Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

Gerir um negócio não deve significar navegar por um labirinto de opções de pagamento. Mas a vasta diversidade de formas de pagar hoje cria pressão sobre as empresas para acomodarem todas as opções — ou arriscarem perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades de pagamento simples estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar sem complicações uma vasta gama de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo de transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até ao momento em que é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos por aproximação e transações feitas online ou através de telemóvel.

Pode simplificar ainda mais as coisas escolhendo um gateway de pagamento que também forneça uma conta de comerciante. A Authorize.net tem uma solução “all‑in‑one” que significa que não precisa de contratar separadamente um banco ou um processador terceiro para se colocar em funcionamento. Isto pode acelerar o onboarding, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para as pequenas e médias empresas, isto traduz-se frequentemente em acesso mais rápido aos fundos, menos dores de cabeça na integração e uma experiência de pagamento global mais simplificada.

Mas não é só uma questão de conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, melhorar a prevenção de fraude e aceder a uma riqueza de dados para orientar as suas estratégias.

Como acompanhar a inovação

Os gateways de pagamento estão a criar, o tempo todo, formas melhores de servir os seus utilizadores. O recente relançamento da Authorize.net pela Visa introduziu funcionalidades que a tornam ainda mais fácil de usar, com uma interface atualizada e simples de navegar, um painel personalizável e uma ferramenta de suporte com IA com capacidades em expansão.

A Authorize.net também otimizou o seu onboarding de comerciantes, com modelos de preços que reduzem tarefas repetitivas e minimizam erros, além de uma definição predefinida de portefólio que gera automaticamente perfis de vendas para um início sem falhas em todas as ocasiões.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

A Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, apoiando 400,000+ pequenas a médias empresas nos EUA.

Os compradores de hoje esperam que o seu método de pagamento preferido — seja um cartão de crédito físico, uma carteira digital ou outro — seja aceite onde quer que façam compras. Para além das compras online, as transações no ponto de venda presencial também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com cartão-presente, pagar por aproximação ou até usar dinheiro. Numa altura anterior, investir em hardware para lidar com todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como a Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a possibilidade de se manter atualizado em relação às tendências e oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes parece adequada.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm sido há muito um desafio para as empresas que procuram poupar aos clientes o incómodo de voltar a introduzir manualmente os dados de faturação ou de pagamento para cada transação. Os problemas multiplicam-se quando o cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emissor do cartão para atualizar automaticamente os detalhes do cartão — sem qualquer intervenção da empresa. Isto não só torna o processo mais suave, como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou mesmo apenas confirmar novamente um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar o serviço.

Se o seu negócio for baseado em subscrições ou depender de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de usar. Certifique-se de que permite personalizar os horários de faturação para se ajustarem ao seu modelo de negócio e inclui funcionalidades como períodos de teste, para que os clientes possam experimentar o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes em pagamentos

Nos próximos cinco anos, analistas projetam que pequenas e médias empresas irão perder mais de $130 billion devido a fraudes em pagamentos, segundo a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios deste tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça capacidades de deteção de fraude, como a Authorize.net. A sua ferramenta integrada de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir aspetos como limites mínimos de transação, velocidade do pagamento e limites por país — para que possa estar atento a transações fraudulentas

“Todas as empresas podem ser alvo de atividade suspeita. Na verdade, algumas empresas podem ser mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraude que as operações maiores.” – Suzanne Sando, Analista Líder de Gestão de Fraude, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a capacidade de ver resultados e dados de pagamento numa vista geral. Um bom painel de pagamentos deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e dar-lhe acesso com um único clique a ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. E o painel deve ser personalizável para se ajustar às suas necessidades, destacando oportunidades e informação relevantes. Deve também tirar partido de toda a gama de dados de pagamento que flui através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamento pode ser uma vantagem-chave para qualquer empresa. É importante garantir que o seu gateway incluivisualizações de tendências e métricas importantes — como pagamentos liquidados e volumes de transações ao longo do tempo — para ajudar a focar os seus esforços.

“A analítica é o sangue vital de qualquer negócio hoje. Os dados dizem-nos coisas sobre um negócio que talvez não observemos de forma anedótica. Um proprietário de uma empresa recebe centenas ou milhares de transações de cartão de crédito por mês, e não vai peneirá-las para identificar padrões. Um bom painel agrupa tudo e dá-lhe métricas essenciais para ver como o negócio está a correr. De que ZIP code é que os meus clientes vêm? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? Essa é a informação crucial que um gateway de pagamento pode fornecer.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Uma empresa que tirou plenamente partido dos benefícios que um gateway de pagamento pode proporcionar é o serviço de correio online Click2Mail. Eles têm-se apoiado na Authorize.net há anos, indo além de apenas processar pagamentos para ajudar a melhorar as operações do seu negócio.

Quando um cliente introduz as suas informações de pagamento durante uma compra, estas são guardadas de forma segura para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem falhas. Com o Account Updater da Authorize.net, a Click2Mail pode atualizar automaticamente os detalhes de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter informação atualizada.

E quando o pagamento de um cliente é recusado, a Authorize.net fornece informação específica sobre o motivo pelo qual o pagamento não foi bem-sucedido. Isto ajuda a resolver os problemas mais rapidamente, reduzindo as taxas de chargeback e criando uma experiência mais suave para os clientes. As ferramentas seguras agora identificam e analisam imediatamente transações suspeitas, permitindo que a Click2Mail atue de forma rápida e evite perdas. A abordagem proativa do gateway permite que a Click2Mail aprove transações legítimas, invalide as fraudulentas e sinalize atividades suspeitas.

A Click2Mail já utilizou as novas funcionalidades da Authorize.net, como o painel que agrupa tarefas relacionadas para facilitar a navegação. À primeira vista, um associado da Click2Mail pode focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que necessite de atenção.

Isto significa que a equipa da Click2Mail pode concentrar-se em fornecer soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Porque o negócio inteiro do gateway consiste em obter a transação do comerciante até ao processador, o processo pode focar-se nesse ‘primeiro segmento’ da transação. Isto permite-lhes suportar mais tipos de transações a partir de diferentes tipos de hardware, dá-lhes os dados ricos de que precisam e liberta o retalhista para gerir o seu negócio, e não o processo de pagamento.” – Apgar

Saiba mais sobre o que um gateway de pagamento como o Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

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