“Homem de engenharia” da BYD começa a evoluir para um “homem de engenharia gentil”!

Não era de esperar que a BYD, sempre dedicada ao estudo da tecnologia e conhecida por “homens de ciência e engenharia do meio automóvel”, ao mesmo tempo que se aprofundava na “cultura dos engenheiros”, também estivesse a ganhar força na corrida da experiência emocional dos utilizadores. A BYD recorre ao “dopamina emocional”, atravessando 2025 inteiro, para que cada utilizador, durante todo o ciclo de utilização do veículo, possa sentir a força calorosa por trás da tecnologia, fazendo com que a identidade de “proprietário BYD” se torne um rótulo com sobreposição de valor e felicidade, onde a tecnologia de ponta encontra cuidado emocional.

O significado último da tecnologia é servir as pessoas, dar poder às emoções. O “calor” da BYD, desde o ritual de entrega do veículo até eventos dos utilizadores, desde as funções do produto até os direitos e benefícios dos utilizadores, não fica pelo superficial: está enraizado numa profunda inovação a nível de tecnologia de base, convertendo cada necessidade do utilizador numa experiência perceptível.

Para satisfazer plenamente as necessidades dos utilizadores de “brincar com carros”, cultivar a cultura automóvel própria da China e, ainda assim, ampliar esse impacto, a BYD também investiu 5 mil milhões de yuans na construção de um circuito profissional de pista todo-terreno, apoiando “um milhão de pessoas a entrar na pista”, dando a mais pessoas a oportunidade de contactar com a cultura de pista e com a diversão de condução, e sentir o encanto máximo da tecnologia e dos produtos de novas energias!

Se a tecnologia é a base do valor emocional, então a continuação da expansão dos direitos e benefícios da ecologia faz com que esse calor se estenda para além do uso do veículo e para a vida quotidiana. A BYD compreende perfeitamente a procura dos utilizadores por uma vida de qualidade, elevando continuamente o ecossistema de utilização dos proprietários. De “vender um carro e fazer um amigo” a “proporcionar um modo de vida de qualidade”, para que cada escolha se torne a chave para abrir uma vida melhor. Recapitulemos as principais colaborações transfronteiriças da BYD em 2025: em parceria com a Midea para criar as ligações bidirecionais “car control em casa” e “house control no carro” (“car-ontrol home” e “home-ontrol car”), criando um toque afectuoso sem falhas entre casa e deslocações; integração da BYD App no JD.com para enriquecer a ecologia de pontos e estender o calor da marca para todos os aspectos da vida de qualidade; acordo estratégico com Fosun Tourism and Culture para permitir que proprietários de todas as marcas troquem com um único clique por níveis elevados de membros do For You Club (復游会). A BYD inclui os direitos de membros das zonas de férias premium nos benefícios para proprietários: com facilidade, os proprietários desbloqueiam ofertas exclusivas em destinos premium globais como Sanya·Atlantis e o Club Med Mediterrâneo, enchendo o tempo de lazer dos proprietários de surpresas e sentido de cerimónia. Além disso, a BYD tornou-se a primeira marca automóvel chinesa a colaborar com o parque Lego em escala global, criando uma experiência de referência para famílias com pais e filhos. Esta expansão dos direitos e benefícios da ecologia não é uma mera colaboração de marca cruzada, mas sim uma percepção precisa baseada nas necessidades de dezenas de milhões de utilizadores, fazendo com que o sentimento de obtenção e o valor adicional da identidade de proprietário BYD continuem a aumentar.

A experiência emocional que a BYD oferece aos utilizadores não se reflete apenas nos produtos e na ecologia, mas sobretudo em cada momento de acompanhamento presencial. De “Wangchao Shengdian” ao clube oficial “Wo Di Chao You Hui”, em cada encontro ao qual todos se deslocam, “Chao-fen” testemunha em conjunto a grande expansão do embarque de marcas chinesas para o exterior, vive a paixão da experiência em pista, explora as raízes da China, e desfruta do tempo familiar com LEGO, fundindo o encanto das tradições orientais com o calor da vida. A reunião em pleno turbilhão do Festival do 4º Aniversário do Mar faz com que os fãs de mar “diferentes (young)” entrem em sintonia e ressoem em amor; co-criação do Milhão de Gaivotas por meio do “líder de experiência”, para desbloquear, em conjunto, a boa companhia de uma noite global cheia de tendências. O Fangchengbao vai desde a reunião cheia de energia no encontro com utilizadores, até ao acompanhamento off-road nos Encontros de Heróis de Alashan, à reunião do grupo de leopardos na Temporada de Gelo e Neve de Wulanchabu, e ainda assume a responsabilidade com o “Plano de Beneficência de Pessoas Boas, Leopardos Bons” (“方程豹好人好豹公益计划”), fazendo com que o espírito de utilizador de “comprar um carro e fazer um grupo de amigos” se enraíze no coração de cada “leopard friend”. A Denza, com “os amigos Denza”, vai lado a lado desde a jornada do Ge20, até testemunhar em conjunto a entrega da 300.ª milésima D9 na celebração “Noite Denza”; e, já no final do ano, na reunião calorosa de família, continua sempre a acompanhar os utilizadores para criar e partilhar em conjunto, definindo com sinceridade a temperatura do luxo de nova era na mobilidade. A Yangwang cria para proprietários a “Academia Comercial Yangwang” e constrói o “círculo de amigos de empresários chineses”; na “Conversa cara a cara com o gestor de produto”, escuta as vozes dos utilizadores, co-cria em profundidade com eles e impulsiona iterações precisas do produto e dos serviços. E, ainda mais, com o fórum anual “Fórum do Presidente do Encontro de Amigos de Carros por todo o país”, congrega o propósito original da marca e reúne o coração em uníssono dos utilizadores! O pós-venda da BYD protege a viagem dos utilizadores com o serviço “Sinceridade e Profissionalismo” (“精诚服务”): técnicos deslocam-se em estrada nas nevascas para prestar socorro e assistência; nas lojas ao longo do caminho de regresso à terra natal, oferecem cuidados calorosos. De “serviço passivo” a “acompanhamento activo”, para que cada vez que o proprietário visita a loja e cada percurso na estrada se sinta ainda mais seguro.

Este calor escondido no acompanhamento não tem apenas alegria e risos no meio do fervor urbano, mas também a responsabilidade ao caminhar com o verde. Cada viagem ecológica de cada proprietário BYD está a contribuir com tijolo e argamassa para um amanhã melhor.

No novo ano, à medida que a tecnologia continua a evoluir e a ecologia se estende sem parar, espera-se que a BYD traga mais surpresas de “agradar os fãs” aos proprietários. Para que cada proprietário BYD possa, em cada etapa de viagem e em cada tipo de vida, colher uma felicidade e satisfação firmes.

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Responsável: He Junxi