Marca cobra "Taxa de Uso do Planeta" gerando controvérsia! Internautas discutem acaloradamente

Recentemente, a marca de roupa outdoor dos EUA Patagonia (Patagónia) lançou a campanha “Taxa de Uso da Terra”, gerando controvérsia.

Em suma, desde abril, depois de os consumidores comprarem roupa na loja oficial flagship da marca, o primeiro artigo terá uma taxa de envio de 15 yuan; por cada artigo adicional, serão +5 yuan. Se o cliente não devolver, a loja reembolsará o valor; se o cliente devolver/trocar, serão deduzidos 15 yuan de taxa de envio, e todas as taxas de correio/expedição que não forem reembolsadas serão doadas a projetos de utilidade pública ambientais.

Por exemplo, ao comprar 2 produtos, o valor do envio será de 20 yuan. Se, no final, devolver/trocar 2 itens, o envio não será reembolsado. Se devolver/trocar 1 item, serão reembolsados 5 yuan de taxa de envio. Se não houver devolução/troca, serão reembolsados 20 yuan de taxa de envio; para 2 ou mais itens, segue-se a mesma lógica.

A própria marca publicou, nas redes sociais, um conteúdo de 14 páginas a explicar a “Taxa de Uso da Terra”, referindo que, durante o período do Double 11 em 2025, a taxa de devolução chegou aos 69,7%. Além disso, entre 2023 e 2025, a loja flagship da Patagonia no Tmall, atribuída aos envios, gerou 190,36 toneladas de emissões de carbono; e as expedições geradas pelas devoluções resultaram em 40,9 toneladas de emissões de carbono…

No fim, a marca também afirmou que não se trata de um aviso frio e impessoal de ajustamento da taxa de envio, mas antes de um convite para os consumidores comprarem pensando primeiro e, antes de devolver, pensarem novamente.

Sabe-se que a Patagonia é uma conhecida marca norte-americana de artigos outdoor, fundada por Yvon Chouinard em 1973. A marca dedica-se à produção de equipamentos outdoor de alto desempenho, como roupa para surf, escalada e montanhismo. É conhecida pelo seu design simples e prático e pela sua filosofia ambiental.

A este respeito, muitos utilizadores da internet disseram que não conseguem compreender:

梦瑶頑張 ：O que essa reflexão não está a ser é o problema em si do produto que leva a uma taxa de devolução tão elevada?

诱墨Yumoo ：Quando é que a Terra foi “subcontratada” por ela?

孙疯人：“Nós é que fabricamos as roupas, e isso, por si só, é consumir recursos”. Já que é assim, então não as fabriquem. A forma mais ecológica é essa. Se têm vontade, então tragam o dinheiro a sério e usem uma parte dos lucros para proteger o ambiente. Tira-se da Terra, usa-se na Terra.

Também há utilizadores que reconhecem a filosofia de design desta marca:

慢热从为你 ：A filosofia de design é boa; é preciso proteger o ambiente.

揽星蓝：A “Taxa de Uso da Terra” da Patagonia, na verdade, também pode ser reconhecida. Elas têm sempre como ideia proteger o ambiente; as roupas também são boas, protegem o ecossistema, certo? As emissões de carbono do acondicionamento ao comprar online e das devoluções são mesmo muito exageradas. A marca usar este método é também um apelo para todos consumirem de forma racional.

Resposta do serviço de apoio ao cliente da Patagonia

A app Tianyancha mostra que a empresa associada à Patagonia, Shanghai Bata Outdoor Products Co., Ltd., foi criada em março de 2016. A destacar, esta empresa já foi punida duas vezes pela Administração de Supervisão do Mercado do Distrito de Pudong, Xangai, por publicidade falsa que induzia em erro sobre os produtos, e por anúncios relacionados com patentes sem indicar os números e o tipo de patentes, tendo sido aplicadas multas num total de 40k元.

【Fonte: 贵阳网络广播电视台_财经】