Bolt, Enfrentando Dificuldades Financeiras, Transforma-se de Super App em IA

Bolt, a solução de checkout num só clique que se transformou numa super aplicação financeira, que angariou quase 1 mil milhões de dólares em capital de risco, despediu um terço dos seus trabalhadores e anunciou uma mudança de estratégia para IA — aparentemente um último esforço desesperado para salvar a empresa.

Os despedimentos acontecem num contexto de relatos de tensão financeira e de dificuldades em pagar aos fornecedores. Fintech Business Weekly relata que a Bolt tem lutado para cobrir até mesmo necessidades essenciais para a missão, incluindo Amazon Web Services, desde o início do ano. A empresa também eliminou a maior parte dos seus prestadores independentes, alguns dos quais não foram pagos desde janeiro.

A queda foi rápida para a empresa que anunciou a sua super app apenas um ano antes. A plataforma foi divulgada como uma solução única para banca digital, negociação de cripto, pagamentos peer-to-peer e chegou até a incluir um agente de IA capaz de fazer compras, fazer recomendações e concluir compras em nome dos utilizadores.

Apesar da celebração, a super app não conseguiu ganhar tração. O Google Play mostra apenas cerca de 5.000 downloads, muito abaixo da alegação da Bolt de um “network de 80+ milhões de compradores nos EUA”. Para contextualizar, a app bancária MoneyLion tem mais de 5 milhões de downloads, segundo a Fintech Business Weekly.

Seguir em Frente com os Comerciantes

Originalmente, a Bolt construiu a sua reputação ao oferecer soluções de checkout para comerciantes, mas a empresa acreditava que a expansão para uma super app orientada para o consumidor aumentaria a adoção mais ampla dos seus serviços.

“A Bolt tentou competir com o ShopPay da Shopify e o Paze da EWS, que oferecem checks out com um só clique”, disse Don Apgar, Diretor de Merchant Payments na Javelin Strategy & Research. “Tanto o ShopPay como o Paze são comercializados principalmente para comerciantes, acrescentando valor ao reduzir o abandono do carrinho e ao facilitar checkouts de convidado. A Bolt adotou uma abordagem diferente ao comercializar para consumidores, oferecendo um plano de compras com desconto através da sua rede de comerciantes. Os comerciantes são incentivados a inscrever-se com a premissa de que a Bolt pode entregar clientes, pelo que se torna uma jogada de marketing, não uma vantagem operacional.”

“No fim do dia, a proposta de valor não é suficientemente convincente para os consumidores e não se traduz para comerciantes que já têm marcas fortes”, disse ele. “A Bolt construiu uma rede de marcas em dificuldades que tentam atrair consumidores, enquanto tenta atrair consumidores com uma rede de comerciantes que não inclui nenhum nome bem conhecido.”

A IA Vai Ajudar?

O próximo passo da Bolt é uma mudança de estratégia para IA, que espera acelerar o desenvolvimento de produto e melhorar a eficiência operacional.

“A IA pode ajudar a reduzir custos e a aumentar a eficiência, mas não ajuda numa proposta de valor morna”, disse Apgar. “Se estiveres a seguir na direção errada, chegar lá mais depressa não vai ajudar-te muito. A menos que alguém a compre, a Bolt provavelmente terá desaparecido até ao fim do ano.”

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Tags: Amazon Web ServicesBoltPazeShopifySuper App