Diálogo com o responsável pelo crescimento da Anthropic: Como alcançar uma superação exponencial de 19 bilhões de dólares com recursos mínimos?

O crescimento inteligente é uma criação intencional de resistências precisas, para filtrar e conhecer os teus utilizadores.

Estamos em abril de 2026. Lenny Rachitsky está sentado diante do microfone de um podcast, a ouvir, sem se mexer muito, os números que o responsável pelo crescimento na Anthropic, Amol Avasare, vai lendo do outro lado.

Há 14 meses, a receita recorrente anual (ARR) da Anthropic ainda mal tinha ultrapassado mil milhões de dólares. Era no início de 2025. Um ano e dois meses depois, hoje, esse número disparou para 19 mil milhões de dólares. A Atlassian e a Palantir andam nisto há quase vinte anos e o ARR delas continua preso nos 4 ou 5 mil milhões. A Anthropic é como se, a cada poucos meses, nascesse magicamente mais um Palantir.

Esse ritmo de evolução faz com que toda a gente dentro da empresa ache algo pouco real.

Quando Amol ainda mexia em Claude como utilizador comum, ele olhava para esta IA inteligente, mas um pouco desajeitada em fechar o ciclo comercial, e suspirava. Ele tinha a certeza de que esses geeks, em absoluto, não tinham um verdadeiro grupo de crescimento. Com a intuição que tinha apurado ao fundar empresas no passado, enviou um e-mail na altura ao responsável de produto Mike Krieger. Sim, o homem que fundou o Instagram de forma lateral.

O e-mail não tinha uma única frase de cortesia; a ideia era: o vosso produto é excelente, mas não existe estratégia de crescimento, vamos falar sobre isso.

Mike respondeu. Amol acabou por ser o único gestor de produto que entrou numa empresa com o crescimento mais rápido de entre todos, apenas com e-mail frio; depois foi subindo até ao lugar de líder de crescimento.

Antes de a história continuar, lista primeiro três perspetivas antiintuitivas trazidas por Amol

• O crescimento inteligente é uma criação intencional de resistências precisas, para filtrar e conhecer os teus utilizadores.

• Testes A/B tradicionais de microgestão perdem praticamente todo o efeito diante da explosão exponencial de escala em IA: ou investes em tabuleiros que conseguem amplificar 1000 vezes no futuro, ou não fazes nada.

• Se o tempo de desenvolvimento do projeto for inferior a duas semanas, por agora não precisas de gestor de produto; deixa que os engenheiros sejam responsáveis pelos resultados.

Os sucessos que te prendem

Grande parte dos 70% de experiência de crescimento que Amol tinha acumulado noutras empresas aqui praticamente não serve. Ele passa todos os dias quase metade do tempo a tratar uma confusão interna chamada “sucessos que viram desastres”. Um novo modelo torna-se demasiado popular, o tráfego atravessa instantaneamente os servidores; ou então entope de vez as ligações dos utilizadores existentes.

Os indicadores no ecrã são todos verdes; ele vai subindo em direção ao canto superior direito, mas a tensão no sistema nervoso de toda a equipa está quase no limite.

Neste contexto, o “triângulo” tradicional do ambiente de trabalho começa a desmanchar. Com ferramentas como o Claude Code, a eficiência da produção dos engenheiros dobra ou triplica diretamente. Antes, um gestor de produto alinhava com cinco engenheiros; agora, o volume de código dessas cinco pessoas vale o equivalente a quinze.

O gestor de produto fica sem ar com a pressão das entregas, não consegue gerir tudo. A solução de Amol é direta, até um pouco grosseira: tarefas de engenharia com menos de duas semanas, o engenheiro faz ele mesmo de gestor de produto. Alinha os stakeholders sozinho, discute com o jurídico sozinho.

Se até escrever documentação e fazer análises de dados pode ser substituído por máquinas, em que é que o gestor de produto humano se baseia para sobreviver?

A estratégia de Amol é parar de competir por competências de padronização e, em vez disso, procurar pontos de fogo cruzado. Ir à procura das combinações estranhas de experiências que existem em ti. Amol criou empresas, trabalhou em banca de investimento, quase chegou a fazer vendas; no fim, juntou tudo para fazer crescimento comercial. Na era em que este grande modelo pode escrever copy para ti, só quem tem um bocadinho de percurso transversal e “caminhos tortos” é que não será facilmente descartado pelos algoritmos.

Os growth hacks que são assumidos por um grande modelo

Perante o impulso que a tecnologia traz, a velocidade de reação humana já não consegue acompanhar.

Eles criaram um projeto chamado CASH (Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth). Em termos simples, é: deixar que seja o próprio Claude a assumir os testes de crescimento.

O sistema identifica automaticamente oportunidades, cria hipóteses, altera sozinho o código de copy e de UI, lança testes e, no fim, coloca os resultados dos dados em cima da mesa. Amol calculou que a taxa de sucesso deste sistema já não fica atrás da de um gestor de produto júnior que trabalha há três anos. Desde que se definam as linhas de base da marca, é uma máquina incansável.

Se até escrever documentação e fazer análises de dados pode ser feito por máquinas, o que estão os humanos a fazer?

Amol atira recibos de despesas e marcações de salas para a IA. Ainda mais interessante: todos os fins de semana, pede ao Claude para varrer os artigos públicos e os registos de conversas no Slack internos do respetivo superior, Ami Vora. Depois ele pergunta à IA: com base no que sabes sobre a Ami e no que eu fiz esta semana, como é que achas que ela vai reagir?

Ele está a usar um grande modelo para antecipar o feitio do chefe. Pode soar um bocado absurdo, mas funciona de forma extremamente prática.

A cabeça que foi estilhaçada a pontapé

Amol não é daqueles elites de Silicon Valley que têm tudo sempre a correr bem.

Em 2022, durante um treino normal de artes marciais mistas (MMA), a cabeça de Amol levou um pontapé bem dado.

A vida ficou imediatamente travada.

Durante nove meses completos, ele não conseguiu trabalhar. Nos primeiros meses, exceto tomar banho e ir à casa de banho, a esposa tratou de tudo. Se ele ouvisse música durante 20 segundos, enjoava e vomitava. Se olhasse para o mundo no ecrã, tudo rodava e a visão ficava instável. Levou meio ano a voltar a reaprender a caminhar como um ser humano normal. Na altura, ele até discutiu com a esposa se, no fim, ficasse “estragado” para o resto da vida, como é que se sobreviveria depois.

A reabilitação de um traumatismo cerebral é um processo extremamente penoso. Mas foi justamente aquele período em que ele se testava no limite do desespero que lhe deu uma serenidade pouco habitual.

Mais tarde, ao entrar na Anthropic, ao lidar com curvas de crescimento capazes de deixar qualquer pessoa com síndrome de burnout e com o ruído do trabalho, ele descobriu que já não ficava ansioso com facilidade. Alguém que já perdeu até capacidades básicas de sobrevivência não se deixa assustar por algumas tabelas de dados a saltar sem parar.

Como tinha perdido tudo, começou a ficar obcecado com limites. Tal como a Anthropic nos primeiros tempos, que era pobre até doíam as costelas — sem dinheiro da Meta, sem vantagem de chegada antecipada da OpenAI — só conseguiam colocar todas as fichas em B2B e na geração de código. Na altura, por não terem dinheiro nem recursos, a estrada pela qual foram forçados a optar acabou por poupá-los a ficar presos numa fogueira sem sentido de “queima de dinheiro” contra as grandes empresas.

O teu guia de reabilitação para não descarrilar

Por fim, deixo algumas sugestões para as pessoas no trabalho que estão a ser arrastadas pela era da IA a ponto de perderem o controlo.

Aprende a deixar algum dinheiro na mesa.

Nunca tenhas a pretensão de espremer até à última gota de lucro. Sacrificar a experiência ou violar os limites de segurança por alguns pontos percentuais de conversão é extremamente curto de vista. Abandonar oportunidades imediatas de monetização por princípios de segurança — essa contenção de “empurrar o dinheiro para fora”, em vez de o puxar — acaba por se tornar, hoje, a barreira mais resistente de sobrevivência da Anthropic.

Corta a eletricidade à força.

Mesmo que a empresa entre todos os dias com dezenas de milhões de dólares, com contagem decrescente para lançamentos de novos modelos em todo o lado, Amol vai a meio da manhã e a meio da tarde arrancar a ficha da corrente à força, para ficar sozinho na área de meditação do escritório durante dez minutos.

O mundo não te falta esses dez minutos para mudar, mas precisas desses dez minutos para confirmar que ainda estás vivo.

No fim, mesmo o crescimento exponencial mais selvagem não resiste a uma rutura súbita de algum vaso sanguíneo frágil dentro da tua cabeça.