Salesforce: Uma análise mais aprofundada da Agentforce, outros fornecedores de software

Vídeo do Yahoo Finance e Julie Hyman

Sex, 27 de fevereiro de 2026 às 3:30 AM GMT+9

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Salesforce está a registar uma ligeira tendência de alta na sessão de negociação de quinta-feira, após a divulgação dos resultados do 4.º trimestre, que superaram as estimativas. À medida que as empresas de software se recuperam das vagas de vendas induzidas por IA de fevereiro, como é que os investidores se sentem em relação aos serviços Agentforce da Salesforce?

O analista sénior de research e diretor-geral sénior de software da Guggenheim Securities, John DiFucci, avalia o desempenho do negócio Agentforce no último trimestre da Salesforce, ao mesmo tempo que oferece a sua perspetiva mais alargada sobre outros fornecedores de software.

Para ver mais análises e comentários de especialistas sobre a ação mais recente no mercado, veja mais Market Catalysts.

Transcrição do vídeo

00:00 Orador A

Então, vamos focar-nos especificamente na Salesforce. Quero dizer, qual é a sua avaliação de como está a Agent Force? Bem, parece que as “vibes” à volta disso não são as melhores, mas fez, o quê, 800 milhões de dólares em receitas. Acham que a Salesforce está a fazer as coisas certas na frente dos agentes?

00:26 Orador B

Eu acho que a Salesforce está a fazer as coisas certas. É uma pergunta um pouco “carregada”. Então, Salesforce, quer dizer, havia aí algumas perguntas.

00:43 Orador B

Como estão com a Agent Force? A Agent Force era um conceito. Não era um produto quando a apresentaram. E, sabe, o ponto forte da Salesforce não é necessariamente inovação e tecnologia; é marketing — e foi isso. Agora, eles já têm algum produto. Compraram algumas empresas pequenas que trouxeram algum talento para tentar construí-lo, mas estão muito atrás. E, não sei se alguma vez vão lá chegar. Quer dizer, estamos a falar de uma empresa que foi líder durante o último paradigma. E se a IA for uma nova mudança de paradigma, o que eu e eu acho que é, e eu acho que muita gente pensa que é, eu vi os teus convidados anteriores. Normalmente, alguns dos líderes do paradigma anterior já não são líderes depois disso. E a Salesforce tem um grande risco de isso lhes acontecer.

02:02 Orador A

E acha que existem empresas dentro do software que sejam mais inovadoras e que possam, portanto, sobreviver e prosperar neste ciclo?

02:18 Orador B

Eu acho que sim. As que têm mais probabilidades de o fazer são aquelas que têm negócios grandes com algo que vai continuar a alimentar-lhes o fluxo de caixa, enquanto se concentram numa mudança. Por isso, acho que um ótimo exemplo disso é a Microsoft com a Azure. A Microsoft, quando a AWS apareceu e eles foram atrás inicialmente do SMB — lembra-te, foi a primeira coisa. E a Microsoft era uma presença dominante para software de infraestruturas no SMB, que é para onde a AWS estava a mirar. Então, a Microsoft lançou a Azure. E e mas mas a Microsoft tem dois quase monopólios no Windows e no Office, onde poderiam sustentar o investimento ao longo dos anos sem se tornarem lucrativos, um, e e ir injectando dinheiro nisso. Agora, veja o que fizeram. Conseguiram fazer isso. E agora é, é, é como que a terceira perna do banco para a Microsoft com a Azure.

03:39 Orador B

É difícil fazer isso. Tipo, com a Salesforce, não é apenas a cloud do marketing que tem de mudar; tem de mudar a empresa inteira. E eu não sei, eu não sei se eles conseguem fazer isso. É uma grande empresa e o problema é que não têm sido muito inovadores. Perguntaste: quem é que poderia fazer isso? Eu acho que a Workday tem uma melhor oportunidade. A Workday sempre foi uma empresa tecnologicamente inovadora. A inovação da Salesforce foi dizer: Ei, vamos fornecer uma solução SAS. Vamos fornecer uma aplicação através da internet.

04:22 Orador B

Portanto, não precisa de software. É software como serviço. Essa foi a inovação deles. Foi no final dos anos 90. Como é que eles, na prática, não têm sido muito inovadores desde então. Compraram empresas ao longo do caminho e vamos ver. Compraram algumas empresas que trouxeram pessoas inovadoras. Por isso, talvez consigam fazer isso. Mas vai ser muito difícil.

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