Jia Luo, CEO da Tmall: Em 2026, o investimento em marcas de alta qualidade será mais forte e abrangente

26 de Março de 2026, no evento de marca privada de topo TOPTALK Super Brand, a presidente da Tmall, Jia Luo, anunciou a estratégia operacional deste ano: continuar a investir para aumentar significativamente a dimensão da base de utilizadores, melhorar drasticamente os rendimentos dos comerciantes e construir capacidades de gestão da marca com IA. Afirmou: “Em 2026, o investimento da Tmall em marcas de elevada qualidade será ainda mais forte e abrangente.”

No ano passado, as marcas registaram um crescimento de elevada qualidade na Tmall: o número de comerciantes com vendas anuais superiores a 1 bilião aumentou 15% ano contra ano; mais de 13.000 marcas de nível “mil milhões” alcançaram crescimento de dois dígitos nas vendas anuais; a escala dos utilizadores de elevado património 88VIP aproxima-se de 60 milhões; e os super lançamentos na Tmall contribuíram com 120B de transacções para as marcas, com, em média, um produto “best-seller” que atinge transacções superiores a um milhão a nascer a cada 5 minutos.

Este ano, a Tmall continua a aumentar o investimento em três vertentes:

Em primeiro lugar, aumentar os subsídios ao consumo para garantir que os produtos de elevada qualidade correspondam a mais utilizadores. Mais especificamente, aumentar o investimento em vales de consumo 88VIP, para expandir a escala de utilizadores de elevado património das marcas; reforçar o investimento no Taobao Gold Coins (Taōjīnbi) para ajudar as marcas a atrair novos clientes; e fazer uma actualização de algoritmo, para que as boas marcas e produtos consigam mais consumidores, alcançando uma explosão dupla tanto dos activos dos utilizadores como das transacções.

Em segundo lugar, as duas grandes ferramentas de aumento de receitas, “bónus de loja com IA” e “publicidade com follow inteligente”, serão implementadas em pleno para elevar os rendimentos dos comerciantes. A plataforma vai investir 10 mil milhões de yuans em bónus de loja com IA para acelerar a conversão de novos clientes e potenciais clientes das marcas. Para anúncios lançados pelos comerciantes com elevada taxa de conversão, a plataforma faz follow inteligente e subsidia os produtos. Um volume de tráfego de 60B exclusivo para o lançamento de super produtos novos garante que, desde que entrem no mercado, os novos produtos explodam.

Além disso, a Tmall irá, em primeiro lugar, construir para os comerciantes capacidades de gestão orientadas à era da IA. No final de Março, será lançado no sector do e-commerce o primeiro “gestor de negócios” do tipo “lagosta”, fornecendo o “empregado lagosta”, online 24 horas e cobrindo todo o ciclo de gestão, para ajudar as marcas a operarem de forma eficiente e a baixo custo. Nos cenários de apoio ao cliente já aplicados em larga escala com IA, será feito um novo investimento em um bilião de Token para acelerar a evolução do atendimento ao cliente para consultoria e recomendação com IA, melhorando a especialização e a taxa de conversão de consultas.

“A Tmall em 2026 continuará a apoiar de forma contínua os melhores, fornecendo aos comerciantes a plataforma mais estável em termos de lucros operacionais e o terreno com maior continuidade para o crescimento das marcas.” afirmou Jia Luo, presidente da Tmall.

（责任编辑：姜永丹 ）

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