Vice-presidente do Banco Minsheng, Zhang Juntao: promover os negócios de retalho como uma estratégia de longo prazo e fundamental

（Fonte: Beijing Business Today）

Beijing Business Today, 31 de Março — (repórteres Meng Fanxia e Zhou Yili) Em 31 de Março, o Banco Minsheng realizou a sua conferência de intercâmbio de resultados para o ano fiscal de 2025. O director executivo e vice-presidente Zhang Juntong fez uma interpretação pormenorizada sobre o estado de desenvolvimento do negócio retalhista e o planeamento para 2026. Ele afirmou que, enquanto negócio retalhista, este é uma estratégia de carácter duradouro e com base sólida para o banco, e que em 2025 se focou no desenvolvimento de elevada qualidade. Isto inclui não só o crescimento em volume, mas sobretudo a melhoria da estrutura.

Zhang Juntong afirmou que, em 2025, o Banco Minsheng passou a concentrar mais esforços na aquisição de clientes, aplicando a ideia de que “adquirir clientes é gerir o negócio”. O banco continuou a reforçar os esforços na aquisição de clientes de elevada qualidade e com precisão, para melhorar a estrutura global de clientes, controlando bem o “ponto de origem”.

Zhang Juntong apresentou que, em 2025, o número de novos clientes em aquisição de clientes do Banco Minsheng aumentou 19,16% ano contra ano, e o saldo de AUM dos novos clientes cresceu 30% ano contra ano, com uma melhoria significativa na qualidade da aquisição. Além disso, o banco aprofundou a ligação entre empresas, alargando a profundidade da gestão de segmentos de clientes “pagamento/folha” mais abrangentes, e no final de 2025 o aumento no número de clientes com valor por “payment/folha” em todo o banco foi de 10,05%, enquanto o aumento no montante acumulado de “payment/folha” foi de 13,18%. Os resultados do projecto de cooperação estratégica com a Sam’s foram particularmente evidentes: até ao fim do ano, a aquisição acumulada de clientes de cartões de crédito ultrapassou 1,3 milhões de contas, dos quais quase 60% eram clientes com cartões duplos — cartão de débito e cartão de crédito. Em simultâneo, o banco promoveu a actualização do modelo de aquisição de clientes de “aquisição através de abertura de conta” para “gestão baseada no ecossistema”, reforçando a coordenação entre produtos e segmentos de clientes, e elevando a eficiência da gestão integrada. Através de serviços característicos privados que atravessam linhas e regiões, o banco apoiou o crescimento dos clientes privados. Além disso, as agências de “comunidade financeira” com características próprias do Banco Minsheng, no ano passado, aprofundaram ainda mais os serviços financeiros integrados “one-stop” na comunidade. O saldo de activos financeiros das agências comunitárias ultrapassou 500 mil milhões, e, entre os novos clientes de categoria 1, o AUM médio por cliente aumentou 13% face ao ano anterior, reflectindo de forma adicional a melhoria da qualidade da aquisição. Em termos de desempenho operacional, o Banco Minsheng tem vindo a aperfeiçoar continuamente o sistema de gestão por níveis e por categorias, com resultados notáveis. Entre estes, o número de clientes encaminhados para cima pela via directa aumentou 10,33% ano contra ano; o encaminhamento de grupos de clientes de riqueza para grupos de clientes privados aumentou 19,21% ano contra ano; e a taxa de retenção de clientes privados, com base em níveis elevados, foi ainda mais melhorada.

Olhar para 2026 — Zhang Juntong afirmou que o Banco Minsheng manterá a determinação estratégica, insistindo em promover o negócio retalhista como um negócio estratégico de carácter duradouro e com base sólida; manterá como linha principal de trabalho “manter o crescimento, optimizar a estrutura, fortalecer a base e melhorar a qualidade/eficiência”; reforçará o sistema de operação do negócio retalhista, reforçará a gestão de riscos e promoverá o desenvolvimento de elevada qualidade do negócio retalhista. O banco irá concentrar-se com prioridade em três áreas: primeiro, aprofundar a gestão inteligente e digital (數智化), tirando partido da “mente/ cérebro” retalhista, que no ano passado ficou essencialmente concluída em termos de infra-estrutura. Actualmente, já foi possível percorrer o ciclo completo, desde a recolha de dados, passando pela gestão e tomada de decisão, até ao planeamento de marketing e operações de vendas, por produto e por segmento de clientes, formando uma “roda de retroalimentação” positiva. A base inteligente e digital de 2026 será um apoio importante para o desenvolvimento de elevada qualidade. Segundo, consolidar as capacidades de base, insistindo em “o cliente em primeiro lugar e um serviço com dedicação”, continuando a consolidar os clientes base, os produtos base, os serviços base e a gestão base; fortalecer as capacidades de serviço para “todos os clientes, todos os produtos, todos os canais e todos os cenários”, e aumentar o sentido de ganho e a satisfação dos clientes. Terceiro, optimizar a estrutura do negócio, fazendo com que a optimização da estrutura atravesse todo o processo do desenvolvimento de elevada qualidade. O foco será optimizar a estrutura de clientes, a estrutura de activos e a estrutura de passivos, especialmente ajustando com empenho a estrutura dos activos de consumo/credito (消贷). Seguir-se-á estritamente a orientação de políticas e os requisitos de supervisão, reforçando a gestão de riscos, regressando ao núcleo financeiro e servindo a economia real, para consolidar continuamente a base do desenvolvimento de elevada qualidade do negócio retalhista.

Zhang Juntong sublinhou que, em 2026, o Banco Minsheng cumprirá a exigência de um trabalho contínuo e persistente (“久久为功”) com base nos requisitos de um negócio estratégico de carácter duradouro e com base sólida, consolidando continuamente as bases para o desenvolvimento de elevada qualidade do negócio retalhista do Banco Minsheng.

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