Vários utilizadores tiveram cartões de crédito alvo de roubos concentrados no estrangeiro. Alguém foi mesmo vítima de 4 transações fraudulentas?

Jornalista: Song Qinzhan / Editor: Liao Dan

Nos últimos dias, vários utilizadores nas redes sociais têm reportado que, por volta de 9 de setembro, ocorreram no Brasil e noutros países, em cartões de crédito do Banco Pudong Development (PD), transacções de elevado montante não autorizadas em seu nome — ou seja, levantamentos fraudulentos. E muitos destes titulares não estão no Brasil, nem sequer lá estiveram alguma vez, sem compreender por que razão esta transacção apareceu “do nada”.

O repórter do “Diário de Notícias Económicas” encontrou, numa determinada plataforma social, que o grupo de conversas formado pelas pessoas que terão sido vítimas de levantamentos fraudulentos já ultrapassou as cem pessoas.

De madrugada, a 13 de setembro, o centro de cartões de crédito do Banco Pudong Development anunciou que o referido centro tinha, em primeira instância, iniciado uma resposta de emergência em conjunto com a organização Mastercard, detectando e bloqueando atempadamente os riscos.

O banco diz que “foi devido a um ataque externo”

O titular Xiao Pan (nome fictício) afirma que as transacções anómalas do seu cartão de crédito ocorreram a 9 de setembro, mas nesse dia não recebeu mensagens SMS de transacção; só a 11 de setembro é que recebeu mensagens SMS de lançamento.

Houve também titulares que, após receberem mensagens SMS de lançamento, contactaram o serviço de apoio ao cliente do Banco Pudong Development. A resposta dada foi: “Acuse primeiro à polícia e guarde o comprovativo da participação.”

Além disso, a outra parte afirmou: “Os departamentos relevantes irão acompanhar e irão contactar consigo posteriormente. Durante o processo de investigação, por agora não precisa de assumir o valor desta transacção; pode ficar descansado. Se houver quaisquer outras situações ou feedback, também iremos contactá-lo atempadamente.”

Além disso, o apoio ao cliente deixou claro que: “Se, após a investigação, o resultado confirmar que se trata de um caso de fraude e se ficar demonstrado que não existe qualquer responsabilidade sua, o banco suportará as perdas de fraude relacionadas.”

À noite, a 15 de setembro, o Banco Pudong Development comunicou ao repórter do “Diário de Notícias Económicas” que: “Devido a um ataque externo, alguns titulares de cartões de crédito da Mastercard, em bancos parceiros, foram afectados. O centro de cartões do Banco Pudong Development e o parceiro detectaram e bloquearam atempadamente os riscos e publicaram um anúncio, assegurando plenamente os direitos e interesses dos titulares, para evitar que os clientes assumam perdas que não lhes cabem. O nosso centro de cartões já contactou, um a um, os clientes afectados, garantindo uma boa comunicação e explicações.”

Pelos screenshots das informações de transacções fornecidas por vários titulares, os montantes de cada uma destas transacções anómalas situam-se, na sua maioria, à volta de 4900 BRL (real brasileiro, a principal moeda em circulação no Brasil), que, convertidos em renminbi, rondam os 6400 yuan. Parece que a intenção seria evitar 5000 BRL. Quanto às categorias de estabelecimentos de consumo, há quem tenha feito “revenda de automóveis usados”, há também “locais de refeições e restaurantes” e ainda “serviços de táxi”.

Alguém foi fraudado em 4 transacções

O Xiao Lei (nome fictício) revela que, no total, foi vítima de 4 levantamentos fraudulentos, todos ocorridos no Brasil, somando quase 20000 BRL.

O repórter soube que, neste grande incidente de levantamentos fraudulentos, a maioria dos cartões de crédito envolvidos são os cartões World Card sem preço emitidos em parceria entre o Banco Pudong Development e a Mastercard — também conhecidos como cartões “Hong Sha Xuan”.

Segundo informações, o cartão Hong Sha Xuan tem duas versões: uma para modelos mais novos e outra para modelos mais antigos. A versão antiga serve principalmente para consumo no exterior. Em maio de 2024, o cartão passou por uma actualização para a versão nova, com um chip de dupla aplicação, permitindo uso simultâneo dentro e fora do país.

Muitos titulares envolvidos afirmam que possuem a versão antiga do cartão Hong Sha Xuan.

Sabe-se que, em comparação com os antigos cartões com tarja magnética, os cartões com chip são considerados relativamente mais seguros em termos de princípio técnico, porque as informações da tarja magnética são mais facilmente copiadas.

A Associação Bancária da China tinha, anteriormente, publicado um aviso indicando que uma das causas importantes de levantamentos fraudulentos em cartões é o facto de o cartão do titular ser copiado/“side-recorded”, haver fuga de dados pessoais ou utilização inadequada do cartão. Os consumidores devem aumentar a consciência de segurança das transacções, tratar da emissão e utilização de cartões através de canais regulares e não entregar facilmente as suas informações pessoais a terceiros para serem tratados. Não emprestar nem alugar, de forma decidida, o seu cartão de crédito ou cartão de depósito a terceiros, para evitar que criminosos possam utilizá-los e produzir consequências negativas. Ao pagar com cartão, não deve deixar o cartão fora do seu campo de visão, prestar atenção ao número de vezes que o cartão é utilizado e recolhê-lo atempadamente após a utilização. Para cartões antigos ou já não utilizados, deve proceder rapidamente ao cancelamento (encerramento) da conta do cartão, não os descartando de forma arbitrária.

Além disso, embora o pagamento online traga conveniência para a produção e a vida quotidiana, também vem acompanhado de alguns riscos. Se criminosos obtiverem ilegalmente as informações de identificação e as informações de verificação das transacções online do titular, é possível realizar levantamentos fraudulentos. Os consumidores devem proteger a segurança de informações pessoais como a palavra-passe de login das contas financeiras, a palavra-passe de levantamento e códigos de verificação, e não fornecer essas informações a terceiros. Ao mesmo tempo, preste atenção à autenticidade dos canais de serviços de rede para evitar que a informação seja roubada por criminosos através de meios de “phishing”; por exemplo, mantenha-se alerta a chamadas de números desconhecidos, SMS e ligações desconhecidas. Não descarregue Apps não oficiais, nem faça o registo de informações pessoais como identificação, cartão, palavras-passe e códigos de verificação em interfaces de rede ou ambientes de rede não seguros.

(Editor: Wang Zhiqiang HF013)

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