadas à era da IA. No final de março, será lançado o primeiro “gestor de negócios” no sector do comércio electrónico em versão “Lagosta” (“龙虾版”), fornecendo o “empregado Lagosta”, disponível 24 horas por dia, por via online, abrangendo todo o percurso de gestão. Isso ajuda as marcas a operar com baixo custo e com elevada eficiência. Nos cenários de atendimento ao cliente em que a IA já foi aplicada em larga escala, haverá um novo investimento em tokens de um bilião de biliões (万亿 Token) para acelerar a transição do atendimento ao cliente para a actualização como assistente de compras orientado por IA, elevando a especialização e melhorando a conversão de pedidos de informação.

“O Tmall em 2026 continuará a apoiar com toda a força as marcas de excelência, proporcionando aos comerciantes o local de gestão onde o lucro é mais estável e o crescimento de marca tem mais continuidade.” afirmou o presidente do Tmall, Jia Luo.

（责任编辑：姜永丹 ）

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