Banco China Everbright: Criando o "Exemplo Everbright" em Finanças para a Aposentadoria

O plano “quinquénio 15-5” estabelece claramente que a nossa esperança de vida à nascença por pessoa atinja os 80 anos, e a banca de finanças para a reforma está a passar de “questão de escolha múltipla” para “questão obrigatória”. Como um dos primeiros bancos comerciais a posicionar-se no setor de finanças para a reforma no país, o Banco Everbright, apoiado na marca de finanças para a reforma “He Guang Yi Xiang”, construiu de forma sistemática um sistema de serviços ecológico que abrange finanças de pensões, finanças de serviços de cuidados na velhice e finanças para a indústria da reforma. Até ao momento, a concessão de empréstimos do banco para a indústria da reforma tem registado um crescimento rápido, e a dimensão de custódia de pensões empresariais mantém-se consistentemente entre os primeiros lugares entre os bancos por ações; serve mais de 500B de clientes de segurança social, disponibiliza mais de 1000 produtos de finanças para a reforma, e o Banco Everbright está a entrar numa nova fase de desenvolvimento de alta qualidade das suas finanças para a reforma.

** Construção ecológica em conjunto: sair da esfera financeira para fazer a reforma **

Velho para os idosos, tal como é com os outros. Perante as profundas mudanças nas finanças para a reforma, a remodelação da marca tornou-se uma das formas importantes de os bancos comerciais transmitirem propostas de valor e responderem às preocupações da época. Na sessão de divulgação dos resultados de finanças para a reforma do Grupo Everbright em 2025, as duas marcas — a marca de finanças para a reforma “He Guang Yi Xiang” e a marca de serviços de cuidados na velhice “He Guang Yi Yang” — marcaram presença em coordenação, e foi publicado o “Livro Branco sobre Finanças de Reforma do Grupo Everbright (2025)”, apresentando de forma sistemática a solução do Everbright para as finanças de reforma. Como unidade com uma implantação prioritária para concretizar as finanças do Grupo no setor da reforma, o Banco Everbright, apoiado nas suas capacidades de coordenação “um só Everbright”, atualizou e melhorou o plano de trabalho 12345 para finanças de reforma, e, em torno das “cinco necessidades dimensionais” dos clientes, criou um sistema de serviços “cinco em um”, procurando uma estrutura “um todo” para servir os clientes. O banco lançou em primeiro lugar dois serviços caraterísticos: “Finanças + cuidados médicos e de envelhecimento + turismo e lazer” e a coordenação do “Yin Bao Yang”, e a configuração ecológica de “Finanças + setor produtivo” está, passo a passo, a ganhar forma.

** Sob as características do “Finanças + cuidados médicos e de envelhecimento + turismo e lazer” **, o Banco Everbright transformou o “Cartão Yi Xiang Yang Guang” na interface fundamental para integrar direitos e benefícios do Grupo, dentro e fora. Os clientes podem usufruir em conjunto de direitos exclusivos, como a reforma do Everbright, o turismo da China Youth Travel e a Jiasitang, conseguindo “um código para usufruir em todo o lado”. Através da secção de finanças para a reforma na banca móvel, o banco liga de forma profunda recursos de qualidade do Grupo, como envelhecimento, turismo, saúde, etc., oferecendo aos clientes serviços de valorização de reforma “tudo num só lugar”.

A professora reformada Wang, que lecionava no ensino secundário em Pequim, é beneficiária deste serviço caraterístico. Em 2025, depois de concluir a substituição do seu cartão de segurança social de terceira geração no Banco Everbright, tornou-se cliente do “Yi Xiang Yang Guang”. Hoje, ela reserva produtos turísticos através da plataforma de viagens da China Youth Travel para usufruir de descontos exclusivos; ao comprar medicamentos em farmácias parceiras da Jiasitang tem acesso a descontos; ao abrir conta na Everbright Securities beneficia de uma taxa de comissão exclusiva; e ainda pode conhecer antecipadamente os projetos de reforma “He Guang Yi Yang”, com possibilidade de dedução na reserva de estadia. Ela já utilizou pessoalmente mais de dez opções de serviços de valorização selecionados, sentindo de forma concreta a conveniência de “com um código na mão, há benefícios para todos”. A Sra. Wang costuma recomendar aos seus amigos mais velhos: “Quer seja ao deter o cartão de débito de reforma Yi Xiang Yang Guang do Banco Everbright, quer ao tornar-se cliente individual de pensões empresariais, ou ao ativar uma conta de pensão individual, todos podem tornar-se clientes do Yi Xiang Yang Guang”.

O serviço coordenado do “Yin Bao Yang” expande ainda mais os limites ecológicos. Aproveitando ao máximo a combinação entre produção e finanças e as vantagens de finanças integradas do Grupo Everbright, é criada em conjunto uma “Plano de Reforma He Guang Yi Xiang”, formando caraterísticas de serviços integrados e coordenados entre o Banco Everbright, a Everbright Insurance e a Everbright Pension. Ao mesmo tempo que ajuda os clientes a planear a riqueza, organiza ativamente experiências presenciais imersivas para os clientes visitarem e perceberem, ajudando-os a antecipar a fixação de recursos de comunidades de reforma de elevada qualidade e a concluir uma ligação eficiente entre produtos financeiros e serviços reais de cuidados de saúde e envelhecimento.

Estes serviços caraterísticos ecológicos não só aumentam a confiança dos clientes como também criam uma vantagem setorial única. Especialistas da indústria comentam: “A construção do ecossistema de reforma do Banco Everbright não é apenas inovação nos negócios próprios; é também uma exploração útil do modelo de desenvolvimento para a indústria das finanças de reforma”.

** Três áreas: implantação especializada e avanços em profundidade **

Ao mesmo tempo que constrói um ecossistema integrado, o Banco Everbright centra-se em três áreas: finanças de pensões, finanças de serviços para a velhice e finanças para a indústria da reforma, alcançando avanços aprofundados.

No que respeita às ** finanças de pensões **, o Banco Everbright participa profundamente na construção do sistema das “três bases” de proteção na reforma do Estado. Na primeira base, o Banco atua no âmbito da proteção básica para a velhice; até ao momento, acumulou mais de 19 milhões de clientes da segurança social, e tem-se concentrado em promover a emissão e o serviço dos cartões de segurança social de terceira geração, já tendo obtido qualificações de substituição para 29 cidades; na segunda base, como um dos primeiros bancos comerciais a obter qualificações duplas para gestão de contas e custódia de pensões empresariais, aprofunda negócios de pensões há mais de 20 anos, e a escala de custódia de pensões ultrapassou 500k de yuans; na terceira base, como banco-piloto inicial de pensões individuais, cria esforços para construir um serviço integrado online e offline: na banca móvel, abre uma secção dedicada a “pensão individual”, com o modelo de serviços “conta + funcionalidade + produto” num só ponto, ajudando eficazmente os clientes a aumentar continuamente as suas reservas para a reforma.

No que respeita às ** finanças de serviços para a velhice **, o Banco Everbright, apoiado pelas suas capacidades profissionais de seleção de produtos, constrói um sistema de produtos de finanças para a reforma rico e diversificado, tendo já fornecido cumulativamente mais de 1000 produtos, abrangendo categorias como depósitos, gestão de património, seguros, fundos, entre outras, formando opções de alocação diversificadas. Do primeiro contacto de “investimento regular para reforma” para os mais jovens, à alocação estável da “coluna familiar” para sustento, até ao planeamento e serviço de transmissão para os mais idosos, consegue acompanhar os clientes ao longo de todo o ciclo.

No que respeita às ** finanças para a indústria da reforma **, o Banco Everbright centra-se em regiões-chave como o Delta do Rio Yangtze e Pequim-Tianjin-Hebei, reforçando o apoio creditício e a ligação entre empréstimos e investimento em áreas como instituições de reforma, dispositivos de reabilitação e envelhecimento inteligente. A concessão de empréstimos para a indústria da reforma tem registado um crescimento rápido. Ao mesmo tempo, aproveita plenamente as vantagens do Grupo ao combinar produção e finanças, coordena recursos financeiros e do setor real e participa ativamente na construção do ecossistema da reforma, fornecendo soluções integradas de finanças para apoiar a transformação e a atualização da indústria da reforma.

** Serviço adaptado aos idosos: mais calor, mais confiança **

O Banco Everbright, através de um esforço coordenado entre o online e o offline, faz com que o serviço adaptado aos idosos seja verdadeiramente “com temperatura, com confiança”.

No ** online **, continua a construir um sistema de serviços unificado de finanças para a reforma. Ao atualizar a banca móvel para a versão “Ai Jian”, alarga o âmbito do serviço da mini-aplicação “pagamento de segurança social na nuvem”, e melhora a experiência do serviço adaptado aos idosos e de acessibilidade. A APP de banca móvel abre duas secções dedicadas — finanças para a reforma e pensões individuais — reunindo numa só plataforma a visão de ativos, planeamento da reforma, compra de produtos e serviços de direitos, oferecendo aos clientes uma solução de serviço “tudo num só lugar”. A linha dedicada 95595 “Guangyin Suiyue” suporta aconselhamento remoto para clientes mais velhos com entrada direta e imediata para um agente humano, já tendo servido mais de 1 milhão de pessoas, com uma taxa de satisfação de 99,74%.

No ** offline **, continua a promover a atualização do serviço adaptado aos idosos nas agências. Atualmente, mais de 1500 agências concluíram a atualização e remodelação para adaptação aos idosos, contando com um sistema completo como telefones de serviço para acessibilidade, áreas de serviço de banca inteligente e equipamentos de cuidado especial para idosos, desde superfícies do piso niveladas até indicadores prioritários de atendimento — cada detalhe procura garantir segurança, conforto e conveniência. O “Centro de Serviços de Finanças para a Reforma” está a expandir continuamente a cobertura; de acordo com informações, já foram construídos mais de 100 centros. Ao mesmo tempo, a formação e certificação de planeadores de reforma continua; o tamanho da equipa aumentou quase 500 pessoas. O objetivo é criar uma equipa de mil planeadores de reforma, para fornecer planeamento personalizado.

O Banco Everbright tem vindo a realizar consecutivamente, por dois anos, a atividade “Mês de Serviço aos Idosos”, em articulação com sucursais em todo o país, lançando serviços temáticos como “Estação de Saúde He Xiang”, “Bairro da Tranquilidade de Riqueza” e “Atividade de Experiência de Reforma”. Durante a segunda edição em outubro de 2025, foram organizadas quase 1500 sessões em todo o país, cobrindo mais de 500 mil idosos, transformando a temperatura da marca numa experiência de calor que se vê e se sente.

Com base na sua implantação sistemática no setor de finanças para a reforma e na prática contínua de beneficência social, o Banco Everbright recebeu sucessivamente vários prémios de autoridade, como o “Prémio Púrpura do Jasmim 2025 — Finanças de Reforma Anual” da “Tsinghua Financial Review”, e o “Prémio Tianji de Serviços de Finanças para a Reforma 2025” do “Securities Times”, entre outros. A influência da marca e a reputação social têm vindo a aumentar continuamente.

De pioneiro em finanças para a reforma a especialista aprofundado, o Banco Everbright escreve sempre as respostas de “finanças com temperatura” com ações, esforçando-se por fazer bem o grande artigo das finanças para a reforma. As suas práticas sólidas não só destacam a natureza política e orientada para as pessoas do trabalho financeiro, como também se tornaram um exemplo pragmático de concretização da estratégia nacional de resposta ativa ao envelhecimento populacional. Perante a nova jornada do plano “quinquénio 15-5”, o Banco Everbright continuará a inovar os modelos de serviço, a alargar o conteúdo dos serviços, e a aprofundar o padrão ecológico de “Finanças + setor produtivo”, servindo a estratégia nacional com responsabilidade profissional e respondendo às preocupações com a subsistência das pessoas, evidenciando a missão de responsabilidade das empresas estatais financeiras.

(Editor: Wang Lei)

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