Política reforçada de “Inteligência Artificial + Comércio Eletrónico” Empresas cotadas aproveitam oportunidades de desenvolvimento

Jornalista da Securities Daily, Li Wenshan; jornalista em estágio, Zhang Meina

Recentemente, seis departamentos, incluindo o Ministério do Comércio, o Gabinete Central de Cibersegurança e Informatização, e o Ministério da Indústria e das Tecnologias de Informação, emitiram as “Orientações sobre como servir melhor a economia real e promover o desenvolvimento de alta qualidade do comércio eletrónico” (a seguir, “as Orientações”). As Orientações propõem desenvolver “Inteligência Artificial + comércio eletrónico”, orientar as empresas de comércio eletrónico a reforçar a investigação e o desenvolvimento e a aplicação de tecnologias como grandes modelos de IA, optimizar a experiência de consumo, reduzir os custos operacionais e melhorar a eficácia da circulação.

De acordo com o “Relatório de Investigação sobre Aplicações de IA na Indústria Global do Comércio Eletrónico (2025)”, publicado pela Fastdata, uma instituição de investigação terceirizada, a inteligência artificial (IA) está a mudar radicalmente a indústria do comércio eletrónico ao reforçar a personalização, optimizar as cadeias de abastecimento e promover o desenvolvimento sustentável. A IA tem um enorme potencial no domínio do comércio eletrónico; as empresas que abracem estas tecnologias irão ganhar vantagem num mercado digital em rápido desenvolvimento.

O fundador e presidente do Instituto de Pesquisa de Nova Economia, Zhu Keli, ao conceder uma entrevista ao jornalista de “Securities Daily”, afirmou que, atualmente, o “Inteligência Artificial + comércio eletrónico” já passou da aplicação de ferramentas de inteligência em pontos isolados para uma nova fase, na qual grandes modelos habilitam profundamente, há coordenação ao longo de toda a cadeia e há correspondência precisa entre oferta e procura. O desenho a nível máximo nacional e as políticas locais formam uma interação vertical, proporcionando a diferentes tipos de empresas percursos de atualização inteligente com adaptação precisa, acelerando a transformação da indústria para uma via de alta qualidade.

Sob o efeito catalisador das políticas, várias empresas cotadas aceleraram o planeamento em torno de pontos-chave da cadeia industrial, como I&D de tecnologias de IA, aplicações inteligentes no lado do consumo, atualização de ferramentas no lado da operação e capacitação vertical no lado da indústria.

Por um lado, as grandes empresas de internet estão a avançar, uma após outra, com aplicações de agentes inteligentes, recorrendo à integração com grandes modelos desenvolvidos internamente nas suas plataformas de comércio eletrónico ou criando assistentes de retalho imediato com IA.

Por exemplo, a JD 7 Fresh, subsidiária do Grupo JD, lançou o primeiro assistente inteligente integrado de retalho imediato de ponta a ponta, o AI Xiao Qi da JD 7 Fresh. Os utilizadores podem, através da App ou do mini-programa 7 Fresh, obter receitas, recomendações de produtos e adição com um clique por conversa natural. O sistema cobre todo o processo, desde a seleção de produtos antes da compra, passando pelo acompanhamento durante a compra, até às consultas pós-venda, reduzindo o moroso processo de compras para dezenas de segundos e melhorando significativamente a eficiência.

Por outro lado, os fornecedores de serviços verticais, graças à sua compreensão profunda de setores específicos, lançam aplicações de IA que se adaptam à indústria.

Por exemplo, a Hangzhou Yiwangyi (Hangzhou YiNet Yi Create Technology Co., Ltd.) (a seguir, “Yiwangyi”) afirmou recentemente, ao ser entrevistada em inquérito institucional, que, apoiada na acumulação de dados operacionais e num sistema de processos padronizados ao longo de muitos anos, e em combinação com as capacidades dos grandes modelos mais comuns, a empresa já construiu uma matriz de produtos de agentes de IA (AI Agent), incluindo Yunjian (plataforma de análise de dados), Dasheng Tushi (geração visual por IA), Suo Su Tou (lançamento inteligente de anúncios) e AI Customer Service (serviço de atendimento ao cliente inteligente). A empresa formou um ciclo de serviço completo, desde a análise de dados até à geração visual e, finalmente, à implementação da colocação de anúncios.

A Focus Technology Co., Ltd. (a seguir, “Focus Technology”) afirmou recentemente, ao ser entrevistada em inquérito institucional, que a empresa mantém sempre como estratégia central a inovação de aplicações verticais de IA para comércio externo. Em 2025, concluiu a implantação inteligente da “AI Maco + Sourcing AI”, formando um ciclo fechado de capacitação por IA no fluxo completo, para os dois lados de compra e venda. Além disso, a empresa lançou produtos de IA para capacitação de vendas internas, integrando de forma profunda a tecnologia de IA em todas as etapas do funcionamento da plataforma, formando uma matriz de produtos de IA em múltiplas dimensões.

O vice-secretário-geral da Aliança da Indústria de Internet das Coisas de Zhongguancun, Yuan Shuai, disse ao jornalista de “Securities Daily” que, os gigantes das plataformas, recorrendo a grandes modelos desenvolvidos internamente, criam agentes inteligentes para todo o ecossistema e estendem as aplicações de IA para todo o fluxo do comércio eletrónico; já os fornecedores de serviços verticais, representados por Yiwangyi e Focus Technology, graças à sua compreensão profunda de segmentos específicos, em combinação com as características da indústria, lançam aplicações de IA que se adaptam ao setor. Plataformas, fornecedores de serviços e empresas detentoras de marcas cumprem os seus papéis, complementando as suas capacidades, construindo em conjunto um novo ecossistema industrial de “Inteligência Artificial + comércio eletrónico”. Com o duplo impulso da contínua catalisação das políticas e da rápida iteração da tecnologia, este processo de integração irá acelerar ainda mais.