“Os funcionários raramente saem do trabalho pontualmente”, declaração do presidente do Banco China Merchants provoca debate

“Os funcionários raramente saem a horas do trabalho”, o exemplo do presidente do conselho de administração do China Merchants Bank ao falar da cultura empresarial suscitou grande debate.

Segundo o The Paper

No dia 30 de março, o presidente do conselho de administração do China Merchants Bank, Miao Jianmin, afirmou na conferência de divulgação dos resultados de 2025 do banco que muitas pessoas consideram que os negócios de retalho e a tecnologia financeira são a “vala de proteção” do China Merchants Bank, mas a verdadeira “vala de proteção” é interiorizar a ideia de “centrar-se no cliente” na cultura empresarial e convertê-la em comportamentos quotidianos dos colaboradores. Esta é uma grande diferença entre o China Merchants Bank e muitos outros bancos na China continental.

Ele deu um exemplo: depois das 17:00, ao deslocar-se a uma sucursal do China Merchants Bank, verá que é muito diferente dos outros bancos; os colaboradores do China Merchants Bank raramente saem a horas do trabalho; após a divulgação dos resultados de 2025, os colegas do gabinete do conselho de administração concluíram apenas em dois dias os materiais de comunicação com analistas e investidores, tão volumosos.

“É esta a cultura da empresa. Penso que é a maior ‘vala de proteção’. Porque quer a nível de ideias, gestão, quer tecnologia, tudo é impulsionado pelas pessoas para pôr a operação a funcionar.” Miao Jianmin afirmou: “Se não houver esta cultura, se não houver esta força centrípeta, se não houver este espírito de profissionalismo e dedicação, as outras ‘valas de proteção’ acabarão, aos poucos, por ruir. O fator mais importante que sustenta as ‘valas de proteção’ é este: o China Merchants Bank construiu uma série de competências essenciais de competitividade com base no cliente em primeiro lugar.

“Por isso, enquanto a nossa cultura não mudar, a nossa ‘vala de proteção’ estará garantida. Se um dia a cultura do China Merchants Bank centrada no cliente mudar, as nossas outras ‘valas de proteção’ serão, aos poucos, enfraquecidas. No passado, na conjuntura de desaceleração do sector bancário, o China Merchants Bank também registou uma tendência descendente; ainda assim, fomos sempre capazes de superar o mercado e de actuar melhor do que os nossos pares, e isso deve-se à nossa cultura.” Miao Jianmin afirmou.

O relatório anual de 2025 do China Merchants Bank mostra que as despesas com pessoal do banco em 2025 foram de 68.69B de yuan, um aumento de 0,88%. Até ao final de 2025, o Grupo China Merchants Bank tinha um total de 121.585 trabalhadores (incluindo trabalhadores cedidos).

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Fonte丨The Paper

Editor丨赵彤 Revisor丨晓平