Swiipr Lança APIs para Modernizar os Pagamentos de Compensação Aérea

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Swiipr revela novas APIs para digitalizar pagamentos de compensação às companhias aéreas

As atualizações têm como objetivo simplificar a integração para companhias aéreas que operam com sistemas legados.

Swiipr lançou um conjunto de novas interfaces de programação de aplicações (APIs) concebidas para ajudar as companhias aéreas a modernizar os seus sistemas de compensação e pagamentos por perturbações. O lançamento surge num contexto de desafios contínuos em gerir com eficiência e custo-eficácia os reembolsos dos passageiros, especialmente para operadores que utilizam infraestruturas de TI mais antigas.

A empresa, focada em tecnologia de pagamentos para o setor da aviação, afirmou que as novas APIs permitem uma integração direta nos sistemas existentes das companhias aéreas. Isto permite que as companhias aéreas digitalizem pagamentos relacionados com atrasos, cancelamentos e outras perturbações sem necessidade de uma substituição completa dos sistemas.

Responder a Perturbações à Escala

Todos os anos, mais de 500 milhões de passageiros de companhias aéreas em todo o mundo são afetados por perturbações de voos, gerando milhares de milhões em custos de compensação para as companhias aéreas. Embora métodos tradicionais, como vales de papel e transferências manuais, continuem comuns, muitas vezes contribuem para atrasos, custos adicionais e insatisfação dos clientes.

As APIs da Swiipr destinam-se a apoiar uma transição para métodos de pagamento digital, incluindo o uso de cartões virtuais. Segundo a empresa, as ferramentas são personalizáveis e podem ser implementadas em semanas, permitindo que as companhias aéreas se adaptem rapidamente a exigências operacionais e regulamentares.

As novas APIs oferecem igualmente compatibilidade com sistemas de terceiros, incluindo os utilizados por serviços de assistência em terra e parceiros de gestão de perturbações. Esta flexibilidade é apresentada como um fator-chave para a adoção numa variedade de modelos de negócio das companhias aéreas.

Funcionalidades e Integração

As APIs incluem funcionalidades integradas que fornecem dados em tempo real sobre padrões de perturbações, dando às companhias aéreas acesso a perspetivas operacionais que podem informar o planeamento e a prestação de serviços. A plataforma digital está estruturada para suportar tanto pagamentos de assistência, como subsídios de alimentação e bebidas durante atrasos, como compensação por voos cancelados ou remarcados.

O lançamento permite integração com mudanças mínimas nos sistemas centrais, o que pode interessar a operadores com recursos limitados de desenvolvimento interno. As APIs foram concebidas para servir tanto companhias aéreas de serviço completo como companhias de baixo custo, independentemente do mercado geográfico ou do tamanho da frota.

Contexto de Mercado

Muitas companhias aéreas enfrentam pressão para melhorar a rapidez e a fiabilidade dos pagamentos de compensação, especialmente à medida que as regulamentações em várias regiões exigem reembolso atempado por viagens atrasadas ou perturbadas. Ao mesmo tempo, a complexidade da infraestrutura existente tem tornado a transformação digital difícil, sobretudo para operadores legados.

Ao oferecer uma abordagem modular baseada em APIs, a plataforma da Swiipr pretende resolver este problema trabalhando com ambientes tecnológicos existentes. A empresa posiciona também as suas ferramentas como uma medida de redução de custos, estimando que a transformação digital dos fluxos de compensação pode reduzir custos operacionais em até 60%.

Expansão e Casos de Uso

A Swiipr reporta que os seus serviços estão agora em utilização em 137 companhias aéreas de 70 países, incluindo um conjunto de companhias de bandeira. Os seus cartões digitais de compensação e assistência permitem que as companhias aéreas distribuam fundos diretamente aos passageiros no ponto de ocorrência da perturbação, contornando a necessidade de sistemas baseados em dinheiro ou vales.

A empresa introduziu anteriormente funcionalidades mobile-first para emissão de pagamentos e gestão da administração relacionada em tempo real. Estas capacidades são agora alargadas através da sua oferta de API, destinada a facilitar a implementação tanto para parceiros das companhias aéreas como para plataformas de terceiros.

Embora a plataforma não consiga mitigar os atrasos dos voos em si, foi concebida para simplificar o processo de resposta, permitindo uma resolução mais rápida e uma melhoria da satisfação dos passageiros. Isto é particularmente relevante para companhias aéreas que procuram cumprir simultaneamente padrões regulamentares e expectativas dos consumidores em mercados competitivos.

Perspetivas

O lançamento destas APIs sinaliza um impulso contínuo rumo a ferramentas financeiras incorporadas no setor das viagens. As companhias aéreas que adotarem plataformas digitais de compensação podem obter vantagens operacionais na gestão de perturbações, no melhoramento do reporte e na manutenção da conformidade.

À medida que as expetativas dos passageiros evoluem e a tecnologia continua a remodelar a forma como os serviços são prestados, soluções que possam ser integradas rapidamente sem grandes alterações nos sistemas podem ter um papel na forma como as companhias aéreas lidam com ineficiências legadas.