A Walmart concorda num acordo de 100 milhões de dólares por práticas salariais enganosas no programa Spark Driver

Sarah Perez

Sex, 27 de fevereiro de 2026 às 1:37 AM GMT+9 2 min de leitura

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Créditos da imagem:Walmart

A Walmart concordou em pagar 100 milhões de dólares para resolver um processo apresentado pela Comissão Federal do Comércio (FTC) por práticas salariais enganosas no seu serviço Spark Driver, que recorre a trabalhadores gig para entregar encomendas online de lojas locais aos clientes. A retalhista foi acusada de induzir em erro os motoristas sobre o seu potencial salário-base e valores de gorjeta e, depois, enganou os clientes ao afirmar que 100% das gorjetas iam para os motoristas, quando não era o caso.

No seu pedido inicial, a FTC foi acompanhada pelos estados do Arizona, Califórnia, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina do Norte, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Utah e Wisconsin. A ação judicial alegou que, desde 2021, a Walmart tinha feito alegações falsas sobre os ganhos dos motoristas Spark.

Entre essas alegações, acusou-se a Walmart de dividir frequentemente a encomenda de um cliente entre motoristas, o que levaria a dividir a gorjeta. Entretanto, os clientes foram informados de que o seu motorista — ou seja, um único motorista — receberia a gorjeta completa. Em encomendas em lote, a Walmart removia as gorjetas de algumas das encomendas sem informar o motorista. A Walmart também prometeu gorjetas aos motoristas antes de aceitarem encomendas, mas depois falhou em recolher uma gorjeta ao cliente, deixando o motorista sem gorjeta nenhuma.

Outros problemas tiveram a ver com reduções que a Walmart fez ao salário-base dos motoristas depois de estes aceitarem uma oferta, ou com incentivos desajustados que foram apresentados de forma errada e que poderiam ter fornecido aos motoristas dinheiro extra.

A Walmart também disse aos clientes que os motoristas receberiam 100% das suas gorjetas, mas isso nem sempre era verdade.

O processo alegou que estas práticas fizeram com que os motoristas perdessem milhões de dólares que lhes tinham sido prometidos e geraram milhares de reclamações dos consumidores.

Como resultado do acordo, a Walmart terá de implementar um programa de verificação dos ganhos para garantir que os motoristas são pagos os rendimentos e gorjetas prometidos. Também fica proibida de ajustar o salário-base, os incentivos ou as gorjetas após a oferta inicial, exceto se o motorista não prestar o serviço ou se um cliente cancelar. A Walmart foi igualmente proibida de deturpar os ganhos em futuras ofertas para motoristas.

“O mercado de trabalho não pode funcionar eficientemente sem informação verdadeira e que não induza em erro sobre os ganhos e outros termos materiais”, afirmou Christopher Mufarrige, Diretor do Gabinete de Proteção ao Consumidor da FTC, num comunicado sobre o acordo. “O acordo de hoje reflete o foco da FTC Trump-Vance em garantir um mercado de trabalho saudável para os trabalhadores americanos, o que é fundamental para o sucesso da nação.”

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