Este é um comunicado de imprensa pago. Contacte diretamente o distribuidor do comunicado de imprensa para quaisquer perguntas.

A Pindrop alarga a deteção de deepfakes com IA à área da saúde

Pindrop

Sex, 27 de fevereiro de 2026 às 12:00 AM GMT+9 4 min de leitura

Pindrop

A HealthEquity regista uma redução de 90%+ na fraude de voz após implementar deteção de fraude por IA em tempo real e autenticação passiva

ATLANTA, 26 de fev. de 2026 (GLOBE NEWSWIRE) – À medida que a IA generativa remodela o panorama das ameaças na área da saúde, a Pindrop anunciou hoje a sua expansão para a indústria da saúde, levando a deteção de deepfakes com IA e a verificação contínua de identidade para ambientes regulados pela HIPAA. A plataforma da empresa fornece segurança para comunicações de voz, vídeo e digitais em tempo real, ajudando as organizações de saúde a defenderem-se contra ataques de voz sintética, fraude impulsionada por IA e personificação.

A fraude com capacidade de IA está a exercer uma nova pressão sobre as organizações de saúde que dependem fortemente de centros de contacto para serviços aos membros, administração de benefícios e apoio aos prestadores. A investigação da Pindrop mostra que mais de metade das tentativas de fraude nos centros de contacto da saúde já envolvem elementos gerados por IA, incluindo voz sintética, bots automatizados e reconhecimento por IVR. O relatório da Pindrop Inside the 2025 AI Fraud Spike concluiu que as tentativas de fraude impulsionadas por IA dispararam 1.210% no ano passado, sinalizando uma mudança da engenharia social manual para a personificação automatizada e escalável.

Incidentes de segurança de dados + IA generativa: um multiplicador de risco para a saúde

A saúde continua a ser uma das indústrias mais afetadas por violações, expondo volumes vastos de dados de PHI e de identidade. Os fraudadores estão cada vez mais a combinar dados obtidos em violações com ferramentas de clonagem de voz por IA para se fazerem passar por membros e prestadores, redirecionar fundos do HSA, modificar benefícios, aceder a dados de prescrições e avançar para uma possível maior rutura de conta. Outros exploram NPIs roubados para se apresentarem como prestadores ou para fazer engenharia social de balcões de apoio de TI, levando à redefinição de credenciais.

Num exemplo, um grande segurador identificou e conteve um ataque em tempo real usando a tecnologia da Pindrop, ajudando esse segurador a prevenir até 18 milhões de dólares de exposição potencial em 1.200 contas-alvo — um padrão de fraude que a autenticação tradicional baseada em conhecimento não conseguia detetar.

“O modelo de confiança da saúde foi construído para um mundo anterior aos deepfakes. As organizações de saúde devem preparar-se para a próxima fase da fraude com IA,” disse Ajit Gaddam, Diretor de Fraude, Plataformas de IA e de Confiança, na HealthEquity._ “A Pindrop equipa os nossos agentes com sinais de alta qualidade para que possam tomar a decisão certa em tempo real, sem depender apenas da perceção. A Pindrop traz integridade em tempo real e garantia de identidade para cada chamada — para que as organizações de saúde finalmente saibam quem está do outro lado antes de a PHI ser exposta ou antes de os benefícios serem alterados.”_

Confiança de identidade em tempo real para ambientes regulados pela HIPAA

As organizações de saúde não precisam de mais uma solução pontual colocada em cima de uma pilha de segurança já complexa. A plataforma da Pindrop, Real Human + Right Human, avalia continuamente as interações em tempo real — analisando voz, inteligência do dispositivo, sinais comportamentais e indicadores de integridade de IA — para determinar se uma interação é humana e autenticada antes de serem divulgados dados sensíveis.

A história continua  

A plataforma assenta em três camadas integradas de proteção:

É uma máquina?
Deteta fala sintética e gerada por bots em tempo real usando apenas dois segundos de áudio, com até 99,2% de precisão — detetando deepfakes antes de a PHI ser acedida ou antes de os benefícios serem modificados.

É um humano mau?
Identifica esquemas de falsificação, reconhecimento por IVR e redes organizadas de fraude com modelos treinados em mais de 5 mil milhões de interações com clientes e mais de 32 mil milhões de dólares em valor de ataques de fraude detetada.

É o humano certo?
Autentica passivamente doentes, prestadores e cuidadores em segundos — reduzindo 30–60+ segundos das chamadas e eliminando a dependência de PII exposta a violações.

Operando em segundo plano em cada interação, a plataforma da Pindrop gera sinais de risco que ajudam os agentes a tomar decisões informadas sem adicionar fricção para doentes ou prestadores legítimos.

“O julgamento humano, as perguntas baseadas em conhecimento e os códigos de acesso de utilização única são camadas de segurança vulneráveis,” disse Dr. Vijay Balasubramaniyan, CEO e Fundador da Pindrop. “As organizações de saúde operam sob a HIPAA, supervisão da CMS e um risco reputacional intenso. Ajudamos os CIOs e CISOs de saúde a restaurar a confiança no canal mais humano — determinando em tempo real se o chamador é um humano real e o humano certo antes de serem tomadas ações críticas na conta.”

HealthEquity: redução de 90%+ na fraude de voz

A HealthEquity, uma das maiores administradoras de contas de poupança de saúde (HSA) do país, colaborou com a Pindrop para reforçar a segurança do seu canal de voz contra fraude impulsionada por IA.

Os resultados foram imediatos e mensuráveis:

redução de 90%+ na fraude de voz ano após ano  

as taxas de correspondência do perfil de IVR aumentaram de 31% para 71% dentro do primeiro mês  

as taxas de autenticação excederam 91%, permitindo maior autoatendimento e resolução mais rápida por parte dos agentes  

A organização reporta melhoria da eficiência operacional, uma defesa mais forte contra fraude e uma experiência de membro aprimorada, com os agentes a concentrarem-se mais em serviços e menos em interrogatório manual.

Um apelo à ação para os CIOs e CISOs de saúde

À medida que as organizações de saúde modernizam as suas “portas” digitais de entrada e expandem serviços com capacidade de IA, a segurança do canal de voz tornou-se uma prioridade ao nível do conselho. Com a supervisão regulamentar, a exposição financeira e a confiança na marca em jogo, os líderes da saúde estão a reavaliar como a identidade é verificada em interações de elevado contacto.

A expansão da Pindrop para a área da saúde posiciona a empresa como um parceiro criado para o efeito para CIOs e CISOs a navegar numa nova era de risco com IA.

Saiba mais em Pindrop Healthcare.

Sobre a Pindrop

A Pindrop é a Plataforma de Confiança de Identidade Real Human + Right Human para a era da IA. À medida que a fraude impulsionada por IA e os deepfakes corroem a confiança nas comunicações digitais, a Pindrop fornece verificação contínua de identidade e deteção de deepfakes com IA em tempo real em interações de voz, vídeo e digitais. As empresas confiam na Pindrop para proteger milhares de milhões de interações de clientes de alto risco todos os anos, incluindo 7 dos 10 principais bancos dos EUA, seguradoras líderes e prestadores de cuidados de saúde. Impulsionada por modelos treinados em mais de 1,5 mil milhões de interações reais por ano e protegida por mais de 300 patentes, a Pindrop restaura a confiança ao mesmo tempo que reduz fraudes, diminui custos operacionais e melhora a experiência do cliente. Saiba mais em pindrop.com.

Contacto de media: media@pindrop.com

Condições e Política de Privacidade

Painel de Privacidade

Mais Informações