O grande jogo foi encerrado e não é possível jogar! Os consumidores furiosos processam a Ubisoft

A organização francesa de defesa dos direitos dos consumidores UFC-Que Choisir apresentou oficialmente uma acção judicial contra a Ubisoft em 31 de março, acusando-a de “práticas comerciais enganosas” e de “abuso de cláusulas contratuais” no processo de encerramento dos servidores do primeiro 《The Crew》 em 2024. Esta acção judicial, há muito preparada, volta a colocar novamente a questão da propriedade dos videojogos no centro das atenções.

《The Crew》, lançado em 2014, é um jogo de corridas em mundo aberto que requer uma ligação permanente. A Ubisoft lançou dois grandes pacotes de expansão DLC para o jogo. No entanto, no final de 2023, a Ubisoft retirou o jogo das lojas digitais e, em 31 de março de 2024, encerrou oficialmente os servidores. A partir daí, este jogo (incluindo os DLC já comprados) tornou-se completamente impossível de jogar.

A UFC-Que Choisir considera que, ao vender 《The Crew》, a Ubisoft o embalou como uma “compra completa”, mas na realidade apenas forneceu aos consumidores “acesso limitado que pode ser revogado a qualquer momento”. A organização afirma que isso constitui abuso de cláusulas contratuais, viola os direitos dos consumidores e exige que a Ubisoft compense os jogadores afectados e reavalie o seu modelo de comercialização de “jogos que exigem ligação permanente”.

Os autores da acção judicial receberam o apoio da iniciativa “Stop Killing Games”. Os críticos apontam que, após o encerramento, não existem precedentes de reembolso nem de modo offline, o que representa um passo perigoso para a indústria de videojogos, que depende cada vez mais de um modelo baseado em serviços. A Ubisoft ainda não se pronunciou oficialmente sobre esta acção judicial.

Importa notar que os jogadores já prolongaram espontaneamente a vida do jogo por meios não oficiais, como o projecto Mod “The Crew Unlimited”, de organizações comunitárias de base, recorrendo a servidores e emuladores criados por fãs para manter o jogo disponível. Isto também reflecte o forte desejo da comunidade de preservar o jogo durante muito tempo.

Neste momento, 《The Crew》 continua sem poder ser jogado através dos canais oficiais. Esta acção judicial, em curso em França, será desenvolvida nos próximos meses e o resultado do julgamento pode influenciar a forma como os editores lidam com futuros problemas de encerramento de servidores, especialmente nas regiões da Europa onde as leis de protecção dos consumidores são mais rigorosas.

Organizações de consumidores de França processam oficialmente a Ubisoft! Depois de o primeiro 《The Crew》 ter sido encerrado e se tornar completamente impossível de jogar, o que é que os jogadores compraram afinal: “um videojogo” ou “uma licença temporária”? O que é que acha?